総合4
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月08日 12:07:03
-
チェックインの際に使用する予約コードがメールで送られてきませんでした。こちらでうまく受信できなかったのかもしれませんが…
当日チェックイン出来ずに焦りましたが、電話するとすぐに対応していただき助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年01月20日 15:29:15
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
予約コードが送信されていなかったとのこと、ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
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総合5
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月06日 18:30:30
-
立地のわりに安くて、建物も全体的に綺麗。鎌倉駅からはやや遠い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年01月20日 15:27:52
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
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総合2
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月23日 18:45:53
-
施設は綺麗でした。しかし、部屋着として設置されているはずの浴衣が用意されていませんでした。無人ホテルの為、電話で問い合わせた所次の日にならないと用意出来ないと言われました。当日に着れないと意味が無いのでお話をしたら当日に届くようにすると発言していたのにも関わらず、再度問い合わせした時には、違う担当者が届ける事はしないとのこと。結局、何も対応してくれない為お店もないので浴衣なしでそのまま寝ることになりました。寝着のがないのは初めての体験だったので驚きました。楽しみにしてたので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2022年01月06日 16:38:17
-
お客様
この度はご利用いただきありがとうございました。
浴衣のご用意に不備があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月12日 13:06:03
-
12月9日に泊まりました。鶴岡八幡宮まですぐで鎌倉駅も遠すぎないので立地はすごくいい。駅までは小町通りもあるのでプラプラ見て歩ける。
チェックインが少し面倒でわかりづらかった。声だけの案内だったためもうすこし分かりやすく説明して欲しかった。
部屋はパッと見綺麗だなと思ったが、トイレの便座が汚れていたり、カーペットに血?のシミの様なものがあったり、すこし気になる点があった。
また行きたいとはあまり思えなかった。
とにかく立地を重視する方には全然いいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年12月23日 15:43:01
-
お客様
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
カーペットにシミがあったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
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ciatisさんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- ciatisさん [20代/女性] 2021年12月07日 21:07:28
-
3日前でしたがスムーズに予約ができました。無人ホテルに泊まるのが初めてでしたが、チェックインも手間がかからなくて楽でした。チェックアウトが11時で遅めなのでゆっくりさせてもらえました。お部屋も綺麗で照明も調整が細かくできたので快適に過ごせました。ありがとうございます。
駅から徒歩で行けて鶴岡八幡宮の目の前で観光もしやすかったので、鎌倉に泊まる際はまた利用させていただきたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年12月23日 15:41:52
-
お客様
この度はご利用いただき、またレビューをご投稿くださいましてありがとうございます。
皆様に快適にお過ごしいただけるようにと、広々とした空間づくりにこだわり、日々の清掃にも気を配っておりますので、お褒めのお言葉をいただけて何よりでございます。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またお近くにお越しの際はご利用くださいませ。
源ホテル鎌倉
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 19:52:33
-
立地、部屋共に満足するものでしたがテーブルがパッと見てわかる汚れがそのままになっていたのは残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年12月23日 15:40:56
-
お客様
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
テーブルに汚れが残っていたとのこと、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
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無口な大阪人さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 無口な大阪人さん [60代/男性] 2021年11月03日 23:10:39
-
リモートでのチェックインに少し手間取りました(番号を入力しろと出たのですが、該当の番号がわからず、氏名等を入力して手続きしました。)が、全体としては他の方のコメントを読んでいたので想定通りで、特段問題ありませんでした。
設備等は、綺麗目なビジネスホテルレベルですが、観光目的であれば、立地は抜群です。
設備やサービスに比して、価格は高めと感じますが、立地を考慮すると納得かな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年11月24日 09:25:54
-
お客様
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月05日 21:37:17
-
ホテルの建物はコンパクトですが、ホテルの廊下やお部屋内はとてもモダン・オシャレでとても素敵です。ただ、浴室のドアを開けるとなんとも言えない臭いが…。恐らくシャワーカーテンでしょうか、嗅いでみるとカビ臭いような感じでした。あと、よく見ると部屋の絨毯に30cmほどの赤茶色のシミがありました。ちょっと気になってしまったので、掃除の時はこういう部分もしっかり点検してもらえたら…と思いました。
でも、全体としてはこの価格でとても居心地の良い時間を過ごすことができて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年10月29日 09:39:18
