大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

数々の口コミから夕食は期待していませんでしたが、おいしかったです。サービスも心あるものでした。

朝食は気の利いたビジネスホテルのレベルでした。この料金のホテルならもう少し「驚き」があるかと思っていました。とても残念でした。アルバイトかと思われるスタッフがテーブルに来るたびに「ごゆっくりどうぞ」と必ず言うのはマニュアルに書いてあるのでしょうか。

お風呂に入ってから生ビールを飲もうとラウンジに5時40分頃に行ったところ、5時半でサービスは終了と言われました。そのようなお知らせはありませんでした。部屋に案内していただく間にスタッフはいろいろお話をしていましたがこのような大事ことをまず伝えてほしかった。ラウンジにいたスタッフは頑なにもう片付けが終わったと言うだけでした。

そもそも夕食の時間は5時半か6時の選択肢しかないのはおかしい。普通に会社生活をしている人は5時半に夕食をとりません。従業員が定時で勤務終了するためにゲストの食事時間が早いのでしょうか。

全体的にホスピタリティに慣れていないというか、素敵な建物、素晴らしい景観のわりにはサービスがチグハグだなと思いました。ぎこちなさを感じることもありました。お土産を買いましたが袋は有料ですと頑なに言われました。デパ地下でも気の利いたお店はきれいな袋に無料で入れてくれます。きれいな袋を無料で下さいとは言いませんが、両手が塞がっているときに簡単な袋に入れて品物をさっと渡してくれたら私たちの気分も違うのではないでしょうか。

部屋はきれいで清潔感にあふれていました。タオルもたくさんありました。ペットボトルのお水がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リゾートにふさわしい、ゆったり感と綺麗な、景色、落ち着いたお部屋でした。食事も大変美味しくて頂きました。お風呂は、景色は、最高ですが、洗い場が、少なくて女性は、サウナが、無いので
ゆっくりしづらいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

彼の誕生日でお伺いしました。最高の旅行になりました。
景色もお部屋もお風呂もスタッフさんの対応もみんな優しくて最高で素敵でした。鉄板焼き最高においしくて居心地もよかった！
気になる点としては、アメニティが外側だけあり中身が抜けてないものがあって残念な気持ちになったのと朝ごはんはおいしくなかった。もっと安い宿でもこれより満足度高い朝ごはん全然あるなってレベル。メニューを口頭で説明されても何が運ばれるのかイメージできず選ぶのも難しい。写真付きのメニュー置いてゆっくり選ばせて欲しい。そもそも一部固定や選択でなく全部ビュッフェにしてほしい。せっかく鉄板があるのだから目の前でオムレツとか作ってくれたりお魚や加工肉も温めてからだしてくれれば満足度上がるのになと思う。せめて冷えててもおいしいごはんがすすむ定番の納豆生卵のりカレーとか置いて欲しい。パンも合うジャムの種類を増やして欲しい。主食に組み合わせて美味しいメニューがもっと欲しい。片隅にこっそりスパークリングワインが置いてあったのは嬉しかった。気づいてない人多そう。もっと目立つように置いたらいいのに。オレンジジュースかと思ってのんだら臭みの強いミックスジュースだった。何がどれか分かりづらい。席も店内広く空いた席もあったのに詰めて案内され、隣の席がマスクなしで大声でおしゃべりしてて注意もせず…。天気もいいし窓際や席間隔の広い席がよかった。席を選ばせて欲しかった。コーヒーもおいてあるやつぬるくてあまり美味しくなくて部屋でのむやつが一番おいしかったな。
あと全体的に説明を口頭で済ませずHPや部屋等記載して欲しい。部屋の番号や階の情報や写真をもっとHPにのせてほしい。予約する時どの部屋か判断が難しく困った。ごはん部屋着着て行けないのもゆっくりできなくて嫌だな。
気になる点長くなったけど、最高の宿です。ほんと朝ごはんおいしくなったら文句ない！鉄板焼きがおいしすぎたから期待してがっかりしちゃったのかも。
素泊まりで予約して鉄板焼き追加してベーカリーテーブルで朝食べた方が満足度高そうでおすすめかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

旦那様のお誕生日でした。
お部屋も眺めも素敵でした。
ただひとつ、1番大事な食事の席でのこと。
新人の女性の方がテーブル担当でしたが、「こちらのお料理が〇〇です、あっ！」と言ってどこかへ行ったり、ぎこちなく料理を運んできて不安にさせられたり、料理の説明も暗記したてで思い出しながらという感じで本当にそれで合っているのかと不安にさせられ、ドリンクの出し方など気になる所も多々あり、食事を落ち着いてできず、「本日のお料理はお気に召しましたでしょうか」ではなく「今日の料理の中でどれが1番良かったですか」とまるでお友達の様に話されたり、慣れないトークを頑張って下さるのは良い事なのですが、その方のこと良く思ってないのにそれに気づかずその後も話しかけられて、こちらが気を使うし2人きりを楽しみたかったのに存在を鬱陶しく思ってしまいました。
妊娠中というのもあり、イライラしてしまって、その後喧嘩してしまい、最悪の誕生日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

初めて利用しましたが、非常にきれいでお部屋も広く大満足です。
部屋に露天風呂があるのは最高でした。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

