この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数多くあるホテルからご期待を持って当館をお選びいただきましたにも関わらず、チェックイン時のご案内に不備があり大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
大変情けないことにお渡し忘れに気が付いたのが遅い時間だったため、お電話することがはばかられ、このような対応をさせていただきました。しかしながらお客様がおっしゃるようにお電話や直接お部屋にお伺いするなど直接お伝えすべき内容であったと身に沁みて感じております。
今後はプラン内容の確認はもちろん、お客様の立場に立った対応をスタッフ一同心掛けて参ります。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。
できましたら今後もスーパーホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございます。
フロント　岡本

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はロビーがうるさくなってしまいご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
海外からのお客様は団体でいらっしゃる事が多くチェックイン時は特にうるさくなってしまう事が多いので他のお客様に対しては心苦しく思っております。
今後はその場の状況を見てこまめにお声がけをさせて頂く等の工夫をするようスタッフ一同心掛けて参ります。
これからも皆様のご意見を聞きながらより良いサービス接客で皆様をお迎えするように努力致します。
また機会がございましたら当ホテルをご検討下さいますようお願い申し上げます。
フロント大町

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお休み頂けたご様子で安心致しました。
お仕事のスペースが無かったのは心苦しく思っております。
限りのある空間に設備を置いているため狭く感じることもあるかと思います。
お部屋のタイプによっては一部やや大きめの机もございますので、ご希望がございましたらご相談下さいませ。
できる限り対応させて頂きます。
これからも池袋という都会の中でホッとするような温かい接客サービスで皆様をお迎えするよう一同心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント大町

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフにつきまして、お褒めの言葉をいただき恐縮しております。
お客様にすべてにおいて満足していただけるために、精進して参ります。
しかしながら、朝食にご期待を持って当ホテルにご宿泊いただきましたにも関わらず、ご期待にそえず大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、さっそく朝食担当と共有致します。
また、ホテル周辺には大きな通りもございますので、また次回お越しの際はぜひご案内させて下さい。お客様みなさまが快適にお過ごしいただけるよう努力致します。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。
しかしながらできましたら今後も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡辺

いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回もご期待を持ってご予約いただいたにも関わらず、接客対応に不備が多くあり大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、何度もご利用いただいているお客様にも確認は怠るべきではございません。
スーパーホテルはお客様に「第二の我が家」と思っていただけるような温かいおもてなしを目指しているにも関わらず、ご対応できず大変情けなく思っております。
今一度スタッフ全員に、接客やサービス内容の見直しの行うよう徹底して参ります。
また、清掃内容についても不備があり重ね重ね申し訳ございません。
清掃スタッフの確認に加え、フロントスタッフの清掃チェックも怠ることの無いようにして参ります。
さまざまなご指摘誠にありがとうございます。
お客様からのご意見をしっかりと受け止め、今後改善していくよう努力致します。
できましたら今後もスーパーホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございます。
フロント　岡本

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そしてお忙しい中、設備からサービスに渡っての詳細なご感想を有り難く頂戴致しました。
ご指摘頂きましたようにスーパーホテルならではの暗証番号での入室システムは鍵の返却が無い為忙しい朝のチェックアウト手続きが不要である利点がございまして、またセキュリティ面でも多分の配慮をしております。
また、大浴場のドライヤーについてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
ご用意してある方が良いとは存じておりますが、脱衣室のスペースが限られているため、混雑を避けるためにやむなくお部屋でのご利用をお願いしている次第でございます。
これからも皆様のご意見に耳を傾けながらより良いホテルになるよう努力致します。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント大町

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
度重なるクチコミのご投稿感謝申し上げます。
当ホテルは4月にリニューアルオープンし、その際大浴場の増設や朝食会場のリニューアルも行いました。
朝食に関しては会場の設備ももちろん、メニューも豊富にご用意しており大変ご好評をいただいております。
朝食はお召し上がりいただきましたでしょうか？
スーパーホテルの朝食は有機JAS認定野菜を使用したサラダやアレルギーフリーのオリジナルドレッシングなど元気になっていただくためのさまざまな工夫を行っております。
次回も是非たっぷりお召し上がりくださいませ。
また都内へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとございます。
お忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございます。この場を借りてお礼を申し上げます。
当日はぐっすりお休みいただけましたでしょうか？
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」をモットーとしております。
そのほかハード面以外でも、元気な挨拶や心のこもった対応などソフト面も今後も強化していき、お値段以上のおもてなしができるよう努力して参ります。
また都内へご出張の際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡本

