いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また嬉しいお言葉、ありがとうございます。
高濃度炭酸泉の大浴場は、当館の自慢でございます。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント岩村

いつも当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場「福来路の湯」は多くのお客様からご好評頂いております。時間帯によっては混雑してしまい、ごゆっくりお寛ぎ頂けず心苦しく思っております。夕方の時間帯や朝は比較的空いておりますので、もしお時間ご都合がよろしければと思います。
特に今は寒い時期ですので、福来路の湯に浸かって頂き、体の芯からポカポカ温まる高濃度炭酸泉の効果を実感して頂けましたら幸いでございます。
また池袋へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。次回のご利用心よりお待ちしております。
フロント　宇藤

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スーパーホテルはお部屋に浴衣を用意していなく、フロント横と1階エレベーター前の棚にご準備しております。大浴場「福来路の湯」は浴衣とお部屋のスリッパでお越しいただけます。朝食会場のみお洋服でお願いしておりますが、その他館内は浴衣でお寛ぎ頂けます。
またお近くへお越しの際は是非ご宿泊くださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　宇藤

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また先日へ引き続き口コミ投稿頂きまして感謝しております。
福来路の湯は多くのお客様にご好評頂いており、お客様も快適にお過ごし頂けましたようでホッと安堵しております。
また池袋へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
フロント　宇藤

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食、大浴場、ご満足いただき、嬉しく思います。
『福来路の湯』は高濃度炭酸泉ですので、体が芯から温まり、血行促進され、疲労回復や美容にとても効果がございます。
ゆっくり浸かっていただき、朝は一日の活力となるよう健康朝食をお召し上がり頂けましたら幸いです。
また池袋へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 岩村

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
選べるアメニティ、バイキング形式の朝食を気に入っていただけたようで、嬉しく思います。
朝食会場のお席や大浴場の塩素、チェックイン時の受付など、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
改善に取り組み、ご満足していただけるように努めて参ります。
朝食は8時前後が混み合いますので、混雑する時間帯を事前にお伝えするなど対策を考えて参ります。またチェックインもお待たせすることのないようスムーズにご案内できるように努めて参ります。
また池袋へお越しの際はご宿泊頂けましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 岩村

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅からは徒歩7分程で少し歩きますが、池袋駅はとてもアクセスに便利です。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　高木

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には不快な思いをさせていまい
大変心苦しいです。
申し訳ございませんでした。
まず、清掃スタッフのお掃除中の私語、物音などお客様が、お休み頂いている中、極力音をたてないようにするのが、基本ですが、指導が行き届かず大変ご迷惑をお掛けしました。
そして他のお客様の声も響き、朝早くにお起してしまったこと、すみませんでした。
次回からはなるべく静かなお部屋をご提供出来る様に、気をつけていきたいと思っております。
そして、お客様へもモラルを守って頂けるよう、チェックイン時に工夫させて頂きたいと考えております。

そして、水圧、wifiの件でも、ご不便をお掛けしました。
こちらも早急に改善できるように努めて参ります。

朝食、そして大浴場は喜んで頂けて幸いです。
当ホテルの朝食は、健康朝食をテーマに提供させていただいております。有機JAS野菜を使ったサラダや、スーパーホテルオリジナルのドレッシングなどもございます。
また、当ホテルの大浴場は
炭酸泉ですので、疲労回復に効果があり、リラックスして頂けたかと思います。
フロント　高木

この度は数あるホテルの中から当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が狭く感じられたとの事とても心苦しく思っております。
当館はお部屋タイプが幾つかございまして、お部屋によってはご期待に添えない場合もあるかと思います。
出来る限りご希望をお伺い致しますので、またの際はご相談下さいませ。
朝食につきましては、美味しいと言って頂けて安心しました。
普段不足しがちなお野菜等をバランス良く飽きずにお召し上がり頂けるよう日々工夫をしておりますので楽しみにお越し下さいませ。
また近くにご用の際はご検討下さいませ。
一同温かくお迎え致します。
フロント大町

