先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、折角お泊まり頂いたにも関わらずインターネット環境の不具合でお客さまには大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様のパソコンによっては設定を少々変更して頂く形となっておりまして、設定方法の案内をフロントでお配りしております。ご説明不足でして大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様からのご指摘を教訓にご清掃時にLANケーブルの接続状況などの確認を徹底し、今後皆様にご迷惑をお掛けしないよう努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

スーパーホテルCity池袋北口

この度は、スーパーホテルCity池袋北口へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ぐっすりお休み頂けましたでしょうか？
フロントスタッフのお客様への対応につきまして
お褒めのお言葉を頂戴出来ました事
大きな励みとさせて頂きます。
今後もお客様に＜感動＞して頂ける小さな気配りを全スタッフがご提供出来る様に精進させて頂きます。
又、朝食会場の営業時間外の開放の件ですが、
食物を扱う為衛生上ご利用をご遠慮頂いております。ご理解頂ければ幸いでございます。

感動を今後もご提供し続けられる様に改善努力を続けて参ります。
貴重なご投稿本当に有難う御座います。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルＣｉｔｙ池袋北口

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食は例年の健康パン朝食に加えおにぎりや日替わりスープなどが最近始まり、皆様に大変ご好評いただいております。お客様にもご満足頂けましたようで、大変嬉しく感じております。
またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ!!
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。

スーパーホテルCity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
またご利用いただけるとのこと大変光栄です。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルCity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
クレジットカードに関しましては、恐れ入りますがお得なプランでは現金精算のみでお願いしております。プランによってカードをご利用いただけるプランもございます。ご不便に感じられる方もいらっしゃるかと思いますが、その分、お部屋代金に還元させていただきたいと考えております。ご理解いただければ幸いでございます。
また、総合点でＮＧとのお言葉、真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、大変申し訳ございません。
また何かございましたら、貴重なご意見ご感想をお寄せいただければ幸いです。

スーパーホテルCity池袋北口　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
確かに、はじめてのお客様は池袋の夜の繁華街にビックリされるかもしれません。
ただ、当ホテルは駅から少し離れているため、駅前の雑踏から離れ静かに落ち着いてお過ごしいただけるかと思います。
無料朝食は今後より良いものをご提供できますよう、みなさまのお言葉を参考に試行錯誤を重ねております。お客様に喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
またご利用いただけるとのこと大変光栄です。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルCity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
折角の御縁でご宿泊頂けるのであれば、出来得る限りの低価格且つ
出来得る限りの高品質をご提供させて頂きたく存じております。
しかしながら空調設備の音でごゆっくりお寛ぎ頂けず
大変心苦しく存じます。早急に確認に努めて参る所存でございます。
今後もご満足頂ける接客・サービスに努めて参りますので
スーパーホテルＣｉｔｙ池袋北口を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

スーパーホテルCity池袋北口

この度は、スーパーホテルCity池袋北口へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
確かに、はじめてのお客様は池袋の夜の繁華街にはビックリされるかもしれません。
ただ、当ホテルは駅から少し離れているため、駅前の雑踏から離れ静かに落ち着いてお過ごしいただけるかと思います。

またフロントスタッフのお客様への対応につきまして
お褒めのお言葉を頂戴出来ました事
大きな励みとさせて頂きます。
今後もお客様に＜感動＞して頂ける小さな気配りを全スタッフがご提供出来る様に精進させて頂きます。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルCity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
確かに、はじめてのお客様は池袋の夜の繁華街にはビックリされるかもしれません。
ただ、当ホテルは駅から少し離れているため、駅前の雑踏から離れ静かに落ち着いてお過ごしいただけるかと思います。
また、貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。
お客様一人一人のこういったご意見ご感想が、より良い環境やサービスを作り出していくのに大変役立っております。
今後も何かございましたら是非お気軽にご連絡いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルCity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。
お客様一人一人のこういったご意見ご感想が、より良い環境やサービスを作り出していくのに大変役立っております。
今後も何かございましたら是非お気軽にご連絡いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルCity池袋北口

