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ＮＩＰＰＯＮＩＡ ＨＯＴＥＬ 伊賀上野 城下町のクチコミ･お客さまの声
総合2
一歳の子供を連れての旅行でスイートルームを予約しました。メゾネットタイプで古民家をリノベーションしたお部屋でしたが、吹き抜けで2階の寝室には下を眺める窓？みたいなのがついており、小さい子は転落の恐れがあると思い、押し入れに布団があったので、一階で布団を敷いて寝たいと申し出たところ、ベッドを用意してあるので、布団を使用するならワンセット3300円かかると言われ、とても驚きました。一歳の子供が2人いることを事前に伝えていたので、予約時にベッドか布団か選択させてほしかったと思いました。また、未開封のアメニティのシャワーキャップの中に髪の毛が入っており、灰皿の中には吸い殻が4本入っておりました。とても残念でした。お部屋から食事する場所まで送迎して下さる方はとても親切な方でした。大人だけなら良いかなと思いますが、小さな子供を連れては二度と行きたくないと思いました。
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この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見やお気持ちを賜り、重ねて御礼申し上げます。ご家族での大切なご旅行のお宿にお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る対応となりましたこと、誠に申し訳ございません。小さなお子様が安全にお過ごしいただけるご提案がこちらから出来ておらず、また仰って頂いたご要望の返答にもご配慮至らなかったことを深くお詫び申し上げます。併せましてお部屋の清掃について賜りましたご指摘は客室担当責任者とともにスタッフ一同真摯に受け止め、今後ともお客様のお声を第一として、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努めてまいります。改めまして、ご多用な中にもかかわらず、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。また皆様でお越しいただく際には心からおもてなしさせていただきます。NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町 支配人 林拓郎
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投稿者さんの ＮＩＰＰＯＮＩＡ ＨＯＴＥＬ 伊賀上野 城下町 のクチコミ
一歳の子供を連れての旅行でスイートルームを予約しました。メゾネットタイプで古民家をリノベーションしたお部屋でしたが、吹き抜けで2階の寝室には下を眺める窓？みたいなのがついており、小さい子は転落の恐れがあると思い、押し入れに布団があったので、一階で布団を敷いて寝たいと申し出たところ、ベッドを用意してあるので、布団を使用するならワンセット3300円かかると言われ、とても驚きました。
一歳の子供が2人いることを事前に伝えていたので、予約時にベッドか布団か選択させてほしかったと思いました。
また、未開封のアメニティのシャワーキャップの中に髪の毛が入っており、灰皿の中には吸い殻が4本入っておりました。
とても残念でした。
お部屋から食事する場所まで送迎して下さる方はとても親切な方でした。
大人だけなら良いかなと思いますが、小さな子供を連れては二度と行きたくないと思いました。
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この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見やお気持ちを賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご家族での大切なご旅行のお宿にお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る対応となりましたこと、誠に申し訳ございません。
小さなお子様が安全にお過ごしいただけるご提案がこちらから出来ておらず、また仰って頂いたご要望の返答にもご配慮至らなかったことを深くお詫び申し上げます。
併せましてお部屋の清掃について賜りましたご指摘は客室担当責任者とともにスタッフ一同真摯に受け止め、今後ともお客様のお声を第一として、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努めてまいります。
改めまして、ご多用な中にもかかわらず、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また皆様でお越しいただく際には心からおもてなしさせていただきます。
NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町 支配人 林拓郎