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【素泊まり】城下町に点在する歴史建築に泊まる！趣ある空間でリラックス
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総合1
fxst7991さんの ＮＩＰＰＯＮＩＡ ＨＯＴＥＬ 伊賀上野 城下町 のクチコミ
宿は斬新でこれまでにない造りで料理も工夫を凝らしていてとても素晴らしかったのですが、接客が残念すぎて低評価とさせていただきます。まず、夕食のコース料理の間隔が長すぎます。係の人が立ってたり、頻繁に巡回してるのにもかかわらず何を見てるのかわかりません。鬱陶しいだけでした。帰りの際はフロント方面に人が全くおらず「勝手に帰って」的でした。フロントで呼んでも返事はあるが一向に出てこない。そのまま鍵を置いて帰ろうとすると汚いサンダル履いて出てくる始末。車を出そうとするとお出迎えに来たのか形式上来た感満載の無表情のスーツの女性。普通ならこちらが呼んでるんだから「お待たせしてすいません」が普通ですが何一つ喋らず。 いや、この値段クラスの接客じゃないですよ。久しぶりに旅行に来たのに気分悪い終わり方でした。係員がいて欲しい時におらず、いなくていい時にいるという。
夜の係の人達は感じ良かったですが朝の係員は最悪です。無表情マニュアル通りの接客・・これじゃダメですよ。
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この度はNIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見やお気持ちを賜り、重ねて御礼申し上げます。
接客におきまして残念というお言葉を頂いてしまう対応となり誠に申し訳ございません。
お聞かせ頂いたそれぞれの事象に対して早急に改善を行い、スタッフの教育にあたって参ります。お客様がご予約頂いた際からお帰りになる時まで心地よくお過ごし頂けるよう、今回のご感想を元に今後に活かして参ります。
またの機会に当館にお越し頂けるのであれば、精一杯おもてなしをさせて頂きたく存じます。
いつの日かまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
NIPPONIA HOTEL 伊賀上野 城下町
支配人 林 拓郎