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玉名温泉 那古井館別邸 玉響TAMAYURA クチコミ・感想・情報

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玉名温泉 那古井館別邸 玉響TAMAYURAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.76
  • アンケート件数:71件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.73
  • 立地4.24
  • 部屋4.73
  • 設備・アメニティ4.73
  • 風呂4.61
  • 食事4.88

総合5

バデイ1204さんの 玉名温泉 那古井館別邸 玉響TAMAYURA のクチコミ

バデイ1204さん [50代/女性] 2023-07-18 13:41:03

大変お世話になました。とても良い記念日が迎えられた事お心遣いありがとうございます。パーフェクトです。一つだけ残念ながら朝食の、スタッフさんがマスク着用してなく説明されて食べる気がせずに残して直ぐに出て来ました事とご飯のおかわりがなく夫には足りないと言っておりました。近いうちに今度は娘と一緒

行きます。ありがとうございました

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
玉名温泉 那古井館別邸 玉響TAMAYURA 2023-07-28 19:10:56

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
記念日という特別な日に、当館を選んで頂けましたこと、大変光栄でございます。
また、「パーフェクト」というこれ以上ない嬉しいお言葉を頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食時の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
従業員のマスク着用を再度徹底させて頂きます。
また、ご飯のおかわりに関しましてもお声掛けが足りず申し訳ございません。同じことが起こらぬよう、オペレーションや人員の配置等再度見直しをさせて頂きます。

ご不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、またご来館頂けるとのことで、スタッフ一同大変嬉しく、更に身の引き締まる思いでございます。
お客様の期待値を超えるサービスをご提供できますよう、お食事やサービス内容等、研究し、最高のおもてなしのために今後も努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました
玉響

ご利用の宿泊プラン
◎九州産 黒毛和牛づくしプラン◎
ご利用のお部屋
【【紅梅】こうばい~Kobai~露天風呂付】

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