楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
高濃度炭酸泉 福来路の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ池袋駅北口のクチコミ･お客さまの声
総合4
フロントの方の対応やウェルカムドリンクなどのサービスが素晴らしく大変満足しております。お部屋も清潔感があり、良かったです。大浴場が売りとのことですが、深夜2時ごろ、朝7時ごろと2回大浴場に行った際、お風呂の床や脱衣所の洗面台にゾッとするほどの髪の毛が落ちていたこと、洗い場のゴミ箱が溢れかえっていたこと、非常に不衛生な印象を持ちました。夜から朝にかけては、清掃は一回も入らないのでしょうか？また部屋に置かれていた未使用のバスタオルに髪の毛がついていたのが気持ち悪かったです。非常に満足度の高い宿泊施設だからこそ、そういった点を改善いただくとより素晴らしいホテルになると思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけましたでしょうか。大浴場で、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。スーパーホテルでは、夜12時以降フロントを閉め、フロントスタッフを常駐させておりませんが、夜間清掃員により3時頃清掃を行っております。3時以前にご利用される方にも気持ちよくご利用頂く為に、現在、スタッフ一同解決策を模索しております。お客様の期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、タオルの件に関しましても大変失礼致しました。今後は客室清掃の確認も徹底して参ります。フロント対応並びに、サービス等に関してのご満足のお言葉が私たちの励みでございます。誠にありがとうございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。このような意見を実際に聞くことで、より良い施設を目指して精進することができます。多くのお客様に「また泊まりたい」と思ってもらえるようなホテルになるよう、スタッフ一同頑張って参ります。スーパーホテルLohas池袋駅北口支配人
高濃度炭酸泉 福来路の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ池袋駅北口 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 高濃度炭酸泉 福来路の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ池袋駅北口 のクチコミ
フロントの方の対応やウェルカムドリンクなどのサービスが素晴らしく大変満足しております。お部屋も清潔感があり、良かったです。
大浴場が売りとのことですが、深夜2時ごろ、朝7時ごろと2回大浴場に行った際、お風呂の床や脱衣所の洗面台にゾッとするほどの髪の毛が落ちていたこと、洗い場のゴミ箱が溢れかえっていたこと、非常に不衛生な印象を持ちました。
夜から朝にかけては、清掃は一回も入らないのでしょうか？
また部屋に置かれていた未使用のバスタオルに髪の毛がついていたのが気持ち悪かったです。
非常に満足度の高い宿泊施設だからこそ、そういった点を改善いただくとより素晴らしいホテルになると思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
大浴場で、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。スーパーホテルでは、夜12時以降フロントを閉め、フロントスタッフを常駐させておりませんが、夜間清掃員により3時頃清掃を行っております。3時以前にご利用される方にも気持ちよくご利用頂く為に、現在、スタッフ一同解決策を模索しております。お客様の期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、タオルの件に関しましても大変失礼致しました。今後は客室清掃の確認も徹底して参ります。
フロント対応並びに、サービス等に関してのご満足のお言葉が私たちの励みでございます。誠にありがとうございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。このような意見を実際に聞くことで、より良い施設を目指して精進することができます。多くのお客様に「また泊まりたい」と思ってもらえるようなホテルになるよう、スタッフ一同頑張って参ります。
スーパーホテルLohas池袋駅北口
支配人