この度は大変ご貴重なご意見有難う御座います。

チェックアウト後の料金につきましてはチェックアウトの時間を基本お昼の１２時に設けており事前に案内もしております。機械の設定上込み具合も考慮して５分までは延長料金は発生しない仕組みとなっておりますが、それ以上となりますと、設定の問題により延長料金はどうしても発生する形となります。全てのお客様にご了承頂いておりますので、どうぞご理解の程お願い致します。

また駐車場の件に関しましては、同等の内容のおお声を以前より頂いており、解決策としてホテル裏の有料駐車場でありますタイムズ様で駐車頂きましたら車庫証明書をご持参頂きましたら、割引サービス等の対応も致しております。

案内としては外観部や、館内にも複数設置しておりましたが分かりにくいと事でしたので、更にお客様の目に留まるよう改善に努めて参る所存でございます。

最後になりますがコロナウイルスの中、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きありがとう御座いました。
本当に感謝しております。

お客様にご満足頂け無かったのは残念ですが、これからも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。