いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
確かに御連泊のお客様は、毎朝同じパンでは飽きてしまいますよね。パンの日替わり検討致します！
４月より導入いたしましたおかずは日替わりでご用意しておりますので、是非お召し上がりください。
お気に入りとのお言葉大変嬉しく思います。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルCity池袋北口　フロントおおまち

ご宿泊くださいましてありがとうございます。
当ホテルではキーレスシステムにより、外出やチェックアウト時にフロントにお立寄りいただくお手間がございません。お客様がご指摘されております、暗証番号の紛失の際はフロント、または玄関等に設置しております夜間コールセンター直通の電話にて対応させていただいております。ご案内不足によりご心配をお掛けしましたことお詫び致します。
また男性用の髭剃りに関しましては、ホテルのものはあまり質が良くない点や、お客様ご自身でお持ちの方が多い点等を考慮致しまして、無駄なゴミを出さないようにフロントにて販売するようにしております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力をお願い致します。
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はスーパーホテルCity池袋北口店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
駅からは、通りをひたすらまっすぐという、分かりやすい道も特徴の一つです。
大きな通りですので、人通りが少ないという事もありません。
またお近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。

スーパーホテルcity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
浴槽の狭さに関しましては多くのお客様からご指摘をいただいており申し訳なく思っております。
ホテルの仕様の問題なのですぐに改善は難しいですが、それ以外の部分のサービスでより良いものを提供し、補っていけたらと思っております。
また機会がありましたら当ホテルをご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルCity池袋北口

ご宿泊くださいましてありがとうございます。またご満足いただけたとのお言葉に大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。清潔感を第一に、細部にまで気を配る意識を徹底して参りたいと思います。ご指摘くださいましてありがとうございました。
今後もまた足をお運びいただければ幸いでございます。ご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

ご不便がございましたこと、申し訳ございませんでした。他の方法でお客様に満足していただけるようこれからも試行錯誤を重ねていきます。他にもお気づきの点ございましたら、どうぞお申し付けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

スーパーホテルCity池袋北口　加藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルがお客様にご提供している無料朝食サービスを気に入っていただき誠にありがとうございます。お客様にもっとご満足していただけるように、少しずつ様々なメニューを取り入れています。少しでもより良い朝食になるようにこれからもお客様の声を元に改善できるように努力していきたいと思います。

スーパーホテルＣｉｔｙ池袋北口　アン

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたのにご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、大変申し訳ございません。
お客様からのご意見は、今後のサービス向上の為にありがたく頂戴させていただきます。
また何かございましたら、貴重なご意見ご感想をお寄せいただければ幸いです。
宜しくお願い申し上げます。

スーパーホテルCity池袋北口　野田

スーパーホテルをご利用していただき有難うございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様に満足していただくことが私達スタッフの目標の一つでございます。お客様への接客をより改善し、全てのお客様に喜んでいただけるホテル作りに励んでまいります。
お近くにお越しの際はぜひまたのご利用をお待ちしております。

スーパーホテルCITY池袋北口　加藤

ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
パンでのご朝食は毎回お客様から大変ご好評いただいております！
よりご満足いただけるサービスを検討中でもありますので、また何かございましたら是非ご意見をお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。

スーパーホテルcity池袋北口　林

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
これからもお客様にご満足いただけるような、朝食メニューを検討しながら頑張っていきたいと思います。
またのご利用、心よりお待ちしております。

ご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉でスタッフ一同いつも励まされております。ありがとうございます。

また、客室のカーテンのご指摘をありがとうござうます。
早急に交換させて頂きます。
今後とも些細なことでも構いません。
是非お知らせ下さいませ！

またのご来館をお待ちしております。

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用いただきありがとうございます。

湯船に垢が浮いていたとのこと、大変申し訳ございません。当館の大浴場には、表面に浮いた垢を取り除く清掃器具である「アカパス」の設置をしておりますが、見回りや確認が不十分であったと考えております。今後は、定期的な垢の浮き汚れの確認も徹底して参ります。
また、お湯の継ぎ足しに関しましてご説明させていただきます。新たなお湯は常時出ているわけではございません。一定の時間の経過、またはお湯の残量によって新たなお湯が湯口から自動的に出ます。そのため、状況によっては、湯口からお湯が出ているのを見ることができないかと思いますが、新しいお湯は大浴場の営業時間中に何度も出ておりますので、ご安心くださいませ。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
支配人

この度は、数多くあるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

ご家族旅行で折角の楽しい時間、不快な思いをされた事、心よりお詫び申し上げます。

今回、大浴場の利用方法につきましてのご指摘、真摯に受け止めさせて頂きます。

海外のお客様へ大浴場マナーについての対応は、館内全体のあらゆる場所で以前から試行錯誤しておりました。

大浴場の使用方法につきましても、海外のお客様へ向けてイラスト付きの説明書をチェックイン時に配布・脱衣所に注意書きのＰＯＰを大きく掲示する等、私共で出来る限り周知して頂くようしておりましたが、他のお客様へ御迷惑をお掛けしてしまう場面が散見しておりましたのは事実でございます。

今後、本社含めスーパーホテル都心店舗の課題として対策を進めて参ります。

今後も更に増えると思われる海外のお客様の中で、他のお客様に不快な思いをお掛けしてしまわないよう、良い時間を過ごして頂けるように私共で鋭意努力して参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見を頂き有難うございました。

梅雨寒の時節柄でございます。体調を崩されませぬよう、皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。


スーパーホテルLOHAS池袋駅北口
副支配人　山川美由希

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。折角お選び頂きましたのにご不便お掛けし申し訳ございません。
他店舗と勝手が違い戸惑いもあったかと思います。より良いサービス、より良い空間、また改装も視野に皆様に快適なお時間をお過ごし頂けます様試行錯誤しながら精進して参ります。
お近くにいらした際にご利用頂けましたら幸いでございます。

スーパーホテルInn池袋駅北口

この度、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
浴室に関しては大変申し訳なく思っております。
ホテルの仕様の問題なのですぐに改善は難しいですが、それ以外の部分のサービスでより良いものを提供し、補っていけたらと思っております。
また当ホテルの無料朝食サービスは、パンの種類が豊富でおいしいと多くのお客様から好評をいただいております。
お客様にも喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
またお近くへお越しの際は是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルCity池袋北口

この度、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、私どもにとって大きな励みとなります。
また朝食は多くのお客様よりご好評をいただいており、お客様にも満足していただけたようで大変嬉しく思っております。
浴室に関してはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳なく思っております。
ホテルの仕様の問題なのですぐに改善は難しいですが、それ以外の部分のサービスでより良いものを提供し、補っていけたらと思っております。
また機会がありましたら当ホテルをご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルCity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルの無料朝食サービスは、和食の種類が豊富でおいしいと多くのお客様から好評をいただいております。
お客様にも喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
またお近くへお越しの際は是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルCity池袋北口

このたび、スーパーホテルＣｉｔｙ池袋北口へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ぐっすりお休み頂けましたでしょうか？

お部屋の灯りに関しましては
スーパーホテル全店舗での【ぐっすり】への
取り組みの一つと致しまして
お部屋の電気の光量も低めにさせて頂き
お休みの為への誘導の為にしております。
お仕事や読書などのご利用の際には
お部屋にお持ち頂けます電気スタンドの貸出等
フロントにてご準備致しておりますので
お気軽にお声掛け頂ければと思います。

客室清掃につきましては
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
改めて、清掃スタッフに指導を行いました。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございます。

お客さまに、更なるご満足をご提供できますよう、
スタッフ一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテルCity池袋北口