-
お客様
この度はご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋内の浴室ドアを開けられカビ臭かった件、また絨毯のシミの件についてご指摘ありがとうございます。
頂いた貴重なご意見について今後の品質とサービス向上へ生かしてまいります。
是非またご利用頂けますことお待ち申し上げております。
源ホテル鎌倉
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あけ1503さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- あけ1503さん [50代/女性] 2021年06月30日 22:42:25
-
部屋は、広くて、新しくとてもリラックスできました。
しかし、駐車場が当日無く、探すのにとても苦労しました。
一言表記して頂きたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年07月18日 00:31:41
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
契約駐車場が1台しかなくご予約で埋まっており申し訳ございませんでした。
近隣のコインパーキングですが、季節によって上限を解除されたり金額の変更があり当館でも把握できておらずご案内できず申し訳ございません。
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月12日 00:02:21
-
とても清潔でおしゃれで快適でした。
シャンプーがボタニカル系なので髪がギシギシするのでロングの女性は持参した方が良いかも。無人のチェックインの際にビデオ通話で本人確認があるが一回目のコールは出ずに切れてしまいましたが、対応も丁寧でそこまて不便には思わなかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年06月29日 16:26:38
-
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
シャンプーの品質をお気に召して頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
またチェックインコールの際にコールが切れてしまったとのこと、通信状況によりこのような事が起こることもございまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
このような点があったにも関わらず、高評価を頂けて大変ありがたく存じます。
頂いた貴重なご意見は今後のサービス向上へ生かしてまいりたいと存じます。
是非またご利用頂けます事をお待ち申し上げております。
源ホテル鎌倉
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mkt0003さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- mkt0003さん [40代/男性] 2021年06月08日 02:03:39
-
無人ホテルの宿泊は初めてでしたが、快適に過ごすことができました。
また鎌倉を訪れる機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年06月29日 16:16:23
-
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたとのこと、何よりで嬉しく存じます。
鎌倉へお越しの際は是非またご利用頂けますことをお待ち申し上げております。
源ホテル鎌倉
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 18:56:58
-
去年は1人で利用しましたが、今回は2人で宿泊しました。
前回と比較すると無人チェックインの画面が使いやすくなっていた気がします。また、テレビ電話で繋がった人も丁寧に説明してくれて、すんなり鍵も受取れました。チェックイン時の手間が面倒な自分にとっては無人で鍵だけ受け取れるシステムは相変わらずありがたいです(施設の説明とかはネットは部屋の案内を見ればわかりますし)。
前回と別の部屋にしましたが、ふかふかのダブルベッド2つでゆっくり休むことができました。2人では十分な広さでした。あとシャンプーやボディソープの匂いがいいです。
鶴岡八幡宮の目の前なので、朝から鎌倉散策したい方は本当おすすめです。
※ホテルの下1階部分にサンリオカフェが出来たみたいなのでまた訪問してみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年05月21日 18:41:58
-
お客様
今回もご宿泊をいただきありがとうございました。
先般チェックインシステムの画面変更を行い、ご不便であった箇所の修正を行いました。
チェックインのご案内に関しましては無人チェックインが初めてのお客様もいらっしゃるため少々長く感じられるかもしれません。ご了承くださいませ。コロナ渦でございますので、無人チェックインはご安心いただけますかと存じます。
今回のお部屋はお広めのベッドでおくつろぎいただけ幸いございます。色々なタイプのお部屋をご用意しており、サンリオカフェも1階にオープンいたしましたので、また鎌倉にお越しの際はご利用をお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
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ミント7724さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- ミント7724さん [30代/女性] 2021年04月21日 18:29:05
-
部屋に入った途端にヒノキのような木の香りがして一気に癒され、シンプルですが飽きのこないインテリアに満足しました。お風呂だけは、普通のビジネスホテルのユニットバスでしたがシャワーヘッドが大きくて水の出も良く気持ち良かったです。
☆を減らした理由は、エントランス無人機械でのオペレーションの雑音と音が小さ過ぎだった事と、その時はすぐ側で工事をしていたので全然何を言っていたのか聞こえなかった事です、。
オペレーターの方の対応は良かったので、機械の問題だと思います。
前もって鍵の出し方を見てから行っていったので、聞こえなくてもなんとか入れましたが…
でも、部屋に入ってヒノキの香りやインテリアに癒されたので満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年04月22日 14:45:10
-
お客様
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
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- ご利用のお部屋
- 【【TOKIMASA 304】和モダンツイン/当日】
総合5
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月22日 16:54:03
-
結婚記念日で初めてのお泊まり旅行で利用させてもらいました。
立地もよく、観光するのにとても便利でした。
中もとても綺麗で広々とくつろぐことができました!
