この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
浴室の天井で頭をぶつけてしまわれたとの事、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。大きな御怪我はされませんでしたでしょうか。
ホテルの仕様の問題ですので、浴室自体をすぐに改善することは難しいのですが、私たちフロントスタッフのお声掛けを行い、特に長身のお客様には御怪我されないようご注意いただけるように、改善してまいりたいと思います。

ロビーの件に関しましては、分煙機の増設や変更等を検討させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いです。お待ちしております。

スーパーホテルcity池袋北口　フロントおおまち