この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂き誠にありがとうございました。

再訪したいと思っていただけるのが私共といたしましても一番嬉しいご感想でございます。温かなお言葉をご滞在後にもこうしてお寄せ頂けましたことにも重ねて御礼申し上げます。いつの日にかまたお会いでいますことをスタッフ一同心より楽しみにいたしております。

この度は誠にありがとうございました。

NIPPONIA　HOTEL 伊賀上野 城下町　スタッフ一同

この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

土鍋のご飯を楽しみにしてくださっていたのにも関わらず
土鍋が冷えていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらはすぐに原因を追究し、ご飯をお持ちする直前まで保温し、あたたかい状態でご提供できるよう改善をいたしました。貴重なご意見をありがとうございました。

またの機会に当館にお越し頂けるのであれば、精一杯おもてなしをさせて頂きたく存じます。
いつの日かまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町

この度は数あるホテルの中より、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。

再訪したいと思っていただけるのが私共といたしましても一番嬉しいご感想でございます。伊賀の食材を使いましたコース料理は3ヶ月ごとにメニューが変わって参ります。是非またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。

この度は誠にありがとうございました。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野城下町　スタッフ一同

いつも当ホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。

普段何気なく見ているテレビや時計がない空間で
ゆったりとお過ごしいただけたようで幸いでございます。
また伊賀を感じていただけるようにとシェフがこだわりをもって
おつくりしておりますお食事や、スタッフ対応についても
お褒めのお言葉がいただけ嬉しく存じます。

ぜひ次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は素敵な口コミをご投稿くださり、
誠にありがとうございました。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町 スタッフ一同

この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

地産地消の食材をふんだんに使用したお食事は
お口に合いましたようで光栄でございます。
またご両親にもお喜びいただけたようで、大変嬉しく思っております。
お部屋についてはご不便をお掛けする点があり、申し訳ございませんでした。
ご利用いただくお人数などに合わせて、より快適にご利用いただけますよう
ご案内方法など改善を図ってまいります。

改めまして、ご多用な中にもかかわらず
素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町 スタッフ一同

この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご多用な中にもかかわらず、詳細に口コミをご投稿くださり
重ねてお礼申し上げます。

私どもVMG HOTELSは当館で過ごすお時間はもちろんのこと
伊賀の城下町全体の魅力を愉しんでいただきたい、という想いをもって
施設を運営しておりますので、今回「ホテル以外の時間も充実した」との
お言葉をいただけ、大変嬉しく思っております。
これからも大切なご旅行のお時間が素敵なひとときとなりますよう
スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。

またマイナス面もご記載いただき、誠にありがとうございます。
ご不便やご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。
ご夕食の提供時間はシェフと相談し、より快適にお愉しみいただけますよう
提供内容含め改善致します。
HPやお風呂、駐車場情報についてもいただいたご意見をもとに
ご案内方法やサービス面での改善を図ってまいります。

お客様からいただく貴重なお声をしっかりと改善へと繋げ
更にお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同精進いたします。
改めまして、この度は貴重な口コミをご投稿くださり、
誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町 スタッフ一同

この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

小京都のひとつに数えられる伊賀のまちに点在する歴史的建造物をリノベーションしておりますので
そのお部屋でゆったりとお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
またお部屋からの景色や温泉についてはご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
檜風呂や中庭をご覧いただけるようなお部屋もご用意しておりますので
次回ご利用いただける際にはお問合せいただけますと幸いでございます。

季節ごとに異なる魅力のある伊賀へぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町 スタッフ一同

この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見やお気持ちを賜り、重ねて御礼申し上げます。

卒業旅行という大切なご旅行の宿にお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切ってしまう対応となり大変申し訳ありません。

お気づきいただきました通り、当日、別のお席にてスタッフが足を踏み外してしまいお膳を落とした不手際がございました。改めて確認を致しましたが、お客様に提供させていただいた食事は全てその後キッチンにて作ったもので間違いございません。しかしながらお待ちいただいている間のご飯の保温環境に不備があり、また気づかないまま提供しておりました。ご指摘いただいた点は弁解の余地もございません。

このようなことがあったにも関わらずスタッフに対してお褒めのお言葉をいただきまして身に余る思いでございます。また記念日など大切なお日にちにご利用いただいた際にはスタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。いつかまたお会いできる日を楽しみにしております。

