ホテル前に車で着くと、すぐに駐車場へ案内していただきました。
車からは荷物も全て持ってくださり、とてもしっかりした接客だと思いました。
お部屋は申し分なく綺麗で、とてもゆったりとした時間を過ごさせていただきました。
お風呂も申し分なく、檜の香りが漂いとても癒されました。
夜ご飯はとても美味しく、女性の方の接客がとても素晴らしくとても好感がもてました。
即興でサプライズもしていただき、なんと素晴らしいホテルなんだと思いました。

しかし、、、
朝起きて、朝食を楽しみにレストランに行き待っていると
下の階から物が落ちる音がし、接客の方が焦って上がってきました。
「ご飯が炊けるのにお時間かかってしまいまして、、、」（予定された時間より2.30分待たされている）
まあしょうがないかと、しばらく待っていると出てきました。
「こちら土鍋で炊いたご飯です」
？？？？湯気は出ない、何かおかしい。
食べてみるとほんのり冷たい。
絶対さっき落としたのこれだ。
考えられませんでした、今まで最高だと思っていたのに。
せめて申し訳ありませんと言われたら、仕方ないかとなっていましたが。
ご飯炊けるのにお時間かかってしまいまして、と冷たいご飯を出されたら、信用も出来ません。
楽しい旅行にしたかったので、何も言いませんでしたが
改めて考えてみるとがっかりです。

でもお部屋もお風呂も最高でしたし、ご飯も冷たかったですが美味しかったです。
特に、夕食の際接客して下さった女性の方の接客はとても素晴らしかったです、接客でこんなにも幸せな気分になれるんだなと思いました。
まとまりがないですが、以上です。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月