この度はHOTEL　Us香櫨園をご利用頂き有難う御座いました。
ご満足頂け無かったようで申し訳御座いません。
入り口の香料につきましては、多くの方より好評を頂いておりましたので、今後どうするか検討したいと思います。

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難う御座いました。

元々ダブルベッドでしか記載案内をしていない為、男性２名でご利用の際は２部屋でお取りされる事をお勧めしております。金額面で１部屋のボリュームで抑えたい等のご要望がある際は、申し訳ございませんがダブルベッドでご容赦頂いております。ご理解いただけますと幸いです。

その他のご意見につきましては、また社内で改善が出来るよう努めて参ります。

ご貴重なご意見ありがとうございました。

この度はHOTEL　U’ｓ香櫨園をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

親御様とのご旅行でお客様には、大変ご不便をお掛けしました。


冷蔵庫の件について、お部屋の作りもあり、現状全ての部屋ではないのですが、持ち込み用の飲料を入れれる冷蔵庫を導入していってる所存です。

売店・自販機に関してはルームサービスの充実化を図っており、今後も導入の予定は御座いません。

お風呂のジャグジーに関しては至急対応出来るように精査して参ります。

ご貴重なご意見有難う御座いました。

この度は大変ご貴重なご意見有難う御座います。

チェックアウト後の料金につきましてはチェックアウトの時間を基本お昼の１２時に設けており事前に案内もしております。機械の設定上込み具合も考慮して５分までは延長料金は発生しない仕組みとなっておりますが、それ以上となりますと、設定の問題により延長料金はどうしても発生する形となります。全てのお客様にご了承頂いておりますので、どうぞご理解の程お願い致します。

また駐車場の件に関しましては、同等の内容のおお声を以前より頂いており、解決策としてホテル裏の有料駐車場でありますタイムズ様で駐車頂きましたら車庫証明書をご持参頂きましたら、割引サービス等の対応も致しております。

案内としては外観部や、館内にも複数設置しておりましたが分かりにくいと事でしたので、更にお客様の目に留まるよう改善に努めて参る所存でございます。

最後になりますがコロナウイルスの中、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きありがとう御座いました。
本当に感謝しております。

お客様にご満足頂け無かったのは残念ですが、これからも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。