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高濃度炭酸泉 福来路の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ池袋駅北口のクチコミ･お客さまの声
総合4
アメニティから部屋、大浴場まで満足度の高いホテルで、何度も利用させていただいております。今回1年ぶりくらいに利用いたしましたが、チェックアウト後に荷物を預ける際、ホテルの方がフロントすぐ横の部屋へ案内しキャリー運んで下さいました。そして、キャリーに番号が記載されたクリップを止めそれと同じ番号札をもらい、帰りは自分でその部屋に入りキャリーについたクリップと番号札を同じ部屋の中にある番号札置き場に返すという仕組みでした。せめて番号札をフロントに返すならまだしも、フロントから見えないところで番号札を置いて返すだけでキャリーを持っていけるという、セキュリティーがとてもなく誰もが勝手にキャリーを持って行ける状態です。外人の利用者も多い場所ですし、他人のキャリーを勝手に持ち出したり交換してもおかしくないので、考え直していただきたいなと思いました。預かっていただいてるところ申し訳ございませんが、以前はこのようなサービスではなく、サービスの質が落ちたのを感じ残念でした。
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スーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館のチェックアウト後の荷物のお預かりシステムに関しまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館は宿泊に特化したタイプのホテルであり、フロントでお荷物を預かるスペースには非常に限りがございます。そのため、チェックアウトされたお客様に関しましては、お客様のクチコミに記載のある通り、ラゲージストレージというフロント横に設置されたお部屋でご自身でお荷物のご保管をお願いしております。以前からこの形態でのお荷物のお預かりを行っており、スタッフの手が空いていればスタッフがお荷物をお渡しすることもございました。しかしながら、最近はインバウンドや観光需要の回復により、連日多くのお客様にお越しいただいております関係で、取りに戻る際は、お客様自身でお取りいただきますようお願いしております。防犯カメラを設置してはおりますが、セキュリティの観点を今一度見直し、システムの改善をできるよう努めて参ります。お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。スーパーホテルLohas池袋駅北口支配人
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投稿者さんの 高濃度炭酸泉 福来路の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ池袋駅北口 のクチコミ
アメニティから部屋、大浴場まで満足度の高いホテルで、何度も利用させていただいております。
今回1年ぶりくらいに利用いたしましたが、チェックアウト後に荷物を預ける際、ホテルの方がフロントすぐ横の部屋へ案内しキャリー運んで下さいました。
そして、キャリーに番号が記載されたクリップを止めそれと同じ番号札をもらい、帰りは自分でその部屋に入りキャリーについたクリップと番号札を同じ部屋の中にある番号札置き場に返すという仕組みでした。
せめて番号札をフロントに返すならまだしも、フロントから見えないところで番号札を置いて返すだけでキャリーを持っていけるという、セキュリティーがとてもなく誰もが勝手にキャリーを持って行ける状態です。
外人の利用者も多い場所ですし、他人のキャリーを勝手に持ち出したり交換してもおかしくないので、考え直していただきたいなと思いました。
預かっていただいてるところ申し訳ございませんが、以前はこのようなサービスではなく、サービスの質が落ちたのを感じ残念でした。
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スーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のチェックアウト後の荷物のお預かりシステムに関しまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館は宿泊に特化したタイプのホテルであり、フロントでお荷物を預かるスペースには非常に限りがございます。そのため、チェックアウトされたお客様に関しましては、お客様のクチコミに記載のある通り、ラゲージストレージというフロント横に設置されたお部屋でご自身でお荷物のご保管をお願いしております。以前からこの形態でのお荷物のお預かりを行っており、スタッフの手が空いていればスタッフがお荷物をお渡しすることもございました。しかしながら、最近はインバウンドや観光需要の回復により、連日多くのお客様にお越しいただいております関係で、取りに戻る際は、お客様自身でお取りいただきますようお願いしております。防犯カメラを設置してはおりますが、セキュリティの観点を今一度見直し、システムの改善をできるよう努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
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