お客様

この度は数ある熱海の宿泊施設の中からSOKI ATAMIにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間の中、ご感想をご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

ごゆるりとおくつろぎいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
お寄せ頂きましたお言葉に慢心することなく、今後もご利用いただく多くのお客様にご満足いただける宿を目指して、
スタッフ一同精進を重ねて参る所存です。

SOKI ATAMIでは、熱海に古くから根付く湯治の文化を、現代の日常でも取り入れ、お客様のお好きなお時間に温泉に浸れるように全客室にご用意しております。
また、熱海にお越しになる機会がございましたらお疲れを癒しにSOKI ATAMIにお泊りいただければ幸いです。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI おもてなし係

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

客室にご用意をいたしましたお茶菓子の賞味期限が切れていた、とのご指摘、誠に大変申し訳ございません。
ご指摘を受け、館内に保管しております全客室菓子の在庫、ご提供後の包装、提供にいたるまでの流れを再度確認いたしました。

確認の結果、賞味期限切れのものと最新期限のものが管理の時点で一部混在し、且つ客室の最終チェック時に商品の賞味期限を確認しないまま新しい商品と判断し、お部屋にご用意してしまったことが原因でございました。
当宿におけるスタッフ教育、商品の在庫管理が行き届いておらず、多大なるご不快な思いをお掛けいたしましたことに、弁解の余地もございません。深くお詫び申し上げます。
ご指摘を受けての対応となりお恥ずかしい限りではございますが、再発防止に向け管理方法を変更し、細心の注意をはらって管理徹底してまいる所存でございます。
改めまして、この度は提供すべき当然のサービスがご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

また、このような粗相がございましたにもかかわらず、部屋、食事、内風呂、大浴場と、全て大満足だったとのお言葉を頂戴し、大変恐縮ながら光栄でございます。有難うございます。

いただきましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同真摯にお客様と向き合い、お心に寄り添える接遇ができますように精進してまいります。

末筆ではございますが、
この度はお忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
これに懲りず、またお会いできます日をお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　支配人

sakofu様

この度は数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、恐縮ながら大変喜ばしい限りでございます。
またお食事やスタッフの対応、ロケーションに関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当館は、熱海に古くから根付く湯治の文化に学び、現在の日常でも取り入れられる養生体験をお楽しみいただけるようなコンテンツをご用意させていただいております。今後も季節に合わせた旬の食材や、イベントなどをご用意し皆様をお待ちしております。

改めまして、貴重なお時間の中、ご感想をご投稿くださり誠にありがとうございます。
まだまだ先の見通しがつき辛い状況が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
sakofu様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


SOKI ATAM おもてなし係

mercy8833様

この度は数ある熱海の宿泊施設の中から、SOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お子様との初めてのご旅行に当宿をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応や設備に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋からの眺望や朝食に関しまして、mercy8833様のご期待にそうことができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
当宿は熱海の奥座敷と呼ばれる熱海の中心地や海より少し離れた、緑に囲まれた場所に位置しております。
こちらの事前の案内が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止め、今後の課題としまして協議させていただきます。

ご朝食については、東洋の自然哲学「五行説」を取り入れた御膳をメインに、副菜のハーフビュッフェをご用意しております。
内容に関してご貴重な意見を頂戴し誠にありがとうございます。
調理場に共有し、今後のサービス向上のため、献立の内容を検討させていただきます。

そのような中でも、また泊まりたいと思える宿でしたとの身に余るお言葉を賜り、大変恐縮ではございますが光栄に存じます。
今回いただきました温かいお言葉に恥じぬようスタッフ一同精進して参ります。

最後になりますが、ご貴重なお時間を割いて、ご感想をご投稿くださり誠にありがとうございました。
mercy8833様ご家族様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は数ある宿泊施設の中から、SOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、奥様のお誕生日というお二人様にとって特別な日にご滞在いただき重ねてお礼申し上げます。
お祝いのお手伝いができましたことスタッフ一同光栄に存じます。

お部屋やドリンクサービス、スタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、お部屋からの景色やご夕食に関しましてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
住宅からの眺望におきましては、プライバシーの面よりご心配な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当宿では、浴室のロールカーテンをはじめ、バルコニーの手すり部分を腰より上の高さまで設計しており、ガラス部分は外部からお部屋の中が見えない造りをいたしております。
ですが、今回のご意見より私共のプライバシーへの配慮不足をお感じいただいたことは、改善すべき点として認識いたしております。
社内にて共有し、お客様へのご案内方法はじめ見直しを検討いたしたく存じます。

お食事の内容に関しまして、早急に調理場へ共有をさせていただきました。
当宿では、熱海をはじめ静岡で採れた海の幸や山の恵みを生かし、原始焼きをはじめとする素材を生かした調理法にてお料理を提供いたしております。
今回のお料理の内容や量に関して、ご満足をいただけなかったことを真摯に受け止め、今後の改善すべき内容として協議してまいりたいと存じます。

最後になりますが、お忙しい中ご貴重なご感想をお寄せいただきましたこと深く感謝申し上げます。
また熱海にお越しになる機会がございましたら、SOKI ATAMIにてお疲れを癒していただけますと幸いです。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI おもてなし係

お客様

この度は数ある熱海の宿泊施設の中から、SOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋や館内へのこだわり、スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、数多くの点についてお客様のご期待に沿えることができず誠に申し訳ございません。
同時にご貴重なご意見をいただきまして深く感謝申し上げます。
お飲み物やお食事の内容に関しまして、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お食事処へも共有し、今後の検討すべき内容として協議してまいりたいと存じます。
また、ガラス清掃に関しましては、こちらの配慮不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、関係者へ情報共有し、館内外での作業においての工程の見直しをはかり、お客様のお気持ちに寄り添えるよう努める所存でございます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、今後の発展に期待しておりますとの、身に余るお言葉をいただき恐縮ながら大変光栄に存じます。
そのお言葉に甘んじることなく、次回のご滞在を楽しんでいただけるようスタッフ一同、一層精進してまいります。