大変お世話になりました。とても良い時間を過ごすことができて大変満足させていただきました。
ホテルで過ごす時間は心身ともに健康になれた気がします。

クチコミでは食事ので評価が二分しているイメージがありましたが、実際に食べてみたら…好みの問題なのかと思えました。正直私は少し苦手なものが多かったです。それでも見て楽しめて食べて驚きもある料理は満足できました。次回は違うコースにチャレンジも考えています。

道順でマイナス評価の方もいましたが、たしかに思ったよりも距離があり、ナビですと違うルートで案内されてしまうこともあるようなので不安はあるかと思います。ただ、熱川からのあの距離感はワクワクが先行して、ホテルへの期待感に変わりました。

とても良いところでしたが、今後より人気が出てからもサービスの変更がないことを切に願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

誕生日お祝いで利用しました。

眺望、設備の綺麗さ、快適さ、従業員の皆様のサービスは大満足でした。

個人的には、食事が全体的に味が濃いめと感じました。夕食の洋食コースも良かったですが、朝食(メイン和食)の満足度が抜群に高いメニューでした。

次は、夕食和食または鉄板焼き、違うグレードの部屋で、できれば連泊したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

初めて宿泊ました。
到着するまで坂道が多く、また分かりにくいとありましたが、要所要所に案内版があり
迷う事なく到着できました。

ロビーに入ると、絶景の景色でテンションがあがりました。
渡り廊下が素敵です。

お部屋は、少し狭い感じでしたが使い勝手が良く、部屋着等沢山あり助かりました。
難点は、洗面台の蛇口が使いづらいです。

大露天風呂は、立ち湯で気持ちよくて、鳥のさえずりや、りすが木にいたりして癒されました。

食事も美味しくて、スタッフの気配りもよく最高でした。
また、季節を変えて泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

期待とおり何から何まで本当に素敵なホテルです。またおじゃましたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

両親に1泊プレゼントしました。
予約の際にお祝いの旅行かどうかメールで聞いて下さったので、結婚記念日が近かったことを思い出し、お祝いしていただくようお願いしました。デザートプレートにメッセージを書いてもらい、写真も一緒に撮ってもらったと喜んでおりました。
ホテルも素敵だったし、全てのスタッフの方がとても親切だったとのことです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

非日常を味わえるホテルでした。
ホスピタリティも素晴らしく、施設からの景色も素晴らしかったです。
他の宿泊者も多くないのでプライベートな時間を過ごすことが出来て楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

オープンした年に一度泊まってからここが大好きになり、毎年泊まりたいなと思いました。今年からは結婚記念日で宿泊することに決めたので、今回は2回目の宿泊です。アニバーサリープランにしたので、チェックイン時もおめでとうございますと言われ、ディナーでもケーキを出していただき、ブルーのプレゼントの形をした写真入れに写真を入れて後日渡してくれました。ケーキはお部屋に運んでくださり、ゆっくり食べれました。チェックアウト後にはクッキーもくださり、アニバーサリープランにしたことで更に気分良く過ごせました。
お部屋の露天風呂も源泉掛け流しですし、アメニティはクラランス。景色は晴れると海がとってもきれいで。わたしはロビーからの眺めが1番好きです。
お食事もデザートももちろんおいしいです。
ジムも利用したのですが、天気がよかったのできれいな海をみながら運動できて最高でした！
広いラウンジもできてました。
一泊じゃ周りきれないです笑　
チェックアウト後にコーストラインでお茶していましたが、旦那がチェックアウトギリギリまで温泉に入り、天気のいい夏日ということもありのぼせ気味に。コーストラインのスタッフさんとフロントスタッフさんがチェックアウト後にも関わらず氷を用意し、フロントまで車を持ってきてくださり、宿泊者用通路から帰らせていただきました。この機転が効く行動はさすがです。ホスピタリティの高さに本当に感謝と感激です！
さらにこのホテルのファンになってしまいました。
今度日帰りでカフェも行きたいと思います。
本当は教えたくないホテルです…笑
また泊まりに行くのが楽しみです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

誕生日の記念に宿泊させてもらいました。
評判通り、部屋もお風呂も食事もほぼ完璧です。
また機会があればぜひ泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お風呂もお食事も大変楽しめました。とても素晴らしい雰囲気でした。ホテルの方も皆さん親切でにこやかに接してくださいました。
ホテルへの道がわかりにくいのが難点でした。
お世話になり、ありがとうございました。また、伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

伊豆半島のリゾート旅館を開拓中で２月２２日にはじめて宿泊しました。フロント、客室案内、パン屋さん、レストランの従業員のみなさん総じて応対も親切丁寧、新しい施設でもあり部屋のアメニティや洗面、シャワーの床暖房も心地よく、部屋と大浴場(深湯)の温度も安定して適温でゆっくり長湯もできました。朝夕の食事もおいしかったですが、あわせてウェルカムドリンクサービスが素晴らしく、湯上がりの食事まえにビールにスパークリング、ワインを堪能することもできました。またリピートしたいリゾートでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

15周年の結婚記念日に利用しました。1日目はどしゃ降りでせっかくの景色が見れなかったのですが、翌日は晴れて部屋からの眺めにとても感動しました。特に立ったまま入る露天深湯から見る景色が贅沢過ぎて、非日常を感じられました。
部屋のデザインやアメニティも素晴らしく、食事もとてもおいしかったのですが、何といっても従業員さんのホスピタリティに感動し、とてもいい結婚記念日になりました。
妻もとても喜んでくれて、またいつか再訪したいねと話しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月