先日はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

この度のご宿泊が、お客様にご満足頂けるものとなったようで、大変嬉しく思います。
当館の朝食は、バイキング形式となっておりまして、お客様の好みに合わせた食事を召し上がれるため、多くの方からご好評いただいております。
また、スーパーホテルの中でも、少しずつ異なった朝食をお出ししていますので、お客様なりのお気に入り朝食をお楽しみいただければ幸いです。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊いただける日を心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口　フロントスタッフ

先日はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適に過ごしていただけたこと、心より嬉しく思います。スーパーホテルは全館チェックアウト不要でございますので、チェックアウト時間までゆっくりお部屋にご滞在いただけることが最大の魅力でございます。

お部屋は特に不便無くお過ごし頂けたようですが、主に大浴場にてご不便をお掛けしまして申し訳ございません。大浴場のシャワーの水圧につきまして、元々シャワーの水圧が弱いとお声をいただいており新しくなったものが現在のシャワーでございます。洗い場も隣接しているため仰る通り飛び散りが気になるお客様もいるかと存じます。浴場に入ってすぐ右手にオーバーヘッドシャワーがございます。そちらは比較的水圧も優しいので周りの客様の目を気にせずご利用いただけます。もしまた当館をご利用いただける機会がございましたら、ぜひ参考にして頂けますと幸いでございます。脱衣所と洗面所も少々狭い造りになっておりご不便をお掛けしました。たくさんのお客様にご利用いただいているため更に狭く感じることもあるかと思います。各客室のテレビに大浴場の込み具合がみれる機能がついておりますのでそちらも併せてご利用頂けますと、少しでも快適にご利用頂けるかと存じます。すぐに改善できかねることもありますが、お客様1人1人に快適にお過ごしいただけるようスタッフ間で改善案と、お客様へご提案をさせていただきます。貴重なご意見を頂きましたこと心よりお礼申し上げます。またパジャマの匂いにつきまして改善できるよう、スタッフ間で確認いたします。

ご宿泊時にご不便が多かったと存じますが、次回はさらに快適にご宿泊いただけるようスタッフ一同尽力してまいります。この度は大切なご宿泊に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またのお帰りを、心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口 フロントスタッフ

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
申し訳ありませんが当館の大浴場はサウナが無く大きいお風呂が1つのみでございます。サウナの代わりにはならないかと存じますが炭酸泉を少しでも堪能いただけておりましたら幸いでございます。
大阪にあります『湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉』店はサウナがある店舗でございますので、もし大阪へご用事の際はぜひご利用くださいませ。その他清潔感についても評価いただきありがとうございます。お褒めいただきました清潔感を今後も保ち、よりいっそう綺麗なホテルを目指して参ります。お忙しい中口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。お客様にまたご宿泊いただける日を心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口 フロントスタッフ

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

当館は池袋駅から徒歩10分弱のところに位置しており、都心へのアクセスが良く、パスワード制の導入により出入りが自由であるため、イベントの際にご宿泊頂くお客様が多くいらっしゃいます。

またぜひハリーポッター見に行かれる際は、当館へお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
スーパーホテルLohas池袋駅北口
スタッフ一同

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にとてもくつろげたというお声を頂けまして大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

枕に関しまして、お部屋にご用意している枕は比較的硬めの物を使用しております。お客様にぐっすりとお休みいただけるように、当ホテルでは「選べる枕」をご提供しており、高さ、硬さの異なる枕を取り揃えております。低反発、高反発、檜木屑等の種類からお好きな質感の物をお選び頂けます。
しかしながら、こちらは数に限りがございますので夜遅くの到着の際には在庫切れになってしまう可能性がございます。
お好みの枕をフロントにお申し出頂けましたら、次回スーパーホテルをご利用の際に事前にお部屋入れいたしますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