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中からスーパーホテルLohas池袋駅北口をお選びいただいたのにも関わらず申し訳ございません。ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフと共有し今後このような事がないように致します。
またお部屋の予約に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。またご利用したいと思って頂けましたこと嬉しく思っております。
次回お越し頂けましたら、清掃含めサービス向上という形でお返しできればと思っております。
この度はお忙しい中クチコミ投稿してくださりありがとうございます。次回のご予約心よりお待ちしております。
フロント　宇藤

Thank you for your stay and comments.
We applogize for our mistake that we forgot
to tell you the password for spa and made you feel bad.
We ensure the same trouble will never happen again.
regards,
kayo omachi

この度は数多くあるホテルからスーパーホテルLohas池袋駅北口をお選びいただきまして誠にありがとうございます。せっかくご期待を持って当ホテルをご利用いただきましたにも関わらず、大変ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
スーパーホテルとしてあってはならないことが起きてしまい、翌日ご説明するというお話で朝フロントにてお待ちしておりましたが、直接お話しすることができず、このような形でご指摘いただくこととなり大変情けない気持ちでいっぱいでございます。
本来でしたらお客様をお待ちするだけでなく直接お電話にてご連絡すべきことをそのままにしていまったこと、弁解の余地もございません。
今回の件を肝に銘じ、安心してご宿泊いただけるホテルを目指して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　岡本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変感激しております。この場を借りてお礼を申し上げます。
当ホテルではお客様皆様に朝元気にご出発いただけるよう元気なご挨拶を心掛けておりますので、挨拶をお褒めいただけると大変嬉しく思います。
今後も明るい元気なご挨拶でお客様をお出迎えしたいと思っております。
しかしながらお部屋に関しましてはご不便をおかけした点もあり申し訳ございません。
リニューアルにあたり、ベッドを大きくするためその他の家具の配置が各お部屋によって多少異なって参ります。
今回ご宿泊いただいたお部屋はベッドの下に収納を設けているタイプだったようで他のお部屋と比較して少々高さがございました。
配慮が行き届かず申し訳ございません。
空室状況にもよりますが、ご希望のタイプのお部屋をお伝えいただけましたら配慮させていただきますので、是非一言お申し付けくださいませ。
また池袋近辺へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミにご投稿いただき大変嬉しく思っております。重ねてお礼を申し上げます。
初めてのご利用ということで、快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
当日は当ホテルの炭酸泉をご利用いただきありがとうございます。
お気に召していただき何よりでございます。
また池袋へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント　増田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございます。
当日は朝食や大浴場もご利用いただき、お気に召していただいたようで安心致しました。
大浴場の場所につきましては配慮が行き届いておらず、またスタッフ対応も至らない点があったようでご不快の念をおかけし申し訳ございません。
設備面での不便さは接客などソフト面でカバーすべきところにも関わらず、挽回する事ができず申し訳なく思っております。
今後はスタッフ全員がお客様の立場にそった対応でおもてなしできるよう、努力を重ねて参ります。
またできましたらスーパーホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡本

先日は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
施設情報がわかりづらく申し訳ございません。
部屋設備や備品などにつきましては、詳細情報をクリックされますとご覧いただけます。またどのような情報を細かく載せるかご教示いただけましたら今後の検討課題とさせていただきます。
この度はお忙しい中クチコミご投稿いただきありがとうございます。
また池袋へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。お会いできる日を楽しみにしております。
スーパーホテルLohas池袋駅北口

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
そのような中でもきれいで新しいとお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
4月にリニューアルいたしました。これからもお客様にぐっすりおくつろぎいただけます空間づくりにスタッフ一同努めて参りますので、是非またご機会がございましたら当ホテルにお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテルInn池袋駅北口

先日は当ホテルへご宿泊いただきましてありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。池袋という繁華街の中でホッとして頂けるようなサービスを一同心がけております。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。
またお近くにお越しの際にお会いできる事を楽しみにしております。

スーパーホテルInn池袋駅北口

We feel very sorry that we provided unconfortable breakfast for you even though you choose our hotel.
Our new restraunt will open on April.
We hope you will like our new breakfast service.

Best regards,

Superhotel inn ikebukuo-eki kitaguchi

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忘れ物に関しまして隈なく探しましたが、お泊り頂きましたお部屋からは何も出てきませんでした。お役に立つことができず、大変心苦しく思っております。
またこちらでは清掃の際、飲みかけのペットボトルも保管致しますので、お名前が書いてあるものは尚更、処分するということはございません。
しかしながら今回の件で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂きましたお声はしっかりと受け止めさせて頂きます。
スーパーホテルInn池袋駅北口

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋も改装致しまして、来春には大浴場も完成しますので楽しみにお待ちください。今しばらくご迷惑をお掛け致しますが、皆様がより良い環境でご宿泊できますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルInn池袋駅北口