総合3
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月26日 21:49:45
-
まず、無人なのでチェックインがわかりづらい~部屋の電気が暗い・・・座椅子に対してテレビの位置が高い。首が疲れる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年04月27日 20:54:19
-
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
チェックインがわかりずらいとのこと、お部屋の電気の明るさ、テレビの位置の件つきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
快適にお過ごしいただけるよう今後とも努めて まいります。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【15%OFF★早割7】7日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【YORIYOSHI 201】和モダンツイン】
総合4
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月17日 22:15:36
-
オンラインでタブレットにてコールセンターの方と話すチェックイン方式でしたが、電波状況があまりよくないせいか会話が途切れるし相手が日本人ではなかった為、カタコトの日本語が伝わり辛かったです。
すれ違った別の宿泊者さんも、わかりにくかったですよ、と声を掛けてくれました。せめて日本語をもう少し流暢に話せる方が受付てくれたら助かります。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年04月24日 12:45:26
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
チェックインにつきまして、ご不便・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【30%OFF★早割55】55日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【 DANNOURA 206】スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月08日 20:59:45
-
フロントで人に会わずにチェックインは初めてでしたが、
スムーズに鍵を受け取ることが出来ました。
お部屋はとてもキレイにお掃除されていました。
アメニティもバッチリでした。
用事と観光に、便利な立地です。
お部屋も快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年04月09日 11:39:44
-
この度はご利用いただき、またレビューをご投稿くださいましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
また近くにお越しの際は、是非お待ち申し上げております。
源ホテル鎌倉
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- 【「 MASAKO 207」 コンパクトダブル】
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月05日 21:18:34
-
☆よかった点
立地…買い物も観光も、景色もよかった!
部屋…クローゼットがあって、荷物を置いておけた。
ウエルカムドリンクが嬉しかった。
連泊でアメニティやタオルの交換の札を出し忘れたが新しいものをドアに掛けてて下さった。
☆改善点
他のレビュー通り、無人受付がちょっと手間取った。受付の際に入力不備と出るなら事前登録の際に伝えていただけるとよかったです(事前入力の際はOKだったのにホテルでの受付では入力不備で追加入力となってしまった)。
部屋のスミなどにホコリがあり、気になった。
全体的にはとてもよかったです。久しぶりの旅行を楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年04月06日 11:49:17
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
チェックインにつきまして、ご不便・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
お褒めのお言葉大変うれしく存じます。ご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねてお礼申し上げます。
今後も良いおもてなしが出来るようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【 YOSHISUMI 205】 デラックスツイン】
総合5
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 12:18:19
-
すごく素敵な雰囲気のお部屋で楽しく宿泊できました。
お部屋のテレビではYoutubeやNetflixが観られて、いつも自宅で暮らしている雰囲気を演出できてとてもリラックスできました。
駅からホテルまでの間に小町通りがあるので、コンビニや観光向けの飲食店も多く、また、鶴岡八幡宮がすごく近くにあるので、一人旅のお散歩に最適でした。
機会があれば、また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年03月01日 14:00:07
-
この度はご利用いただき、またレビューをご投稿くださいましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また近くにお越しの際には、是非お待ち申し上げております。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【 GEN HOTEL KAMAKURA 】スタンダードプラン ≪ 素泊まり ≫
- ご利用のお部屋
- 【「 MASAKO 207」 コンパクトダブル】
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 13:15:54
-
1番広い306号室に宿泊させて頂きました。駅からは赤ちゃんがいると思ったより遠かったです!チェックインは一つしかないので、鍵の受け取り方が分からず一列に大混雑。お年寄りにはむいてないと思います。部屋は綺麗で広く、大きな窓から鳥居も見渡す事ができ大満足でした。部屋には時代を題材にした大きなタルが。。。(笑)タル無しにして布団の場所をもっと広くしてほしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年03月01日 13:59:35
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
チェックインにつきまして、ご不便・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【25%OFF★早割28】28日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【 TOKIFUSA 306】 ラグジュアリーツイン】
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月22日 21:23:03
-
予約後に送付されるチェックイン方法は要確認です。
