この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます!
当ホテルの無料朝食サービスは、パンの種類が豊富でおいしいと多くのお客様から好評をいただいております。
お客様にも喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
客室や浴室はご指摘通りこじんまりしておりますが、快適にお過ごし頂ける様に今後も努めたいと思います。
またお近くへお越しの際は是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルCity池袋北口　モトウジ

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたのにご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、大変申し訳ございません。
お客様からのご意見は、今後のサービス向上の為にありがたく頂戴させていただきます。
また何かございましたら、貴重なご意見ご感想をお寄せいただければ幸いです。
宜しくお願い申し上げます。

スーパーホテルCity池袋北口　野田

お褒めの言葉大変嬉しく思います。我々スタッフ一同、心をこめたおもてなしを目標として今後も努力してまいります。
テレビは地区によって電波が悪い場合もございますが、今後改善していくよう心がけます。
貴重なご意見有難う御座いました。またのご利用を心よりお待ちしております。

スーパーホテルＣＩＴＹ池袋北口　エン

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

天井照明の埃やエアコンからの臭いでご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様から頂いたご指摘を有難く頂戴し、当館の改善に努めて参ります。

当館は宿泊特化型のビジネスホテルでございますのでお部屋はコンパクトな造りとなっております。部屋の狭さに関してはご理解いただけますと幸いです。

大浴場のご利用ありがとうございます。東京では珍しい広々としたお風呂で、他のお客様からも好評です。お部屋はコンパクトですが、ゆっくりとお休み頂き、またご宿泊頂くすべてのお客様にとって思い出に残る宿泊となりますよう、大浴場をはじめ、ウェルカムバーやスープバー、日替わり健康朝食など様々なサービスを行っております。また、笑顔で明るい接客によりお客様に安心してご宿泊頂けるよう日々努めております。

改めまして、この度はご宿泊中にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。お客様に安心して快適にお過ごし頂けるホテルを目指して今後とも精進して参ります。

最後にはなりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
支配人

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。リピートして頂いたとのことで重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、WiFiの繋がりが悪くご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。今後WiFiの繋がりが悪い場合はフロントまでご連絡ください。確認させて頂きます。

その他、些細なことでも構いません。何か不具合がございましたら、直接フロントにお越し頂くか各フロアエレベーター前に設置してあります電話よりご連絡ください。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。古い店舗ですので、故障などを事前に防ぐことが出来ない場合がございます。ですがその都度、対応させて頂きますので、お気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。

最後にはなりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
支配人

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴致しましたこと重ねて感謝申し上げます。当館は、池袋駅西口（北）から徒歩6－7分ほどの場所に位置しており、率直に申し上げると「駅近」のホテルではございません。しかしながら、夜間には静寂な睡眠環境を提供出来る場所でもございます。西口（北）を出た先にあるY字路左側をまっすぐ進んで頂ければ到着致しますので、土地勘のない方も迷いにくいかと思います。また、周りにはスーパーマーケットやコンビニエンスストア、飲食店も多数ございますので、利便性に優れた場所でもあると自負しております。お疲れのところ、お客様に歩いてお越し頂く事は非常に心苦しくはございますが、その分、比較的リーズナブルにお部屋をご提供出来る理由でもございますのでご理解頂ければ幸いです。

お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
支配人

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂きありがとうございます。

当館は有機野菜を使用した日替わりのビュッフェスタイルで朝食をご提供しております。皆様にご満足頂けるような朝食を求め、日々精進している次第ではございますが、お客様のご期待にお応えできず申し訳ございません。
大変ありがたいことに、大浴場を目的に当館への宿泊を決めて下さる方は非常に多いです。当館自慢の人工炭酸泉で、心も身体も内側から温まっていただけたでしょうか？リラックスした時間になったのであれば幸いです。

お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用お待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
スタッフ一同

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、当館の立地等に関しまして貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館は、池袋駅西口(北）から徒歩6分ほど歩く場所に位置しております。当館は決していわゆる「駅近」のホテルではございませんが、繁華街からほど近いのにも関わらず、夜には静かな睡眠環境を提供出来る場所でもございます。
また、当館はシティホテルとは違い、宿泊に特化したホテルではございますが、サービスや設備を充実させることで、お客様により快適でリラックスした場を提供出来るよう試行錯誤しております。お客様にご利用頂いた人工炭酸泉もその一例です。他にも、ウェルカムバーであったり、スープバーや女性専用のアメニティプレゼントなどもございますので、当館の魅力を少しでも見つけていただけると嬉しいです。

お忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
支配人

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用いただきありがとうございます。

湯船に垢が浮いていたとのこと、大変申し訳ございません。当館の大浴場には、表面に浮いた垢を取り除く清掃器具である「アカパス」の設置をしておりますが、見回りや確認が不十分であったと考えております。今後は、定期的な垢の浮き汚れの確認も徹底して参ります。
また、お湯の継ぎ足しに関しましてご説明させていただきます。新たなお湯は常時出ているわけではございません。一定の時間の経過、またはお湯の残量によって新たなお湯が湯口から自動的に出ます。そのため、状況によっては、湯口からお湯が出ているのを見ることができないかと思いますが、新しいお湯は大浴場の営業時間中に何度も出ておりますので、ご安心くださいませ。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
支配人

いつもスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃員への指導をと、清掃後の確認を再度徹底し、再発防止に努めて参ります。
もし、ご滞在中に客室の不備等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。たとえ、満室であっても、可能な限り誠心誠意対応させていただきます。
いつも当館をご利用くださっているのにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。またお客様にお越し頂けるよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に精進して参ります。

お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。暑さが厳しくなって参りましたので、お身体ご自愛くださいませ。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
支配人

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございいます。お客様に当館でのご宿泊をご満足いただけたこと大変嬉しく思います。

今回は素泊まりでのご予約でしたが、次回ご利用の際は朝食付きプランをお選び頂き、ビュッフェ形式の健康朝食もご堪能いただければ幸いです。種類豊富にご用意しており、食材にもこだわっておりますので、1日分のエネルギーを蓄えて元気にお過ごし頂ければと思います。

今回はお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口　
支配人

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。


観光業界は、コロナの影響で厳しい状況が続いておりました。しかし最近は、全国旅行支援などのプラン販売による国内旅行の需要増加、インバウンドの回復によって、再び盛り上がって参りました。満室のホテルの増加、室料の高騰など、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ここ数年厳しい状況下にさらされていたこの業界において、現在の状況は兆しであり、非常に喜ばしい事でございます。
当館をはじめ、多くのホテルでは価格変動制を導入しており、近隣の状況、空室の状況によって価格を変更しております。観光需要の増加に伴い、以前と比較すると価格が上昇しております事をご理解頂けますと幸いです。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
フロント　牧野

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は池袋駅西口（北）からは徒歩6分ほどの場所に位置しており、いわゆる駅近のホテルではございません。しかしその分、夜の間は静かな睡眠時間をご提供できるといったメリットもございます。
お客様の仰る通り、昨年当館の近くにスーパーホテルPremierがオープン致しました。お客様には紛らわしい思いをさせてしまい、私共も大変心苦しいのですが、看板の表記のご確認、地図アプリに住所を入力する際に、予約メールに記載されている住所の入力のお願いするなどのご案内をしております。少しでも間違えてしまうお客様がいないよう試行錯誤をしております。しかし、まだ改善しきれていない課題でございますので、お客様目線の案等ございましたら、お伝えいただきますと幸いです。

お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
フロント　牧野

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館は池袋駅西口（北）20b出口から出て頂くと、5分から10分ほどで到着する場所に位置しております。少し歩く距離ではございますが、ホテル近くにはコンビニエンスストアやスーパーマーケットもございますので、お買い物等困ることはございません。

朝食をお褒め頂き、ありがとうございます。ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。焼き立てのパンや有機野菜のサラダなどこだわりの食材を取り揃えております。日替わりビュッフェ形式ですので、次回ご利用の際はまた違ったメニューでお楽しみいただけるかと思います。機会がございましたら、また是非ご利用くださいませ。

最後にはなりますが、サウナの件、お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。スーパーホテルはお客様にとっての第二の我が家になれるよう日々精進しております。そのため、お客様から頂くご意見を大切にし、ホテルの改善に今後努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
また池袋にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のおかえりをスタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテルLOHAS池袋駅北口　
支配人

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の客室にゴミがあったとのこと、大変失礼いたしました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃員への指導と清掃後の確認を徹底的に行い、改善できるよう精進して参ります。


お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
牧野

スーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室のシャワーの取り付けが甘かったとのことで、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お部屋の番号と大浴場の番号に関しましても、紛らわしくさせてしまい申し訳ございません。スーパーホテルでは、ルームキーではなく、暗証番号制を導入しております。お客様に、お部屋や大浴場のパスワードの管理を行っていただくことで、少々お手数おかけしておりますが、その分チェックアウトのお手続きが不要になるといったメリットもございます。ご理解頂けますと幸いです。もし、紙でのご保管を紛らわしく感じてしまうのであれば、携帯電話で写真を撮るなどして管理して頂く方法もオススメです。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
フロントスタッフ　牧野

スーパホテルLohas池袋駅北口をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃員への指導、清掃後の確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。
次回ご滞在中にご要望等がありましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。新しいシーツや枕カバーをお持ちすることも可能でございます。

お忙しい中口コミをご投稿して頂きまして、誠にありがとうございました。お客様にまたお越し頂けるよう、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

スーパホテルLohas池袋駅北口　牧野

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋のコンセントの位置でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。フロントで充電器の貸し出しをしておりますので、ご入用の際はお気軽にお声掛け下さいませ。この度はお忙しい中、貴重な御意見をお寄せいただきありがとうございます。コロナ禍中、寒さも厳しさを増しておりますので、くれぐれもお体にご留意のうえ、よい年をお迎えください。

スーパーホテルLOHAS池袋駅北口　支配人