NIPPONIA　HOTEL　伊賀上野城下町
藤本　美波

この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

お料理で使用した食材は、地元農家へシェフ自らが足を運び厳選したものを使用しております。
伊賀の美食食材をふんだんに使用したお食事をお愉しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
お部屋の気温についてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
事前のご案内含め、暖房器具の増設などより快適にお食事をお愉しみいただけますよう
改善を進めてまいります。

今回の大切なご旅行のお時間が「素晴らしい時間」となりましたこと
スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
次回お越しいただいた際は、よりご満足いただけるお時間をお過ごしいただけますよう
スタッフ一同、精一杯おもてなしをさせていただきますので
またのご利用を心よりお待ちしております。

改めまして、ご多用な中にもかかわらず、素敵なご感想をお寄せいただき、
誠にありがとうございました。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町 スタッフ一同

この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、おいそがしい中、ご滞在中にお気づきになられたことをご指導頂き心より感謝申し上げます。
玄関の引き戸に関しましては、内側からもロックをかけられる仕様にはしておりますが、今回頂いたご感想を受け、改めて動作確認をさせて頂きました。当時の蔵の扉を残しておりますため、少し使いづらい部分があったようにお見受け致しましたので、事前のご説明内容の改善と日々の動作確認の徹底を行ってまいります。
また2Fの梁に関しましては、築185年の歴史的価値のある蔵を、当時のかたちをできる限り残し、古き良き古民家の雰囲気を愉しんで頂けるよう敢えて残した状態でお客様をご案内させて頂いております。ですが、実際にお過ごしになるお客様がより安全かつ、快適にお過ごし頂けますよう、事前のご案内だけではなく、万が一を考えた対策を行い、お部屋の備品に関しても改めて検討させて頂きます。
最後に食後のコーヒーに関しましても、温度管理ができておらず誠に申し訳ございませんでした。
機材の設定とご提供までの流れを変更し、フローの徹底がされるよう、スタッフ教育に努めて参ります。
改めまして、この度はご指導賜り誠にありがとうございました。
今回お寄せ頂きましたご感想を無駄にすることなく、より一層お客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指して邁進していく所存でございます。
またお近くにお越しになる機会がございましたら、精一杯おもてなしをさせて頂きます。今後とも何卒よろしくお願い致します。

この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

当館は伊賀上野の城下町に佇む歴史的建造物を活用しておりますので
今回古民家の良さを感じながらゆったりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
お食事は地産地消の食材を活かし、伊賀の魅力をお食事からも味わっていただけますよう
シェフが趣向を凝らしてお作りしておりますので、お喜びいただけたようで幸いでございます。

スタッフ対応についても温かいお言葉をいただき光栄でございます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、これからもお越しいただく皆様に
非日常をお届けできますようスタッフ一同精進してまいります。

この度は素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町 スタッフ一同

この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

地産地消の食材を使用し、伊賀焼の器でご用意しておりますお食事を
お愉しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
朝食の土鍋ご飯も「絶品」と仰っていただけ光栄でございます。

お部屋は歴史的建造物をできる限り当時の趣を残しながらも
快適にお過ごしいただけますようリノベーションしておりますので
ゆったりとお過ごしいただけたようで幸いでございます。
またこだわりの檜風呂もご堪能いただけたようで何よりでございます。

ぜひ次回は違う当館のお部屋を、そして違う地域のVMG HOTELSのご利用も心よりお待ちしております。
それぞれ異なる魅力がございますので、お越しの際には町全体をお愉しみいただけますよう
スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

改めまして、ご多用な中にもかかわらず
素敵な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町 スタッフ一同

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
いつも弊社グループホテルにておもてなしをさせて頂けますこと、大変光栄でございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、料亭旅館時代にはお座敷として使われていたお部屋のため、飾り棚や床の間といった意匠が施され、唯一元茶室だったスペースもあるお部屋でございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けたのであれば幸いです。
お食事に関しましても、お寄せいただいていたご期待にお応えできましたこと嬉しく思います。伊賀には大地の恵みが育んだ食材がたくさんございますため、できる限り素材を活かすことを心掛けております。季節に合わせてメニューも変更して参ります。またお近くにお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
シェフ含めスタッフ一同おもてなしをさせて頂きます。
改めましてこの度はご滞在誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
VMGでは、全国各地に地の食材、雰囲気を大切にしたお宿をご用意しております。ご旅行の際は是非またNIPPONIAホテルのご利用を心よりお待ちしております。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町