チェックイン時に、オペレーターの方からの案内がありますが、うまく聞き取ることができず何回か聞き直して焦りました。
PDFの資料でしたが、動画だともっとわかりやすくてありがたいと思いました。
お部屋はきれいで、アメニティも質が良く充実してしていたので大満足です。
また機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年03月01日 13:59:09
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
チェックインにつきまして、ご不便・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
お褒めのお言葉大変うれしく存じます。
今後も良いおもてなしが出来るようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【15%OFF★早割7】7日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【「WADA 308」コンパクトダブル】
総合5
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月07日 18:32:38
-
全体的にとても満足です。
鶴岡八幡宮や小町通りに近く、付近を観光するにはもってこいの立地でした。
現地に人がいない、ということで少し心配もありましたが、チェックインも出入りもスムーズで何の問題もなかったです。
(予約後に届くメールから、名前などの事前入力はしておき、チェックインの流れなども読んでおきましょう)
1階のカフェでのウェルカムドリンクも嬉しいです。
部屋は、インテリアにもこだわっているし、とてもきれいでしたが、
洗面所の扉が開いたまま固定できず(ドアストッパーが置いてますがすぐズレる)、それだけは不便でした。
あと、エアコンはとてもよくきくのですが、暖かすぎるので就寝時オフにすると明け方には窓側から冷気が入り寒く感じるのも惜しかったです。
機会があれば、ぜひドアストッパーと窓の断熱工事を。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年01月09日 19:22:13
-
この度はご利用いただき、またレビューをご投稿くださいましてありがとうございます。
ご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 11:19:39
-
無人ですがオペレーター対応が良かったです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年01月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年01月09日 19:15:57
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉大変うれしく存じます。
今後も良いおもてなしが出来るようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【30%OFF★早割55】55日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
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- 【【 YORITOMO 307】スタンダードツイン】
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 20:12:25
-
チェックインは遠隔対応。外国人と思われる人が日本語で説明するが、不正確な日本語で、かつ早口で聞き取りづらい。仕方なく電話問い合わせしたが、右から左に受け流す事務的対応。他の客に先を譲ったりしてなかなか鍵が取り出せず、30分間を浪費した。カタコトの日本語で「プッシュください」と言っていたが、キーロッカーは押しても開かない(引いたら開いた)。鍵も押すのではなく引き出した。
そんな説明なら要らないから、すべて画面表示でナビゲートする方が良い。
他にもチェックインで手間取っている人はいるようですが、改善するつもりは無いのでしょう。
ここは日本なんだから日本語でコミュニケートできる人を配置して欲しい。もう泊まることはありませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2023年01月18日 11:50:20
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
チェックインにつきまして、ご不便・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【 YOSHIAKI 204】 デラックスダブル】
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神輿やろうーさんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 神輿やろうーさん [60代/男性] 2022年12月12日 17:24:37
-
チェックインが大変面倒くさい。
60代以上でスマホやPCに慣れてないひとは
難しいし 次のお客さんに
プライバシーばればれでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年12月15日 12:48:00
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
チェックインにつきまして、ご不便・ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【30%OFF★早割55】55日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【「 YORIIE 202」 スタンダードダブル】
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月06日 20:17:57
-
何よりも立地が良いのと部屋とサービスも申し分なく快適だったのですが、
他の方の口コミにあるとおり、とにかくベッドが固くて残念でした。
窓がないのも気になりましたが、そこは目をつむれたとしてベッドが変わらない限りリピートは厳しいかなぁと思いました。でも全国旅行支援でお得に泊まれたのはありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年12月08日 18:02:51
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねて感謝申し上げます。
頂戴しましたご意見に関してまして、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【15%OFF★早割7】7日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【 YOSHIAKI 204】 デラックスダブル】
総合5
夏祭り2017さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 夏祭り2017さん [50代/女性] 2022年12月04日 15:51:40
-
無人のホテルは初めてだったので、スムーズに行くのか心配でしたが、大丈夫でした!
寧ろフロントに大行列のようになるホテルよりスムーズでした。
わからないことも事前にメールで問い合わせできるし、返信もとても丁寧です。
セキュリティもしっかりしているし、掃除がとにかく行き届いていて綺麗です!
