この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お二人の大切な日がより特別な1日になられましたのなら、私どもにとってもうれしい限りでございます。
当館ではサプライズを演出するべく、お客様とご一緒に心を込めてご準備させていただいております。
どうぞお気兼ねなく、お問い合わせ・ご相談くださいませ。
また、客室やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋は“花”をテーマにしておりまして、可愛らしい内装やお花を連想させる食器類などもご好評いただいております。

スタッフは『おせっかい』をモットーに日々邁進しております。
今後もより良いご滞在をお届けできるように努めます。
ぜひ京都へお越しの際はNazuna京都椿通をご指名くださいませ。

Nazuna京都椿通

この度はNazuna京都椿にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。

また、当館の設備だけでなくスタッフまでをもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

仰っていただいた通り、当館ではお客様にとって、素敵な思い出になる旅になるように、心のこもったサービスを心掛けております。そのため、写真撮影や、ご要望があれば京都のオススメスポットやお食事のご紹介もしております。この度、スタッフのサービスが女子旅の思い出のひとつになれたことは、スタッフ一同大変暖かい気持ちになれたと同時に、今後もより一層のサービスを心掛けていこうという励みとなりました。

また、アメニティのシャンプー・リンスに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。ご意見をもとにアメニティの種類を増やすなど改善に努めさせて頂きます。

重ねてではございますが、この度は当館にご宿泊して頂き、また当館の設備とスタッフに対するお褒めのお言葉を下さり誠にありがとうございました。

Nazuna京都椿通

お客様

この度は数あるお宿の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

素敵なお褒めのお言葉を頂戴いたしまして何よりでございます。
イメージ写真についてのご指摘につきましては真摯に受け止め、予約サイトに掲載しております写真と差異がないよう設備保全に努めてまいります。

また機会がございましたら、Nazuna京都椿通をお選びいただけますと幸いです。

Nazuna京都椿通　戸梶

この度は、数あるお宿の中からNazuna京都椿通をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様に今回お泊り頂いたお部屋には、リビングルームにテレビを設置しており、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館には全部で5種類のコンセプトのお部屋がございまいて、そのうちのラグジュアリータイプのMIZU-水-、TAKE-竹-のお部屋は寝室にテレビを設置しております。今回お泊り頂いたお部屋とは、また違ったコンセプトでお楽しみいただけるのではないかと思います。

また、機会がございましたら、Nazuna京都椿通をお選びいただけますと幸いです。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Nazuna京都椿通

この度はNazuna京都椿通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はL字型の路地一体を宿泊施設としておりますので、京都の古き良き家屋の雰囲気を味わっていただけますのが当館の特長のひとつでもございます。
特に夜は一層情緒が増しますので、ご滞在中町並みもお楽しみいただけましたようで嬉しく存じております。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂きありがとうございます。
ぜひまた当館でごゆっくりと特別な時間を過ごしていただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
Nazuna京都椿通　本田

この度はNazuna京都椿通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は築110年以上の町屋を改装しております。過ごしやすさと京町屋の風情をご体感いただけましたでしょうか。
L字型の路地「椿通」は、日中と日が暮れてからで大きく雰囲気も異なります。町屋を一歩出たときも京都の情緒を感じて頂けるつくりになってなっておりますので、この度のご滞在で景観も併せてお楽しみいただけていれば幸いでございます。
また機会がございましたら、ぜひNazuna京都椿通をご指名いただければと思います。スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
Nazuna京都椿通

この度は、数あるホテルの中からNazuna京都椿通をお選びいただきましてありがとうございました。

当館の自慢である椿通りの風景やスタッフの対応にご満足いただけたましたようで大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきました「HANA」のお部屋は、ピンクのお色味が可愛らしい大変人気のあるお部屋でございます。他にも様々なコンセプトのお部屋をご用意しておりますので、次回ご利用の際は、タイプの違うお部屋で異なる雰囲気をお楽しみいただければと思います。

この度は貴重な時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、楽しみにしております。

こんにちは。
この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足のお声をいただき、チェックインを担当させていただいたスタッフが感激しておりました。
お二人の仲睦まじい雰囲気に、ほっこりしたと申しておりました。
年が明け、2021年を迎えましたが、いかがお過ごしでしょうか。
京都には桜の有名処がたくさんございます。
また暖かい季節になりましたら、ご家族皆様で、京都へお越しくださいませ。
スタッフおすすめの隠れスポットなど、ご紹介させていただきます！
スタッフ一同、お客様にお会いできる日を、楽しみにしております。

Nazuna京都椿通　山本

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。

少しでもお客様に京都の魅力を感じていただきたく、ドリンクは全て京都府産のものをご提供させていただきました。また卵サンドも京都の有名店から仕入れておりまして、お客様にそれらの思いが届いたようで、うれしい限りです。

シャンプーやアメニティーなどお客様のご期待に添えなかったこと、申し訳ございませんでした。今後、シャンプーなども幅広いお客様にご満足いただけるよう見直しをしてまいります。

またお会いできることを楽しみにしております。

NAZUNA京都椿通　三輪

この度は数あるホテルの中からＮazuna京都椿通をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねて感謝を申し上げます。

まず、当館の設備やスタッフの対応に欠陥や不手際があり、ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ウェルカムサービスに関しまして、当館ではご到着されたお客様にごゆっくり楽しんでいただけるよう努めております。今後はお客様をお待たせすることのないよう、対応の改善に励んで参ります。

半露天風呂の温度調節に関しまして、当館に設置されている給湯器には追い炊き機能が付いておりません。ご使用の際にご不便をお掛けし、寒い思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。頂いたご意見を設備の問題点として、今後の改善に努めて参ります。

夜食に関しては、スタッフ間の連絡ミスにより、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今後は同様のことが起きないよう、対応の改善に努めて参ります。

設備の不備やスタッフの不手際があったにも関わらず、他のスタッフも気遣いが行き届いておらず、申し訳ございませんでした。この場をお借りして再度お詫び申し上げます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に誠心誠意努めて参ります。

改めまして、この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

Ｎazuna京都椿通　寺田

この度はNazuna京都椿通にご宿泊、並びにご滞在の温かい感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

当館の入り口に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
スタッフの出迎えが遅くなり、お疲れのところにお手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

Nazuna京都椿通の入り口は、、
町の喧騒から一歩離れた空間で、ゆっくりお客様にお寛ぎいただけるよう、宿正面の門から奥まった場所にございます。そのため一歩進めば、大きく雰囲気の変わった宿の全貌がご覧頂ける造りでございます。

また今回、当館スタッフの対応、担当スタッフへのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同の励みとなります。

また京都にお越しの際はNazuna京都椿通にお越しくださいませ。

この度はご来館誠にありがとうございました。

Nazuna京都椿通　大上

この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

この度は私上田がチェックインを担当させていただきました。
案内が上手くできず、失礼いたしました。
楽しみにしていただいていたせっかくのご宿泊が
私の辿々しい案内から始まってしまい、
不安に思われたことでしょう。
申し訳ございませんでした。

正直に申し上げますと、
当時私はまだ入社したてでございました。
現在は少しは改善されたと感じております。

もし次回、お越しいただけるのであれば
大変恐縮ではございますが、もう一度上田に担当させていただければ幸いです。
必ず挽回させていただきます。

今回いただいたお言葉をフロント、清掃スタッフで共有し改善に努めてまいります。

貴重なご投稿をいただき、ありがとうございました。

Nazuna京都椿通
上田