この度は当館にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
「古民家と古い街並みの趣きを存分に体験」できたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、離れの棟からの行き帰りもご散策を愉しんで頂けたようで何よりでございます。

昔ながらの古民家をリノベートしておりますため、段差や階段がある客室が多くございます。事前にご相談いただけましたら出来る限り調整をさせていただいておりますので何なりとお申し付けくださいませ。

また、お部屋食に関してご意見いただきありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。

またお会いできますことを心よりお待ちしております。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町

この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

お食事について大変お待たせしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
ご案内のフロー含め、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

歴史建築を活用したお部屋は「家族全員大満足」と仰っていただけ幸いでございます。
よりよいホテルへといただいたご意見をもとに進化させてまいりますので
またのご利用を心よりお待ちしております。

改めまして、ご多用な中にもかかわらず
ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町 スタッフ一同

この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

私どもVMG HOTELSはこれまで見るだけだった歴史的建造物を活用することで
保存し、後世にその大切な文化を紡いていきたいという想いをもって
運営させていただいております。
今回そのコンセプトに共感いただけたようで大変嬉しく思っております。
お部屋の檜風呂は檜の香りを生かした造りとなっておりますので
お気に召していただけ幸いでございます。

まちに点在する建物を活用しておりますため
棟から棟へのご移動でご不便をお掛けする点があり申し訳ございませんでした。
より快適にお過ごしいただけますよう
また、歴史を感じていただけるコンテンツ開発も含め改善を進めてまいります。

この度は貴重な口コミをご投稿くださり
誠にありがとうございました。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町 スタッフ一同

猫のミー168様

いつもVMG HOTELS & UNIQUE VENUESをご利用いただきましてありがとうございます。
そして、この度はNIPPONIA HOTEL伊賀上野　城下町にお越しいただき、
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。

今回いただいたお部屋に関するご感想をもとに、消灯時間の変更、ガラスへの曇り止め処置を再度行わせていただくなどし、
お部屋専用のお庭をより楽しんでいただけるよう改善させていただきます。

食材に関しましては、厳重な衛星管理、品質管理を行ってはおりますが、今回のご意見をもとに今一度管理方法を見直し、料理内容に関しましても伊賀の歴史の中で長く食されてきた食材の良さをより感じていただけるものとなりますよう、シェフ中心にメニューを改定いたします。

最後にご案内に関しましても、伊賀のまちを楽しみにお越しになるお客様が、ご散策を最大限楽しんでいただけますようスタッフ教育に力を入れてまいります。ご指導いただき誠にありがとうございます。

またいつの日かお越し頂ける日が来るのであれば、誠心誠意スタッフ一同でおもてなしをさせて頂きたく存じます。

改めてこの度はご滞在いただき誠にありがとうございました。
今後ともVMG HOTELS & UNIQUE VENUESをよろしくお願いいたします。

この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見やお気持ちを賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご家族での大切なご旅行のお宿にお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る対応となりましたこと、誠に申し訳ございません。

小さなお子様が安全にお過ごしいただけるご提案がこちらから出来ておらず、また仰って頂いたご要望の返答にもご配慮至らなかったことを深くお詫び申し上げます。

併せましてお部屋の清掃について賜りましたご指摘は客室担当責任者とともにスタッフ一同真摯に受け止め、今後ともお客様のお声を第一として、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努めてまいります。
改めまして、ご多用な中にもかかわらず、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また皆様でお越しいただく際には心からおもてなしさせていただきます。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町 支配人　林拓郎

この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見やお気持ちを賜り、重ねて御礼申し上げます。
接客におきまして残念というお言葉を頂いてしまう対応となり誠に申し訳ございません。

お聞かせ頂いたそれぞれの事象に対して早急に改善を行い、スタッフの教育にあたって参ります。お客様がご予約頂いた際からお帰りになる時まで心地よくお過ごし頂けるよう、今回のご感想を元に今後に活かして参ります。

またの機会に当館にお越し頂けるのであれば、精一杯おもてなしをさせて頂きたく存じます。
いつの日かまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町
支配人　林 拓郎