先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン前にお電話が繋がらなかった件及びアメニティの件につきましては、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来のつとめであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

OYO Customer Excellence Team