11月3日から一泊で利用させていただきました。フロントの方の対応は非常に良かったです。ただ、部屋が非常に寒く、ベッドに付いている空調調節は音が大きくなるだけで全く温度は上がりませんでした。翌朝、チェックアウト時に一階のエレベーター横にパジャマと毛布が置かれていましたが、チェックイン時にはその件に関して何も説明がなく、娘が風邪をひき熱を出してしまい、その日の行事が大変辛かったようで可哀想でした。
毛布の貸し出しがあるということは、寒いかもしれないという事をホテルの方も想定してるための対応だと思います。それならば、一言チェックインの際に付け加えていただけたら娘に可哀想な思いをさせることもなかったと、非常残念に思います。
もしかしたら、小さな紙をいただいたのでそこに書いてあったのかもしれませんが、見落としていたらすみません。

それと、朝食会場で窓側に座ったのですが、向かいのホテル？の一室の窓が開いていて中の様子が全て見えてしまい、非常に気分を害しました。
おそらく、その部屋の人が見せるためにわざと窓を開けていたのだと思いますが・・・
小さなお子さんも食事されていましたので、さすがにちょっと・・・
これはこちらのホテルの責任ではないので仕方ないかもしれませんが、やはり何か対応していただけたら・・・と思ってしまいます。

苦情のようになりましたが、フロントの方の対応や朝食会場での接客に関しては非常に好感がもてましたし、食事も充分過ぎるほどの内容で大変満足しました。
接客に関しては評価5に値します。

お世話になりました。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地2
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月