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ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海のクチコミ・お客さまの声
風呂4
【良いところ】・部屋が広い・部屋が綺麗・室内の冷蔵庫に人数分の無料ドリンクサービス有(ビール、お茶、水、サイダー、みかんジュース、ゼリー)・浴衣のサイズが豊富・客室露天風呂が最高・アメニティが充実・大浴場に無料のサービス有(アイス、牛乳、コーヒー牛乳)・水回りが綺麗に掃除されている(シャンプー裏、 す浴場の床壁等)・ホテルマンのサービスが素晴らしい。(受け答え、挨拶、お心遣い)【残念なところ】・朝食時、夕食時共に呼び出しボタンを何度押しても7~10分程来なかった。飲み物が全然頼めなかったので、食事を楽しめなかった。(お待たせしました。の一言もなく、お呼びでしょうか?と室内に入って来られたので驚きました)・大浴場の照明付近に、虫の死骸とクモの巣が多数あった。露天なので多少はしょうがないが、前からの蓄積もあるようなので改善余地あると思います。・朝食の白米はもう少し多くして欲しい。(おかずの量とあってない)・送迎車が、行きはワンボックスの車で帰りはタクシーだったのが残念。スイートでこの扱いのレベルのホテルなんだと認識した。・別注で頼んだ蟹(10,000×3人分)が提供されたが、身の中心部が凍ってて手抜きを感じてしまった。残念です。客室、ホテルマンはほぼ完璧かと。一番お金の掛からないサービスの面で妥協が見えてしまったのが残念でした。※平均的なレベルが高いので、細かい所が気になってしまいます。細かい所気にならない方だと素晴らしいと感じるかと思います。同じ金額払うなら他試してみようと思うのが、率直な感想です。
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この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中にお気付きいただきました点についてご感想をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。まずは、お食事の席においてご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今後は、同様なことのないようサービス向上に努めて参る所存でございます。また、半露天浴場につきましても、快適にご利用いただけますよう徹底して参ります。この度ご指摘いただきました点を、真摯に受け止め当ホテル全体のサービス向上に向けスタッフ一同精進して参ります。この度は、数あるホテルの中からISHINOYA熱海をお選びいただきましたことを心より御礼申し上げます。ISHINOYA熱海 田村
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風呂4
投稿者さんの ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海 のクチコミ
【良いところ】
・部屋が広い
・部屋が綺麗
・室内の冷蔵庫に人数分の無料ドリンクサービス有(ビール、お茶、水、サイダー、みかんジュース、ゼリー)
・浴衣のサイズが豊富
・客室露天風呂が最高
・アメニティが充実
・大浴場に無料のサービス有(アイス、牛乳、コーヒー牛乳)
・水回りが綺麗に掃除されている
(シャンプー裏、 す浴場の床壁等)
・ホテルマンのサービスが素晴らしい。
(受け答え、挨拶、お心遣い)
【残念なところ】
・朝食時、夕食時共に呼び出しボタンを何度押しても7~10分程来なかった。
飲み物が全然頼めなかったので、食事を楽しめなかった。
(お待たせしました。の一言もなく、お呼びでしょうか?と室内に入って来られたので驚きました)
・大浴場の照明付近に、虫の死骸とクモの巣が多数あった。
露天なので多少はしょうがないが、前からの蓄積もあるようなので改善余地あると思います。
・朝食の白米はもう少し多くして欲しい。
(おかずの量とあってない)
・送迎車が、行きはワンボックスの車で帰りはタクシーだったのが残念。
スイートでこの扱いのレベルのホテルなんだと認識した。
・別注で頼んだ蟹(10,000×3人分)が提供されたが、身の中心部が凍ってて手抜きを感じてしまった。残念です。
客室、ホテルマンはほぼ完璧かと。
一番お金の掛からないサービスの面で
妥協が見えてしまったのが残念でした。
※平均的なレベルが高いので、細かい所が気になってしまいます。
細かい所気にならない方だと素晴らしいと感じるかと思います。
同じ金額払うなら他試してみようと思うのが、率直な感想です。
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この度は、TKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にお気付きいただきました点についてご感想をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
まずは、お食事の席においてご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後は、同様なことのないようサービス向上に努めて参る所存でございます。
また、半露天浴場につきましても、快適にご利用いただけますよう徹底して参ります。
この度ご指摘いただきました点を、真摯に受け止め当ホテル全体のサービス向上に向けスタッフ一同精進して参ります。
この度は、数あるホテルの中からISHINOYA熱海をお選びいただきましたことを心より御礼申し上げます。
ISHINOYA熱海 田村