また利用したいですし、いろんな人に紹介したいです!!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年03月25日 14:33:11
-
お客様
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
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- ご利用のお部屋
- 【【 YOSHISUMI 205】 デラックスツイン】
総合5
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月16日 22:05:34
-
とてもキレイなお部屋でのんびりとくつろげました。
大きな窓も開放的です。また同じ部屋に泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2021年01月21日 14:35:04
-
お客様
お世話になっております。
源ホテル鎌倉です。
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
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- 【「 YOSHITOMO 303」 スタンダードダブル】
総合5
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 18:16:41
-
北条家の歴史を感じさせる素敵な部屋でした!15室と隠れ家的なホテルで、落ち着いて過ごすことができました。新しく清潔感もあって非常に満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2020年12月10日 14:54:50
-
お客様
お世話になっております。
源ホテル鎌倉です。
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
- ご利用のお部屋
- 【「 TOKIMASA 304」 和風ツイン】
総合5
yukanda1126さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- yukanda1126さん [40代/男性] 2020年11月27日 17:29:56
-
おかげさまで大変快適な鎌倉旅行ができました。まず立地が最高でした。鎌倉の街を満喫するためにはベストなロケーションだと思います。お部屋も大変綺麗で窓から八幡宮を拝むことができました。チェックインも無人ということで少し不安だったのですが、大変スムーズで問題なくお部屋に入ることができました。またよろしくお願いいたします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2020年12月10日 14:52:57
-
お客様
お世話になっております。
源ホテル鎌倉です。
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 10:33:56
-
二人で304に宿泊。
セルフチェックインに不満のある口コミを見ていた為少し不安を感じていましたが、
私たちの場合はスムーズにチェックイン出来ました。
コロナ渦であっても安心して利用できると思いました。
お部屋は304に宿泊しました。広くはありませんが、内装は和モダンな雰囲気で素敵でした。
鎌倉旅行の気分を盛り上げてくれます。
清掃は行き届いていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2020年12月10日 14:53:21
-
お客様
お世話になっております。
源ホテル鎌倉です。
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
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総合5
投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 10:19:47
-
朝の鎌倉を散策したくて宿泊しました。
本当に鶴岡八幡宮の目の前で、朝の空いている時間に行くには最高の立地でした。
今年の3月オープンなので、部屋はとても綺麗で快適に過ごせました(個人的にホテルやシャンプーの匂いが好みでした)。無人チェックインが心配でしたが特に問題なく鍵を受け取れましたし、チェックアウトまで人に合わずに過ごせたのですごい気が楽でした。
またあまりイメージがなかったのですが、意外と夜の飲食店も多かったです。今回はホテルに案内が置いてあった海鮮屋さんに行ってみました(ボリュームがすごくて味もよくお勧めです)。
また平日に休みを取って利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- GEN HOTEL KAMAKURA 2020年12月10日 14:51:36
-
お客様
お世話になっております。
源ホテル鎌倉です。
この度はご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。
源ホテル鎌倉
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- 【「 TOKIMASA 304」 和風ツイン】
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投稿者さんの GEN HOTEL KAMAKURA のクチコミ
通り沿いにあって立地がいいし、何よりめちゃくちゃ安い!
部屋はめちゃくちゃ狭いけど清潔感あってよかったです!
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この度は数あるホテルの中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねて感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけるよう今後とも努めますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
源ホテル鎌倉