場所も文句なし!
サンリオカフェは好きなので良かったし、夫にも「良いホテル見つけたね!」って褒められました!
顔合わせはないけれど、スタッフの方ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年12月08日 17:53:25
-
この度はご利用いただき、またレビューをご投稿くださいましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また近くにお越しの際には、是非お待ち申し上げております。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【15%OFF★早割7】7日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【 SANETOMO 203】 和モダンツイン】
総合5
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月01日 22:57:40
-
駅からずっと真っ直ぐの道なので、掲載されてる時間より到着が長く感じました。
ホテルはとても清潔感があり、お部屋も写真でみるよりずっと素敵でした!
アメニティに掲載されていなかった
ドライヤーや充電器なども置いてあり、持っていき損をしたので掲載されていたらもっと良かったなと思いました!
ですが総合的にとても満足です!またぜひお伺いしたいと思いました!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年12月08日 17:50:26
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねて感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけるよう今後とも努めますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【25%OFF★早割28】28日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【 YOSHISADA 305】和モダンツイン】
総合4
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月24日 19:02:21
-
フロントが無いシステムの利用を初めての経験でしたが、わずらしさも無く快適な時間過ごすことが出来た。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年11月24日 19:50:48
-
この度はご利用いただき、またレビューをご投稿くださいましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また近くにお越しの際には、是非ご予約お待ち申し上げております。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【25%OFF★早割28】28日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【 YOSHISADA 305】和モダンツイン】
総合4
し1468さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- し1468さん [20代/女性] 2022年11月20日 15:29:04
-
新しく、清潔感のあるホテルでした。立地も鶴岡八幡宮の目の前かつ鎌倉の街の徒歩圏内で観光しやすかったです。無人ホテルなのもあり特別感などは特にありませんが安く新しいホテルに泊まりたい方にはよいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年11月24日 11:15:08
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉、大変うれしく存じます。
今後も良いおもてなしが出来るようサービス向上に努めます。
またのご予約お待ちしております。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【25%OFF★早割28】28日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【「 MASAKO 207」 コンパクトダブル】
総合3
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 16:05:47
-
今のこの時期コロナ対策として人と会わずにチェックインやチェックアウトができるのは嬉しい。ただ、それゆえの煩わしさも多くありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年11月21日 20:58:51
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねて感謝申し上げます。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【20%OFF★早割14】14日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【 YOSHIAKI 204】 デラックスダブル】
総合3
アゲオカさんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- アゲオカさん [30代/男性] 2022年11月12日 15:53:27
-
新しくてきれいなお部屋でした。鶴岡八幡宮に近く立地は非常に良い。部屋は広くはないので寝泊りするだけなら十分。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年11月14日 13:48:14
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉大変うれしく存じます。
今後も良いおもてなしが出来るようサービス向上に努めます。
またのご予約お待ちしております。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【25%OFF★早割28】28日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
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- 【【 YOSHISADA 305】和モダンツイン】
総合3
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 16:48:53
-
チェックインにちょっともたつきましたが、部屋も綺麗で好立地。観光に移動何をするにも便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年11月14日 13:47:44
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
チェックインの際はご不便おかけいたしまして
申し訳ありませんでした。
お褒めのお言葉も大変うれしく存じます。
今後も良いおもてなしが出来るようサービス向上に努めます。
またのご予約お待ちしております。
源ホテル鎌倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【30%OFF★早割55】55日前のご予約がお得!!予定が決まればおトクに予約できる数量限定プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【 YOSHIAKI 204】 デラックスダブル】
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
立地がいい。
スタッフ不在のホテルのためチェックイン・アウトが楽だった。
ドライヤーの風圧が弱いのと、風呂場にしか大きい鏡がないので女性グループで泊まると化粧のタイミングに困る。
チェックアウト後に荷物を預かってもらえる場所も人もいないので大荷物の場合は不便かも。
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この度はご利用いただき、またレビューをご投稿くださいましてありがとうございます。
またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねてお礼申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
源ホテル鎌倉