この度は当ホテルをご利用頂きまして有難う御座います。
コンビニエンスストアにつきましては今年2月28日
に、ホテルより徒歩30秒程にセブンイレブン様が新規OPENしました。当日はご案内できず申し訳御座いません。

お客様の声を反映し、今後はお客様に周知できるよう努めて参りたいと思います。

大変ご貴重なご意見有難う御座いました。

この度はＨＯＴＥＬ　Ｕ’ｓ香櫨園をご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様から頂きましたご意見を元に館内の２Ｆ～最上階までの共有部分ＢＧＭを消音にする対応をさせて頂きました。

今後もご意見に応じて改善出来るよう努めて参ります。

大変ご貴重なご意見ありがとうございました。

この度はHOTEL　Us香櫨園をご利用頂きまして有難う御座いました。

周辺環境においうては、お客様にご不便をおかけしております。
ホテルのお食事につきましてお客様の満足頂ける内容ではなく、申し訳なく思っております。

当ホテルにおきましては、お食事においてルームサービス制を取っておりまして、レストラン等で提供するクオリティが再現できず、利用者様にご理解をお願いするしかない状況で御座います。

当ホテルは阪神香櫨園駅より徒歩２０秒という事もあり、１駅のアクセス圏にて商業施設を多く設けている阪神西宮駅で生活用品や、コンビニ等のご利用を推奨しております。

今後においては簡易的な内容であれば、ホテル内でも解決できるよう改善に努めて参りたいと思います。

大変ご貴重なご意見ありがとうございました。

この度はHOTEL　U’ｓ香櫨園をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

親御様とのご旅行でお客様には、大変ご不便をお掛けしました。


冷蔵庫の件について、お部屋の作りもあり、現状全ての部屋ではないのですが、持ち込み用の飲料を入れれる冷蔵庫を導入していってる所存です。

売店・自販機に関してはルームサービスの充実化を図っており、今後も導入の予定は御座いません。

お風呂のジャグジーに関しては至急対応出来るように精査して参ります。

ご貴重なご意見有難う御座いました。

この度はＨＯＴＥＬ　Ｕ’ｓ香櫨園をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ＨＯＴＥＬは2020年3月3日にRENEWAL OPENし【デザイナーズホテル】としてスタートしました。

それまではお客様のご指摘の通りの営業を致しておりましたが、現在では多くのシティ・ビジネス、カップルユーザーにご利用頂いております。

今回お客様に不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。
店舗イメージとしてももっとお客様へ伝わりやすいよう、今後の課題として改善して頂きたいと思います。

大変ご貴重な意見有難う御座いました。

この度はHOTEL　U’ｓ香櫨園をご利用頂きまして誠に有難う御座います。


今回はお客様にご不便をおかけして申し訳御座いませんでした。

持ち込み用冷蔵庫につきましては、現在導入客室を増数する方向で検討しております。

大変ご貴重なご意見ありがとうございました。

この度はHOTEL　Us香櫨園をご利用頂き有難う御座いました。

客室内の醜悪な臭いでお客様に多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今後はこういった事が無いように換気面を強化し、設備なども含めて改善を図って参ります。

この度は大変ご貴重なご意見有難う御座います。

チェックアウト後の料金につきましてはチェックアウトの時間を基本お昼の１２時に設けており事前に案内もしております。機械の設定上込み具合も考慮して５分までは延長料金は発生しない仕組みとなっておりますが、それ以上となりますと、設定の問題により延長料金はどうしても発生する形となります。全てのお客様にご了承頂いておりますので、どうぞご理解の程お願い致します。

また駐車場の件に関しましては、同等の内容のおお声を以前より頂いており、解決策としてホテル裏の有料駐車場でありますタイムズ様で駐車頂きましたら車庫証明書をご持参頂きましたら、割引サービス等の対応も致しております。

案内としては外観部や、館内にも複数設置しておりましたが分かりにくいと事でしたので、更にお客様の目に留まるよう改善に努めて参る所存でございます。

最後になりますがコロナウイルスの中、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きありがとう御座いました。
本当に感謝しております。

お客様にご満足頂け無かったのは残念ですが、これからも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。