オンラインでタブレットにてコールセンターの方と話すチェックイン方式でしたが、電波状況があまりよくないせいか会話が途切れるし相手が日本人ではなかった為、カタコトの日本語が伝わり辛かったです。
すれ違った別の宿泊者さんも、わかりにくかったですよ、と声を掛けてくれました。せめて日本語をもう少し流暢に話せる方が受付てくれたら助かります。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

フロントで人に会わずにチェックインは初めてでしたが、
スムーズに鍵を受け取ることが出来ました。
お部屋はとてもキレイにお掃除されていました。
アメニティもバッチリでした。
用事と観光に、便利な立地です。
お部屋も快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

☆よかった点
立地…買い物も観光も、景色もよかった！
部屋…クローゼットがあって、荷物を置いておけた。
ウエルカムドリンクが嬉しかった。
連泊でアメニティやタオルの交換の札を出し忘れたが新しいものをドアに掛けてて下さった。


☆改善点
他のレビュー通り、無人受付がちょっと手間取った。受付の際に入力不備と出るなら事前登録の際に伝えていただけるとよかったです（事前入力の際はOKだったのにホテルでの受付では入力不備で追加入力となってしまった）。
部屋のスミなどにホコリがあり、気になった。

全体的にはとてもよかったです。久しぶりの旅行を楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

すごく素敵な雰囲気のお部屋で楽しく宿泊できました。
お部屋のテレビではYoutubeやNetflixが観られて、いつも自宅で暮らしている雰囲気を演出できてとてもリラックスできました。
駅からホテルまでの間に小町通りがあるので、コンビニや観光向けの飲食店も多く、また、鶴岡八幡宮がすごく近くにあるので、一人旅のお散歩に最適でした。
機会があれば、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

1番広い３０６号室に宿泊させて頂きました。駅からは赤ちゃんがいると思ったより遠かったです！チェックインは一つしかないので、鍵の受け取り方が分からず一列に大混雑。お年寄りにはむいてないと思います。部屋は綺麗で広く、大きな窓から鳥居も見渡す事ができ大満足でした。部屋には時代を題材にした大きなタルが。。。(笑)タル無しにして布団の場所をもっと広くしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

予約後に送付されるチェックイン方法は要確認です。
チェックイン時に、オペレーターの方からの案内がありますが、うまく聞き取ることができず何回か聞き直して焦りました。
PDFの資料でしたが、動画だともっとわかりやすくてありがたいと思いました。
お部屋はきれいで、アメニティも質が良く充実してしていたので大満足です。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年02月

全体的にとても満足です。

鶴岡八幡宮や小町通りに近く、付近を観光するにはもってこいの立地でした。
現地に人がいない、ということで少し心配もありましたが、チェックインも出入りもスムーズで何の問題もなかったです。
（予約後に届くメールから、名前などの事前入力はしておき、チェックインの流れなども読んでおきましょう）
1階のカフェでのウェルカムドリンクも嬉しいです。

部屋は、インテリアにもこだわっているし、とてもきれいでしたが、
洗面所の扉が開いたまま固定できず（ドアストッパーが置いてますがすぐズレる）、それだけは不便でした。
あと、エアコンはとてもよくきくのですが、暖かすぎるので就寝時オフにすると明け方には窓側から冷気が入り寒く感じるのも惜しかったです。
機会があれば、ぜひドアストッパーと窓の断熱工事を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

無人ですがオペレーター対応が良かったです

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年01月

チェックインは遠隔対応。外国人と思われる人が日本語で説明するが、不正確な日本語で、かつ早口で聞き取りづらい。仕方なく電話問い合わせしたが、右から左に受け流す事務的対応。他の客に先を譲ったりしてなかなか鍵が取り出せず、30分間を浪費した。カタコトの日本語で「プッシュください」と言っていたが、キーロッカーは押しても開かない（引いたら開いた）。鍵も押すのではなく引き出した。
そんな説明なら要らないから、すべて画面表示でナビゲートする方が良い。
他にもチェックインで手間取っている人はいるようですが、改善するつもりは無いのでしょう。
ここは日本なんだから日本語でコミュニケートできる人を配置して欲しい。もう泊まることはありませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

チェックインが大変面倒くさい。
60代以上でスマホやPCに慣れてないひとは
難しいし　次のお客さんに
プライバシーばればれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

何よりも立地が良いのと部屋とサービスも申し分なく快適だったのですが、
他の方の口コミにあるとおり、とにかくベッドが固くて残念でした。
窓がないのも気になりましたが、そこは目をつむれたとしてベッドが変わらない限りリピートは厳しいかなぁと思いました。でも全国旅行支援でお得に泊まれたのはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

無人のホテルは初めてだったので、スムーズに行くのか心配でしたが、大丈夫でした!
寧ろフロントに大行列のようになるホテルよりスムーズでした。
わからないことも事前にメールで問い合わせできるし、返信もとても丁寧です。
セキュリティもしっかりしているし、掃除がとにかく行き届いていて綺麗です！

場所も文句なし!
サンリオカフェは好きなので良かったし、夫にも「良いホテル見つけたね!」って褒められました!

顔合わせはないけれど、スタッフの方ありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

駅からずっと真っ直ぐの道なので、掲載されてる時間より到着が長く感じました。
ホテルはとても清潔感があり、お部屋も写真でみるよりずっと素敵でした！

アメニティに掲載されていなかった
ドライヤーや充電器なども置いてあり、持っていき損をしたので掲載されていたらもっと良かったなと思いました！

ですが総合的にとても満足です！またぜひお伺いしたいと思いました！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

フロントが無いシステムの利用を初めての経験でしたが、わずらしさも無く快適な時間過ごすことが出来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

新しく、清潔感のあるホテルでした。立地も鶴岡八幡宮の目の前かつ鎌倉の街の徒歩圏内で観光しやすかったです。無人ホテルなのもあり特別感などは特にありませんが安く新しいホテルに泊まりたい方にはよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

今のこの時期コロナ対策として人と会わずにチェックインやチェックアウトができるのは嬉しい。ただ、それゆえの煩わしさも多くありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

新しくてきれいなお部屋でした。鶴岡八幡宮に近く立地は非常に良い。部屋は広くはないので寝泊りするだけなら十分。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックインにちょっともたつきましたが、部屋も綺麗で好立地。観光に移動何をするにも便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

鶴岡八幡宮からすぐ近くで、とても良い立地のホテルでした。
お部屋は綺麗でとても広かったです。テレビも大きいし、お風呂も良かったです。
シャンプー類のアメニティの香りが良かったです。
窓も大きく広々です。
一階のカフェの可愛いドリンクにも癒されました。
最高の旅になりました。
また是非泊まりたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

とにかく立地がいい。ホテルもコンパクトで使いやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月