この度は、スーパーホテルLohas池袋駅北口に長期のご宿泊頂き誠に有難うございます。

炭酸泉の大浴場にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。これから寒くなる季節、炭酸泉でゆっくり温まっていただければと思います。

お部屋の備品とウェルカムドリンクのお褒めのお言葉をありがとうございます。当館はお客様により一層良いサービスを提供する為に、いろいろ工夫をしております。皆様にご満足いただけているようで大変嬉しく思います。

また、ご滞在中の清掃について、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
過去にお客様が使用したコップの中にあったコンタクトレンズを処分してしまったことがありました。その為、スーパーホテルの清掃の基本ルールの一つとして、滞在中の部屋のコップは触れないようにしております。

次回ご利用の際、コップ又はほかの客室備品について、何かのご希望がございましたら、お手数をおかけいたしますが、フロントまでお申し出頂ければご対応させて頂きます。

お客様にご不便おかけし申し訳ございません。実際のお部屋の広さは限られておりますため、客室の備品を取捨選択するのもホテル作る時の重要な一環としていろいろ悩んでいました。何卒ご理解いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中、クチコミの投稿を頂き有難うございます。スタッフ一同お客様と又お会いできることを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
フロント　ダイ

この度は、数多くあるホテルの中からスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館のある池袋駅北口は道が多く少々複雑なため、初めてお越しの方には分かりづらいかもしれません。
駅に到着された際にお電話頂ければ、詳しく道順・道案内をさせて頂きますので、お電話頂ければ幸いでございます。

また、フロントスタッフのお褒めの言葉、感謝申し上げます。
お客様のその一言が私たちの励みになり、私達の動力ともなります。

手荷物が多い時や当館に関してご不明な点、お困りのことがございましたら、いつでもフロントスタッフにお声かけくださいませ。
私達もお手伝い致します。

総合評価につきまして、心地よくお過ごしができたとの高評価をいただき私どもも大変嬉しく思います。

今後共、お客様にとって安心してお寛ぎいただける環境をより一層お作りするために更に精進して参ります。

また、お客様にお会い出来ますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
フロント　坂井

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミにご投稿いただき大変嬉しく思っております。重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在についてはお部屋も快適にご使用いただけたようで安心致しました。
大浴場の臭いに関しましては、当ホテルでは衛生上の観点から清掃時に塩素消毒を行っております。
この度は塩素の濃度が高く、臭いを感じられたのかと存じます。
大変申し訳ございません。
また、営業中の大浴場の清掃についても合わせて改善ができるよう、清掃スタッフと共有して参ります。
ご指摘いただきありがとうございます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後も改善課題として向上していけるよう、努力致します。
またご出張の折には是非当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡本

スーパーホテルＣｉｔｙ池袋北口ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの接客に関しましても温かなお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。
しかしながら真夜中の音でごゆっくりお寛ぎ頂けず残念でございます。
定期的に見回りを行ってはおりますが、客室より大きな音を出されている場合
【ぐっすり】へのご協力をお願いしております。
見回りの回数なども含めて早急に改善させて頂きます。
スーパーホテルでは全店舗におきまして
お部屋に内線電話を設置致しておりません。
各階のエレベーター前に御座います
フロント直通のお電話をご利用頂いております。
理由と致しましては、スーパーホテルでは
朝のお忙しいお時間に少しでもゆっくりして頂けます様に全店舗にてチェックアウト不要と致しております。
内線電話を設置する事で発生する電話料金などを
掛からない事で、スムーズなチェックアウトを
ご提案出来る様にとの事で御座います。

２４時以降の緊急用としてフロアの廊下にご案内の貼り出しをさせて頂いておりますが、
より一層分かりやすいご案内を含め改善させて頂きます。
貴重なご指摘を誠に有難う御座います。

スーパーホテルＣｉｔｙ池袋北口ホテル　フロント

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客さまよりこの度お褒めのお言葉を頂戴出来大変嬉しく感じております。ご宿泊時はぐっすりお休み頂けましたでしょうか??
ご質問頂きました低反発マットですが、そちらは貸出という形ではなく、「ぐっすりルーム」というお部屋のベットにのみ元々備付させて頂いている形となっております。
当社のホームページからご予約可能ですのでぜひ１度お試し下さいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち致しております。
スーパーホテルCIty池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルの無料朝食サービスは、パンの種類が豊富でおいしいと多くのお客様から好評をいただいております。
お客様にも喜んでいただけて大変嬉しく思っております。

また、営業時間以降フロントにスタッフが常駐していない事でお客様にご不安な印象を与えてしまい申し訳ございません。
深夜24時以降フロントは閉まってはおりますが、各階のエレベーター横に緊急対応時にご利用頂ける電話器の設置をしております。
ただ、海外の方への案内表記が不自由分である為、今後より分かりやすい表記を心掛けて参りたいと思います。
忌憚のないご意見誠にありがとうございました。

またお近くへお越しの際は是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルCity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。スーパーホテルはお部屋のご利用人数によって宿泊料金が変わりますので２名様でお部屋に入られる場合は2名様利用のご料金をいただいております。ご了承くださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

スーパーホテルCity池袋北口　加藤

いつもスーパーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食のお時間につきましてご感想いただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止めてこれからも創意工夫して参ります。
なお、只今朝食のお時間を9時まで延長しておりますのでぜひご利用くださいませ。
では、またのご利用心よりお待ち申し上げます。

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた、お支払方法の件ですが楽天様からのご予約でもクレジットでお支払頂けるプランがございます。見分け方と致しまして、プランの題名に「現金精算」と記載されているか、プラン内容欄に「クレジットはご利用頂けません」等記載させて頂いております。
それ以外記載されていないものでしたり、「３連泊限定型」というプランはクレジットでもお支払頂けるプランでございます。分かり辛く、申し訳ございません。
もし今後クレジットでも良いのかご不明のプランがございましたらお問い合わせ頂ければご説明させて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

スーパーホテルCity池袋北口