また、朝食もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。当館の健康朝食には無農薬の有機野菜や無添加や保存料を含んでいない食材を使用しております。和洋折衷のメニューを取り揃える事で、長期滞在されるお客様にも毎日様々なバリエーションのお食事をお楽しみいただけるよう努めております。

気になる点やご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。お客様のお言葉を元に改善出来るよう精進して参ります。

最後になりましたが、お忙し中ご貴重な口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
フロント

お客様、この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。私たちは常にお客様の声に耳を傾け、改善に努めてまいります。シャワーの水圧がお客様のご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。ご指摘いただいた水圧の問題については、早急に修正いたします。お客様の快適な滞在をサポートするために、改善策を真摯に検討し、実行してまいります。これからもお客様により快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
心からのお礼と共に、良いご意見をいただきありがとうございました。
スーパーホテルLohas池袋駅北口　フロント一同

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用ただ来まして誠にありがとうございます。
シャワーの水圧の件大変申し訳ございません。当館ではエコの観点から節水を取り組んでおり、多少他のホテルに比べシャワーの水圧が抑えられております。節水タイプのシャワーヘッドもご用意しております。次回ご利用の際にはお客様のお部屋にご用意できるよう精進してまいります。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお言葉を通してより良いホテル作れるようスタッフ一同、粉骨砕身して参ります。。次回池袋にお越しの際は是非新しくなった当ホテルに足をお運び頂けると幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております
スーパーホテルLohas池袋駅北口　フロント一同。

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館で快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

当館には池袋駅の北改札を出て、20ｂの出口をご利用いただくと6～7分程で最短で到着いたします。駅から少し離れているため、お客様にご足労おかけして申し訳ございません。一方で、繁華街から離れた静かなところに立地し、快適な睡眠環境を提供できる店や近隣に飲食店やスーパーマーケットが多数ある点を自負しております。ご理解いただけますと幸いです。

当館ではご宿泊いただいたお客様皆様に「第二の我が家」としておくつろぎいただける環境をお届けできるよう努めております。
17時から21時半の時間帯ではウェルカムバーとして、ウィスキーや日本酒をはじめとするアルコール類やソフトドリンクを提供しております。
また、当館の大浴場は人工炭酸泉を使用しており、疲労回復の効果が期待できます。一日の疲れをゆっくり癒していただければと存じます。

重ねてにはなりますが、この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。また池袋にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
スタッフ一同

この度、スーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフの励みとなります。重ねて感謝申し上げます。
当館の大浴場をご利用いただき、リラックスしていただけましたでしょうか。人工炭酸泉を使用しており、疲労回復効果がございます。心身ともにリフレッシュしていただければ幸いです。
また、2階には15時から21時まで温かいスープの無料サービスや、1階のウェルカムドリンクバーでは17時から21時30分までウイスキー、梅酒、ワイン、日本酒、炭酸で割れるシロップなどをご用意しております。また、ソフトドリンクもございますので、お子様も安心してお楽しみいただけます。
最後にはなりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルLohas池袋駅北口
スタッフ一同

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は池袋駅西口（北）から徒歩6分ほどの、隣にはコンビニエンスストアやスーパーマーケットがある、利便性に優れた場所に位置しております。立地の良さにご満足頂けて嬉しいです。
また、大浴場は15時から翌朝9時30分まで夜通しご利用頂けます。お客様のお好きなタイミングでお入りくださいませ。

お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
スタッフ一同

先日はスーパホテルLohas池袋駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場が今回はご利用いただけなかったようで残念ではありますが、当館の大浴場は浴槽が広く、高濃度の炭酸泉で疲労回復等の効果があります。もし今後ご利用頂く機会がござましたらぜひお客様の心ゆくまでご利用いただけますと嬉しく思います。
また今回ご宿泊いただきましたお部屋は当館の中で最小のお部屋でございますので、少し窮屈に感じたかと思います。スタンダードルームというお部屋ですと今回ご宿泊のスモールスタンダードルームより少し大きいおおよそ11㎡のお部屋をご用意しておりますので、もし今後ご宿泊頂けます機会がありましたらスタンダードルームのご予約をお勧めいたします。池袋駅からは20ｂもしくは20aの出口から徒歩でおおよそ6-8分程でございます。少しお時間かかりますが駅出口から真っすぐお越しいただける立地になっております。お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。またお客様に当館をご利用頂ける日を心よりお待ちしております。

