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設備・アメニティ1
投稿者さんの ＮＩＰＰＯＮＩＡ ＨＯＴＥＬ 伊賀上野 城下町 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月08日 15:41:22
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一歳の子供を連れての旅行でスイートルームを予約しました。メゾネットタイプで古民家をリノベーションしたお部屋でしたが、吹き抜けで2階の寝室には下を眺める窓？みたいなのがついており、小さい子は転落の恐れがあると思い、押し入れに布団があったので、一階で布団を敷いて寝たいと申し出たところ、ベッドを用意してあるので、布団を使用するならワンセット3300円かかると言われ、とても驚きました。
一歳の子供が2人いることを事前に伝えていたので、予約時にベッドか布団か選択させてほしかったと思いました。
また、未開封のアメニティのシャワーキャップの中に髪の毛が入っており、灰皿の中には吸い殻が4本入っておりました。
とても残念でした。
お部屋から食事する場所まで送迎して下さる方はとても親切な方でした。
大人だけなら良いかなと思いますが、小さな子供を連れては二度と行きたくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ＮＩＰＰＯＮＩＡ ＨＯＴＥＬ 伊賀上野 城下町 2021年05月22日 17:22:19
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この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見やお気持ちを賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご家族での大切なご旅行のお宿にお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る対応となりましたこと、誠に申し訳ございません。
小さなお子様が安全にお過ごしいただけるご提案がこちらから出来ておらず、また仰って頂いたご要望の返答にもご配慮至らなかったことを深くお詫び申し上げます。
併せましてお部屋の清掃について賜りましたご指摘は客室担当責任者とともにスタッフ一同真摯に受け止め、今後ともお客様のお声を第一として、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努めてまいります。
改めまして、ご多用な中にもかかわらず、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また皆様でお越しいただく際には心からおもてなしさせていただきます。
NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町 支配人 林拓郎
- ご利用のお部屋
- 【VMGプレミア＜プライベートバス付＞】
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設備・アメニティ2
21asさんの ＮＩＰＰＯＮＩＡ ＨＯＴＥＬ 伊賀上野 城下町 のクチコミ
初めて泊まる所でしたが、値段が高いので期待して来ましたがハズレでしたね。
本館から離れの部屋は仕方がないとしても、晩御飯、朝ご飯も本館での食事なのでゆっくりは
できないです。「車の送迎車はありますが」
あとは離れの部屋の玄関が3部屋供用なので毎回音がうるさくてビックリです。
古民家なので平家を想像して行きましが、二階建ての文化住宅でした
防音工事もしていないみたいなので足音、ドアの開閉時は凄い音です
お風呂もプライベートと書いていますが、普通のユニットバス、しかも部屋にはTVもありませんでした。
非日常を過ごしてほしいがコンセプトみたいでしたが、周りにも何も無いのでビックリです
他にも色々とありますが、離れの駐車場が高級スポーツカーは下が擦るかも知れませんね。
今回の旅行はポルシェではなかったので擦らずよかったと思いました。
スタッフの皆様の対応もいいので、余計に残念です
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい所、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
当館は町に残る古民家を利活用し、暮らすように泊まって頂くことをコンセプトとしているため、お泊り頂くお客様にはご移動にご理解いただいております。ご不便をおかけしますが何卒ご容赦くださいませ。
建物の防音に関しましては、本来であればゆっくりとした非日常をお過ごしいただくべきところ、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当館は全部で3棟10室のホテルとなっており、様々なお部屋タイプがございます。お泊り頂くお客様にはなるべく快適にお過ごしいただけますよう事前のご相談や特別なご希望があれば出来る限り調整いたしております。お部屋・周辺観光ともにご満足いただけず重ねてお詫び申し上げます。
一方で、スタッフの対応に関しては良い評価を頂戴しありがとうございます。今後もよりお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス・設備の改善に努めてまいります。
NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町