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ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海のクチコミ・お客さまの声
食事5
3/17に友人と友人のお子さん1歳児と3人で宿泊しました。送迎から帰宅するまでに対応してくださったスタッフの皆様がとてもよくしてくださりとても楽しい思い出を作ることができました。こどもがぐずってしまっても嫌な顔せず、気を利かせておしぼりをたくさんもってきてくれたり、話しかけてくださったり、私たち大人もイライラせず優しい気持ちで過ごすことができました。お部屋自体も綺麗で、外のお風呂も最高でゆったりできましました。また、泊まりに行きたいです。あれ?少し残念だなと思った点は1点。質問、確認事項で電話で問合せかけたところ、男性の方が対応して下さり、こちらのお部屋はベットが繋げられるとホームページで見かけたのでこどもがいるのでとお願いしたら、いや、それはちょっと、、サイドにガードするくらいになりますと言われました。いろいろ質問してしまっている手前いや、この部屋できると書いてありましたとは言えず、言い方もぶっきらぼうで。そのまま電話を切りました。その時はこの旅館で本当にいいだろうか、この値段でその対応。せっかくの友人の誕生日お祝いを無駄にはしたくない。という気持ちになりました。もう一度ほかの旅館も候補に調べましたが、次の電話対応してくださった女性の方がベット繋げるの大丈夫と、丁寧な対応していただけたのでこのまま続行しました。友人には不快な思いさせていないし、行ってからはとても良くしてくださったので満足です。ですが電話でわからないなら即答せず保留で確認、または折り返すが常識なのではと思いました。
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この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まずは、事前にお電話をいただいた際に、誤ったご説明がありましたことをお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無いよう徹底して参る所存でございます。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を拝見し大変安堵しております。今後もより多くのお客様にご安心してお寛ぎいただけますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。この度は、お忙しいところ口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。是非また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ISHINOYA熱海 田村
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食事5
投稿者さんの ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海 のクチコミ
3/17に友人と友人のお子さん1歳児と3人で宿泊しました。
送迎から帰宅するまでに対応してくださったスタッフの皆様がとてもよくしてくださりとても楽しい思い出を作ることができました。
こどもがぐずってしまっても嫌な顔せず、気を利かせておしぼりをたくさんもってきてくれたり、話しかけてくださったり、私たち大人もイライラせず優しい気持ちで過ごすことができました。
お部屋自体も綺麗で、外のお風呂も最高でゆったりできましました。
また、泊まりに行きたいです。
あれ?少し残念だなと思った点は1点。質問、確認事項で電話で問合せかけたところ、男性の方が対応して下さり、こちらのお部屋はベットが繋げられるとホームページで見かけたのでこどもがいるのでとお願いしたら、いや、それはちょっと、、サイドにガードするくらいになりますと言われました。いろいろ質問してしまっている手前いや、この部屋できると書いてありましたとは言えず、言い方もぶっきらぼうで。そのまま電話を切りました。
その時はこの旅館で本当にいいだろうか、この値段でその対応。せっかくの友人の誕生日お祝いを無駄にはしたくない。という気持ちになりました。もう一度ほかの旅館も候補に調べましたが、次の電話対応してくださった女性の方がベット繋げるの大丈夫と、丁寧な対応していただけたのでこのまま続行しました。
友人には不快な思いさせていないし、行ってからはとても良くしてくださったので満足です。
ですが電話でわからないなら即答せず保留で確認、または折り返すが常識なのではと思いました。
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この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、事前にお電話をいただいた際に、誤ったご説明がありましたことをお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう徹底して参る所存でございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を拝見し大変安堵しております。
今後もより多くのお客様にご安心してお寛ぎいただけますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
この度は、お忙しいところ口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
是非また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ISHINOYA熱海 田村