スーパーホテルLOHAS池袋駅北口
スタッフ一同

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は、皆様に快適でリラックスした時間をご提供できるよう、多くの取り組みを行っております。人工炭酸泉を使用した大浴場は、血行促進を促し、疲労回復効果を期待できます。また17時から21時半までは、ウェルカムバーを開き、アルコール類やソフトドリンクの無料提供を行っております。ご滞在して頂く皆様に少しでもゆっくりしてもらいたいとの想いから始まったサービスでございますので、このように嬉しいお言葉を頂く事は、大変喜ばしいことでございます。お声を寄せて頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
フロント　牧野

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、スーパーホテルでは、身体に負担がかからないように設計された、快眠にこだわったマットレスを使用しております。スーパーホテルオンラインストアでお求め可能でございます。その他にも、6種類の中からお好みの高さと硬さをお選びいただける「選べる枕」のサービスも行っております。お客様にぐっすり眠っていただけたのであれば、私共も大変嬉しいです。

客室内の鏡に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。数に限りはございますが、机に置くことができる鏡をフロントにご用意しております。フロントにお気軽にお声がけください。また、スーパールームという二段ベッドのタイプのお部屋を指定してご予約いただくと、鏡付きのデスクがついておりますので、おすすめです。次回のご予約の参考にしていただければ幸いです。

お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
フロント　マキノ

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お客様はスモールスタンダードルームというお部屋でのご予約でございました。スモールスタンダードルームは、館内の構造上、他の客室よりもさらにコンパクトな造りのお部屋でのございます。空間を有効活用していただきたい！という思いから、備品のゴミ箱やお客様のお荷物を置くスペースを設けるために、ベッドの高さを高めにしております。スタンダードルームというお部屋のタイプでご予約頂ければ、ベッドの高さを感じることの無いお部屋でございますので、次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。

また冷蔵庫に関しまして、ご不便おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館はエコの観点から、冷蔵庫の電源を入れておりません。冷蔵庫内の案内にも記載のある通り、お客様自身で電源スイッチを押して頂く必要があったのですが、電源スイッチは押されましたでしょうか？定期的に、冷蔵庫を含む客室内の備品が正常に作動するかを確認させて頂いておりますが、万が一、不備等ございましたらフロントまでお声がけいただければ誠心誠意対応させていただきます。また、製氷機は2階にご用意しておりますので是非ご利用ください。貴重なご意見ありがとうございました。

お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
支配人

この度はスーパーホテルLohas池袋駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がご予約頂いたお部屋はホテルの構造上最もコンパクトな造りとなっており、ベッドの下をスーツケースやお部屋の備品等の収納スペースとして利用しております。お部屋タイプによってベッドが低めのお部屋もご用意しておりますので、チェックイン後でもフロントにお申し付け頂ければ、可能な限りお客様のご要望に沿ったお部屋をご案内させて頂きます。ベッドの低いお部屋はスタンダードのお部屋に該当いたしますが、その中でも様々なタイプがございますのでご要望を予めご連絡頂ければと存じます。
お客様に当館のご宿泊にご満足いただけます様スタッフ一同精進して参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
最後にはなりましたが、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スーパーホテルLohas池袋駅
スタッフ一同

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場に関しまして、ご満足いただけるようなご提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
当館の大浴場は比較的低温に設定しており、炭酸泉にゆっくりと浸かっていただいて、身体の芯から温まっていく効果を実感いただけるものとしてご提供しております。
お客様から頂いたご意見に関しまして、夜の時間帯は混雑しやすく、浴槽への出入りの増加に伴って温度が下がってしまったものだと考えられます。しかしながら、最近は寒くなってきたのにもかかわらずその状況を考慮できていなかったことが原因でございます。
当館自慢の大浴場をご宿泊される皆様に満足いただけますよう、お客様のご意見を元に改善に努めてまいります。

