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高濃度炭酸泉 福来路の湯 スーパーホテルLohas池袋駅北口のクチコミ・お客さまの声
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「オンライン決済の場合、クオカード等の金券のお渡しはチェックアウト時になります。」ということでしたが、「チェックアウトは手続なしでそのまま」というような案内でしたので、つい、受け取らずに帰ってしまいました。私のクオカードはどうなるのでしょうか? このような「うっかり」は私だけでしょうか?
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。連絡の行き違いになっており、大変ご心配をお掛けし申し訳ございません。先日お送りしたクオカードはお手元に届きましたでしょうか。もしそのようなお渡し忘れがありましたら、もちろん郵送などすぐに手配をさせて頂いております。ただし決済の関係上、そのようなルールになっておるとはいえ、お客様のおっしゃる通り、混乱を招く要因があると思います。今回のご意見を参考に案内、ルールの見直しなど早急に改善させて頂きます。貴重なご意見本当にありがとうございました。またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。支配人 若松
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投稿者さんの 高濃度炭酸泉 福来路の湯 スーパーホテルLohas池袋駅北口 のクチコミ
「オンライン決済の場合、クオカード等の金券のお渡しはチェックアウト時になります。」ということでしたが、「チェックアウトは手続なしでそのまま」というような案内でしたので、つい、受け取らずに帰ってしまいました。私のクオカードはどうなるのでしょうか? このような「うっかり」は私だけでしょうか?
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
連絡の行き違いになっており、大変ご心配をお掛けし申し訳ございません。
先日お送りしたクオカードはお手元に届きましたでしょうか。
もしそのようなお渡し忘れがありましたら、もちろん郵送などすぐに手配をさせて頂いております。
ただし決済の関係上、そのようなルールになっておるとはいえ、お客様のおっしゃる通り、混乱を招く要因があると思います。今回のご意見を参考に案内、ルールの見直しなど早急に改善させて頂きます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 若松