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご朝食や選べる枕等、当館が力を入れているサービスを実際にご利用いただいてお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変感激しております。
当ホテルの炭酸泉は広々と使え、また時間も気にせずいつでもお好きな時にご入浴できますので、次回もぜひごゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。
しかしながら、いくつかの点でご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
貴重なご意見を元にこれからも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、接客やサービスに力を入れて参ります。
また都内へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント　増田

この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、フロントの対応によりご満足頂けず大変心苦しく思っております。心よりお詫びいたします。
今後フロントスタッフ一人ひとり気を引き締めて参りたいと思います。
もし今後、またご宿泊の機会を頂けましたら精一杯おもてなしさせて頂きます。
またご利用頂けましたら幸いでございます。
フロント　増田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつもスーパーホテルをご愛顧いただき大変嬉しく思っております。重ねてお礼を申し上げます。
本日もごゆっくりお寛ぎいただけたようですが、金額についてご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
宿泊金額に関しましては近隣の競合ホテルとの兼ね合いもありますため、日ごと料金変動制をとっております。
日によっては高額になることもありお客様にご迷惑をおかけすることもございますが、早割プランなど値引きプランの販売を行っていることもございますので、ご予定が決まり次第お早めにご予約をいただければ幸いでございます。
金額面に関しましてはお客様のご期待に添えることが難しいこともございますが、接客やサービスなどのソフト面でもご満足いただけるよう、今後も力を入れて参ります。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡本

以前より当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたように当館は昨年全面的にリニューアルさせて頂きまして、客室を始め、朝食メニューやご希望の多かった大浴場の建設等大幅に生まれ変わりました。
お蔭さまでご好評頂いておりますが、お値段も同時に上がってしまったためご不便に感じられる事もあるかと存じます。
その分ご満足頂けるような接客サービスをスタッフ一同心がけております。
またお近くにお越しの際はご検討下さいませ。
お待ち申し上げております。
フロント大町

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には朝食バイキングに関しましてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変感激しております。
是非また池袋近辺にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　増田

この度は沢山のホテルの中から当館においで頂いたのにも関わらず、鍵の不調によりお客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。
お疲れの所お部屋移動までお願いする結果となり誠に申し訳ございませんでした。
該当のお部屋は直ぐに修理に入りました次第でございます。
以後同じようなトラブルが無いように設備点検を強化致します。
お忙しい中ご意見をありがとうございました。
皆様のご感想を活かしてより愛されるホテルを目指して一同努力致します。
今度とも宜しくお願い申し上げます。
フロント大町

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
しかしながらフリーWiFiの接続についてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
WiFiは場所によってつながりにくいところがどうしても発生するようで、何度か業者にも確認を行っているのが現状でございます。
再度業者による確認と改善を図っていけるように致します。ご指摘ありがとうございます。
また、大浴場の大きさにつきましては設備に関しての改善は難しいですが、こまめに清掃・備品補充など行いより快適にご使用いただけるようなソフト面での改善を一層行い、カバーできるようにしたいと思っております。
できましたら今後も当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡本

この度は当館をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
加湿器が故障していたとのことで確認不足があり、申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、お部屋の外の音が聞こえてしまうことなどがございます。その他の点でも様々ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお過ごしいただけず心苦しいばかりでございます。
改善できる点はすぐに取り入れて参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
せっかくたくさんのホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お部屋の圧迫感でゆっくりお休み頂けなかったとのご感想を大変申し訳なく思っております。
限りあるスペースに必要な家具を配置しているため狭く感じる事も多いかと存じます。
広さを変えるのは現状では難しいのですが、その分大浴場や無料朝食等をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
お忙しい中メッセージをありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　大町

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スーパーホテルLohas池袋駅北口ではぐっすり眠っていただけるようにベッドの造りを大きくしておりますのでお部屋が狭く感じられてしまうかもしれません。申し訳ございません。それ以外のサービスでおもてなし出来ればと思っております。
当ホテル自慢の健康朝食をお気に召して頂きありがとうございます。多くのお客様からご好評いただいております。日替りメニューとなっておりますのでまた機会ございましたら是非お召し上がりくださいませ。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
フロント　宇藤