改めまして、数々のご貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は数ある熱海の宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間の中、ご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの応対や清潔さ、お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
加えて、また泊まりたいとの、身に余るお言葉をいただきまして深く感謝申し上げます。
いただきましたお言葉を励みに精進して参る所存です。

SOKI ATAMIでは、季節ごとに熱海・静岡の旬な食材を取り入れたお料理や、8階の茶寮では季節のカクテルをご用意しております。
またお越しいただける機会がございましたら、是非季節を変えてお越しくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

食事や、お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
また次回ご来館いただいた際には、さらにご満足いただけるよう精進して参る所存でございます。

改めまして、ご貴重なお時間の中、ご感想をご投稿くださいまして、感謝申し上げます。
また熱海にお出かけの折には、当宿にお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお愉しみいただけましたようで私共も光栄に存じます。
また、スタッフに対するお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
お客様の温かいお言葉が私共の励みになります。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

この度は、SOKI ATAMIにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。コメント、謹んで拝読いたしました。
客室の温泉につきまして、私共の配慮が足りず適切な対応ができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に残念に存じます。
お客様のご意見は今後の課題として当宿全体で共有させていただき、改善に努めて参ります。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。今回の口コミのご投稿を真摯に受け止め、スタッフ一同さらに精進して参りますのでこれからもSOKI ATAMIをよろしくお願い致します。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は、数ある熱海の宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄に存じます。

お客様の素敵なひとときにお力添えできますように、スタッフ一同より一層精進して参ります。

改めまして貴重なお時間の中、ご感想をご投稿くださり誠にありがとうございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げます。

SOKI ATAMI　おもてなし係

ぐり0415様

この度は数ある宿泊施設の中から、SOKI ATAMIにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に満足していただけたご様子を拝読し、恐縮ながら大変嬉しい限りでございます。
またスタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、大浴場につきまして、お湯の温度がぬるかったということで、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
これからの冬にむけて温度調整を検討して参ります。貴重なご意見をいただきまして、感謝申し上げます。

最後になりますが、貴重なお時間の中、ご感想を投稿いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声に寄り添い、より満足いただける宿を目指してまいる所存です。

ぐり0415様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

SOKI　ATAMI　おもてなし係

たけひろ4833様

この度は、数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在を大変満足いただけたご様子を拝読し、恐縮ながら大変嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、ご来館される皆様にご滞在を楽しんでいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

仰る通り連泊のお客様には、お食事内容を一部変更してご用意させていただいております。
次回お越しの際には、こちらもお楽しみいただければと思います。

改めまして、お忙しい中ご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。
たけひろ4833様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMIおもてなし係

malilo様

この度は、数ある熱海の宿泊施設の中から、SOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応と宿についてお褒めのお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
茶寮は心と身体を整えていただけるよう、和漢を用いたお茶やお酒を提供しております。お楽しみいただけたご様子を伺い嬉しく思います。

しかしながら、大浴場のコーヒー牛乳がなく、malilo様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。また、お部屋の設えに関して、malilo様にご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見は真摯に受け止め、再発防止に努め、今後の宿改善の参考にさせていただきます。

最後になりますが、ご貴重なお時間を割いて、ご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
malilo様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在全体を通してご満足いただけた様子を拝読し、恐縮ながら大変喜ばしい限りでございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
数多くの温かいお言葉を励みに、今後もお客様により一層喜んでいただける宿を目指し、精進してまいる所存です。

改めまして、ご貴重なお時間の中、ご感想をご投稿くださいまして感謝申し上げます。
また熱海へのお出かけの折には、当宿にお越しいただければ幸いです。スタッフ一同お客様のお帰りを心より楽しみにお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋や温泉、お食事についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、大浴場のコーヒー牛乳に関しまして、サービスが行き届かず、お客様のご期待を裏切ることとなってしまい大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。

また、熱海へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館にてお疲れを癒していただけますと幸いでございます。

最後になりますが、今回は貴重なお時間の中、ご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

当館でごゆっくりお過ごしいただけましたこと拝読し、恐縮ながら大変喜ばしく思います。

大浴場に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

当館は、全客室温泉付きでございまして、バルコニーに浴槽をご用意しておりますお部屋もございます。
次のご宿泊の機会がございましたら、こちらのお部屋ぜひご検討くださいませ。

ご貴重なお時間の中でご感想をご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMIおもてなし係

お客様

この度は、数ある熱海の宿泊施設の中から、SOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間の中で数多くのご感想をご投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。

３歳のお子様も作務衣やお部屋の浴槽、大浴場をご利用いただき喜んでいただけたご様子、恐縮ながら大変嬉しく思います。
さらに、ドライヤーやお部屋のお茶菓子をお気に召していただきご購入されたとのこと、大変光栄に存じます。

次回ご来館いただいた際には、さらにご満足いただけるように精進して参る所存です。

お客様ご家族にお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI おもてなし係

まーみん4466様

この度は、数ある熱海の宿泊施設の中から、SOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋、露天風呂、大浴場等について、数々のご感想をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
また、お食事に関しまして、ご満足いただけた様子を拝読し、恐縮でございます。
お食事はその日に採れた新鮮な食材を活かした味付けをしており、朝食においては東洋の自然哲学「五行説」を取り入れた御膳を提供しております。
今後もより満足いただける宿を目指して、日々精進して参る所存でございます。
最後になりますが、ご貴重なお時間の中、感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
まーみん4466様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係