最後にはなりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまた来たいと思っていただけるようなホテルを目指し、精進して参ります。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
支配人　副支配人　スタッフ一同

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ライブでのご利用だったとのこと、お疲れ様でございました。当館はベルーナドームの最寄り駅である西武球場前駅まで電車で1本で行けることもあり、ライブで利用される方も非常に多いです。付近の施設で行われるイベントに合わせて、当館のスタッフがウェルカムボードを描いております。ボードを見て、わくわくしていただけたり、余韻に浸っていただければ幸いでございます。

大浴場の脱衣所の大きさに関しまして、ご意見ありがとうございます。スペースが限られておりますので、みなさま譲り合ってのご利用をお願いしております。あくまで私の体感ではございますが、21時から23時（付近でライブがある場合は夜1時頃まで）、7時から9時頃は混みあう傾向がございます。混雑を避けたい場合は、上記の時間を避けることをおすすめさせて頂きます。また、客室内のテレビからは大浴場の混雑状況を確認できますので、是非そちらもご利用下さいませ。

当館はにぎやかなエリアからほど近い場所にございます。もし、ご希望であれば、人通りの多い、比較的安全な駅までのルートをご案内可能でございますので、お気軽にフロントにお問い合わせくださいませ。

お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
フロント　牧野

スーパーホテルLohas池袋駅北口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のチェックアウト後の荷物のお預かりシステムに関しまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当館は宿泊に特化したタイプのホテルであり、フロントでお荷物を預かるスペースには非常に限りがございます。そのため、チェックアウトされたお客様に関しましては、お客様のクチコミに記載のある通り、ラゲージストレージというフロント横に設置されたお部屋でご自身でお荷物のご保管をお願いしております。以前からこの形態でのお荷物のお預かりを行っており、スタッフの手が空いていればスタッフがお荷物をお渡しすることもございました。しかしながら、最近はインバウンドや観光需要の回復により、連日多くのお客様にお越しいただいております関係で、取りに戻る際は、お客様自身でお取りいただきますようお願いしております。防犯カメラを設置してはおりますが、セキュリティの観点を今一度見直し、システムの改善をできるよう努めて参ります。

お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
支配人

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。館内ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。最寄りの池袋駅からは一番近い出口【池袋駅 西口（北）20ｂ　】でおおよそ徒歩7-8分ほどかかります。20ｂ出口からホテルまでお越しの際は繁華街が多い為、夜は少し賑やかであります。【池袋駅C6出口】からお越し頂けますと、大通りに出まして、当館まで客引き等がほとんど無い道なりになっていますので、もしまた当館をご利用いただく機会がございましたら、夜分お越しの際はこちらの出口からお越し頂けますと、少しでもスムーズにお越し頂けるかと思います。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご宿泊を、心よりお待ちしております。

スタッフ　ニシジマ

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に当館でのご滞在をお気に召していただけましたこと、心より光栄に思います。
お客様の仰る通り、当館は女性に喜んでいただけるようなサービスを多数ご用意しております。チェックインの際にお選び頂くアメニティセットは、スキンケアセットもしくはボディケアセットの2種類でございます。スキンケアセットはバラの香りがし、心も潤していただけます。またボディケアセットにはフェイスマスクやリラックスシートが含まれておりますので、よりリラックスして頂けるかと思います。

今回はお任せプランでのご予約でしたが、レディスルームを指定したご予約であれば、客室内にReFaのドライヤーやシャワーヘッド、その他美顔器などをご用意しておりますのでおすすめです。次回当館をご利用の際は是非ご検討ください。

お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas池袋駅北口
スタッフ一同