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ＳＯＫＩ ＡＴＡＭＩ（そき あたみ）のクチコミ･お客さまの声
総合5
ちょっと残念だったところは、エントランスが分かりづらかったことと、お茶菓子二つのうち一つが賞味期限切れだったことです。でも、部屋、食事、内風呂、大浴場と、全て大満足だったので、次に熱海に行くことがあればリピートしたいと思います。
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お客様この度は、数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。客室にご用意をいたしましたお茶菓子の賞味期限が切れていた、とのご指摘、誠に大変申し訳ございません。ご指摘を受け、館内に保管しております全客室菓子の在庫、ご提供後の包装、提供にいたるまでの流れを再度確認いたしました。確認の結果、賞味期限切れのものと最新期限のものが管理の時点で一部混在し、且つ客室の最終チェック時に商品の賞味期限を確認しないまま新しい商品と判断し、お部屋にご用意してしまったことが原因でございました。当宿におけるスタッフ教育、商品の在庫管理が行き届いておらず、多大なるご不快な思いをお掛けいたしましたことに、弁解の余地もございません。深くお詫び申し上げます。ご指摘を受けての対応となりお恥ずかしい限りではございますが、再発防止に向け管理方法を変更し、細心の注意をはらって管理徹底してまいる所存でございます。改めまして、この度は提供すべき当然のサービスがご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。また、このような粗相がございましたにもかかわらず、部屋、食事、内風呂、大浴場と、全て大満足だったとのお言葉を頂戴し、大変恐縮ながら光栄でございます。有難うございます。いただきましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同真摯にお客様と向き合い、お心に寄り添える接遇ができますように精進してまいります。末筆ではございますが、この度はお忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。これに懲りず、またお会いできます日をお待ち申し上げております。SOKI ATAMI 支配人
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総合5
投稿者さんの ＳＯＫＩ ＡＴＡＭＩ（そき あたみ） のクチコミ
ちょっと残念だったところは、エントランスが分かりづらかったことと、お茶菓子二つのうち一つが賞味期限切れだったことです。
でも、部屋、食事、内風呂、大浴場と、全て大満足だったので、次に熱海に行くことがあればリピートしたいと思います。
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お客様
この度は、数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。
客室にご用意をいたしましたお茶菓子の賞味期限が切れていた、とのご指摘、誠に大変申し訳ございません。
ご指摘を受け、館内に保管しております全客室菓子の在庫、ご提供後の包装、提供にいたるまでの流れを再度確認いたしました。
確認の結果、賞味期限切れのものと最新期限のものが管理の時点で一部混在し、且つ客室の最終チェック時に商品の賞味期限を確認しないまま新しい商品と判断し、お部屋にご用意してしまったことが原因でございました。
当宿におけるスタッフ教育、商品の在庫管理が行き届いておらず、多大なるご不快な思いをお掛けいたしましたことに、弁解の余地もございません。深くお詫び申し上げます。
ご指摘を受けての対応となりお恥ずかしい限りではございますが、再発防止に向け管理方法を変更し、細心の注意をはらって管理徹底してまいる所存でございます。
改めまして、この度は提供すべき当然のサービスがご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また、このような粗相がございましたにもかかわらず、部屋、食事、内風呂、大浴場と、全て大満足だったとのお言葉を頂戴し、大変恐縮ながら光栄でございます。有難うございます。
いただきましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同真摯にお客様と向き合い、お心に寄り添える接遇ができますように精進してまいります。
末筆ではございますが、
この度はお忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
これに懲りず、またお会いできます日をお待ち申し上げております。
SOKI ATAMI 支配人