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高濃度炭酸泉 福来路の湯 スーパーホテルLohas池袋駅北口 クチコミ・感想・情報

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高濃度炭酸泉 福来路の湯 スーパーホテルLohas池袋駅北口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:3797件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地3.66
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.08
  • 食事4.35

投稿者さんの 高濃度炭酸泉 福来路の湯 スーパーホテルLohas池袋駅北口 のクチコミ

投稿者さん 2003-06-15 23:51:53

非常に不満でした。申し訳ないが再度泊まりたいとは思わない。6400円という料金は立地を考えても破格に安いとは思えず、逆に設備・サービスは極端に切り詰めてあるので値頃感はない。最近各地に増えてきた、○○ネットのような明るく清潔で安い割にサービスも行き届いたビジネスホテルを期待すると失敗します。この4月オープンとのことだが、古いホテルを改装したのだろうか? 壁紙・カーペットは新しいが、部屋は狭く天井は低くドアの防音や水周り等の設備は旧式で、実際に古いのか、ユニットバスやドライヤーのプラスチックが部分的に黄変してたり、鏡が剥げていたりする。廊下も何となくカビ臭い。その為、(暗めの照明と相まって)部屋の雰囲気に清潔感がない。実際清掃も行き届いているとはいえず、スリッパの足面にゴミが付着していて気持悪かった。窓には遮光カーテンのみでレースカーテンはなく(カーテンレールはある)、向かいのマンションから丸見なので女性はカーテンを開けられないのでは? 以上は安かろう悪かろうと考えれば割り切ることもできるが、事実と異なる写真や紛らわしい表示をネット上に掲載しているのは問題がある。部屋で仕事をする必要があったので、価格のみでなくネット接続ができて机も(写真では)比較的広いという点からこのホテルを選び、ノートパソコンを持ち込んだが、実際には非常に狭い棚のような「机」しかなく、文書作成どころではなかった。ホテルに備付けのパンフレットには「部屋の仕様はホテルによって異なる」という「小さな」注意書きがあったがWebページにはなかった。ビジネスホテルなら机の広さは重要な要素である。ネット接続は部屋からはできないが、これを勘違いしたのは私だけだろうか。瑣末なことだが、朝食のサービス形式もWeb・パンフの写真とは全く異なり、コーヒーは紙コップの自販機利用(無料)である。それだけならまだしも、自販機の機械自体にはレギュラーコーヒーの選択肢もあるのにそのランプは消灯、中身が用意されてなく、選べるのはインスタントのみ。Web上にある見本写真の(陶器の)コーヒーカップの中身もインスタントということなのか?レギュラーコーヒーくらい飲ませてよ。ともかく1泊して疲れました。(唯一、禁煙ルームの設定だけは評価できました。あとはがっかりです。)

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高濃度炭酸泉 福来路の湯 スーパーホテルLohas池袋駅北口 2003-06-17 17:33:57

この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。大変辛辣なご投稿でありますがお客様のご指摘事項に関しましては今後の改善課題として受け止めなければならない部分も沢山含まれております。お客様はかなりのホテルをご宿泊され様々なホテルと比較されているのかと存じます。当ホテルは4月16日にオープン致しましたが以前は他ホテル様が運営されておりましたのでホテル建物自体は新築の物件ではございません。また内装におきましても1F、2Fパブリックスペースは完全リニューアルいたしましたがその他の部分は小規模な改装工事を実施いたしました。そのため全国の他スーパーホテルチェーンのように新築物件でなくリニューアル店舗の為、ホテル建物仕様、既存システムに若干の相違点のあるものの、統一基本サービスである現金返金制度(1週間以上連泊)、スーパードリンクシステム(市価のドリン価格よりも安価な価格設定)、スーパーマンスリー制度等お客様に還元できるサービスは取り入れております。清掃のご指摘に関しましては誠に申し訳ございませんでした。清掃強化を一層進めてまいります。web上の写真に関しましては既存店舗の写真イメージを使用しているためお客様のご指摘通りデスク幅の違い、朝食例のコーヒーカップが陶器ではなく紙コップである点など相違点がございますので写真変更につきましては早い時期に変更をいたします。朝食時のご要望に関しましては無料でご提供している分限界がございますが少しでもお客様のお声を取り入れご満足いただけますよう努力いたします。この度お客様からは好評を頂けませんでしたが、もし他の地域におきましてスーパーホテルにご宿泊いただける機会がございましたら幸いでございます。