2回目のご利用誠にありがとうございます！

お部屋の施設やアメニティをお気に召していただき大変嬉しく思っております。
施設の老朽化等、仕様の問題ですぐにの改善が難しい部分もございますが、その分他のサービスや宿泊代金への還元などでお客様にご満足いただけますよう今後も改善を重ねて参ります。
ぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！

スーパーホテルcity池袋北口　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

バスタオルについてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
タオル類のリネンにつきましては業者と提携してご用意をしておりますが、今後このようなことがありませんよう業者と当ホテルの間で確認をし合い、注意を深めてまいります。

お客様からご指摘いただいた点のみに関わらず、今後も改善を重ねてまいります。またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

スーパーホテルcity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます！

貴重なご意見をありがとうございます。
カミソリに関しましては多くのお客様からご要望をいただいておりまして、今後どのようにご提供するかを検討してまいります。

またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。


スーパーホテルcity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルでは多くのお客様にご満足いただける様、さまざまなご宿泊プランをお手頃なお値段でご提供しております。
時期によっては特別お得なプランをご用意している場合もございますので、お時間がありましたら是非マメにネットでチェックしてみてください。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルCity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルでは多くのお客様にご満足いただける様、さまざまなご宿泊プランをお手頃なお値段でご提供しております。
時期によっては特別お得なプランをご用意している場合もございますので、お時間がありましたら是非マメにネットでチェックしてみてください。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルCity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
おおむねご満足いただけたようでほっとしております。

遮音の件ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
ホテルの仕様の問題ですのすぐの改善は難しいですが、それ以外の部分のサービスでより良いものを提供し、補っていけたらと思っております。

またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルcity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお泊まりいただいたのにも関わらず、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。
お客様がおっしゃる通り、清潔感は第一でございます。客室の清掃を徹底する事はもちろんの事、ホテルの顔ともいえる入口玄関、ロビーの清潔を保つ事も今後より一層徹底して参りたいと思います。
貴重な御意見ありがとうございました。
また何かございましたら是非御意見お寄せください。

スーパーホテルCity池袋北口　フロントおおまち

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、多くの感想をお寄せいただきありがとうございます。

女性用のアメニティや無料朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

客室階の廊下の換気の件は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の際に換気をしてはいるのですが、廊下にはエアコンが入っていないため、特に雨の日などは涼しい客室やロビーとの温度差や湿度差を感じられるかもしれません。今後も雨の日が続きますので改善できるよう、試行錯誤して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

また、チェックアウトの際にはフロントが閉まっていたようで、ご挨拶ができず大変申し訳ございませんでした。
本来、10時のチェックアウトのお時間までは、フロントにスタッフが立ち、皆様を「いってらっしゃいませ」の挨拶でお見送りしております。
チェックアウトのお手続きがない事は、煩わしさがないという良い面もありますが、やはり「ありがとうございました」の気持ちを込めてお見送りのご挨拶をする事は、今後より一層徹底して参りたいと思います。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いです。心よりお待ちしております。

スーパーホテルCity池袋北口　フロントおおまち

ご宿泊くださいましてありがとうございます。
確かに、はじめてのお客様は池袋の夜の繁華街にはビックリされるかもしれません。ただ、当ホテルは駅から少し離れているため、駅前の雑踏から離れ静かに落ち着いてお過ごしいただけるかと思います。
館内の設備に関しましてお客様にご不快な印象を与えてしまいましたことお詫び致します。しかしながら今すぐの改善が難しいのが現状でございます。安全、清潔感を第一にできるところから改善に努めて参りたいと思います。
また空調管理は設備上館内全体で行っておりまして、お客様にはご不便をお掛け致しました。今現在は送風から冷房運転になっておりまして、お部屋では強弱ＯＦＦの切り替えが可能でございます。
この度は貴重なお声をお聞かせくださいまして誠にありがとうございました。今後もサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたらまたご利用いただきお声をお聞かせいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルの無料朝食サービスは、パンの種類が豊富でおいしいと多くのお客様から好評をいただいております。
お客様にも喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
浴槽の狭さに関しましては多くのお客様からご指摘をいただいており申し訳なく思っております。
ホテルの仕様の問題なのですぐに改善は難しいですが、それ以外の部分のサービスでより良いものを提供し、補っていけたらと思っております。
またお近くへお越しの際は是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルCity池袋北口