部屋3
ココアくんとミルクちゃんさんの スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 のクチコミ
- ココアくんとミルクちゃんさん [40代/女性] 2022年08月08日 01:46:09
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7月22日にツインルームに宿泊しました。
良かった点
☆立地。五稜郭の丸井のある電停の通りから近く、結婚式に出席するために選びましたが、結婚式場まですごく近くて徒歩で10分かからず着けた。
時間があったので、シエスタ、無印良品のお店や丸井に行けたのも良かった。
☆部屋の清潔感。綺麗に掃除されていて館内全体が清潔感あり。
☆フロントスタッフの対応が良かった。
悪かった点
☆部屋が狭い。ツインルームなのに狭くて、スーツケースを置いたら歩く動線がない。
☆朝食が美味しくないし、一種類ごとの数が少ない。手作りではなく、コンビニのレトルトの味。しかも個数が少ないので、客として大切にされてる気分にはならない。少ない中で間に合わせなさい、我慢しなさい、と、言われてるようでいい気持ちがしない。函館は帰省で来るので色んなホテルに泊まったが、海の町函館なのに、ここまで美味しくない朝食が出るホテルは初めて。レストランにいるスタッフも、厨房でおしゃべりしているし、接客がなってない。テキトー感がある。
☆お酒の自販機がないので、コンビニまで買いに行かなければならない。しかもわざわざ買いに行くには少し歩く。その日は雨だったので、ホテルの玄関を出て、コンビニの位置を確認したが、ちょっと遠く感じてやめた。
お酒が飲みたい方は買ってからチェックインすることをオススメ- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 2022年08月14日 06:12:49
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この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応、お部屋を綺麗とお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます
せっかく温かいお言葉をかけていただいたにもかかわらず、お部屋の件ではご期待の沿えず誠に申し訳なく思っております。
また、朝食の従業員の対応では、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。スタッフの指導は早急に対処しサービスの向上に努め改善して参ります。
今回いただきましたご指摘を全員で共有し、同じことを繰り返さないよう、より良い環境づくりにも努め提供できるよう努力致します。
朝食の内容は、函館らしくお客様に味も量もご満足頂けるメニューを提案できるよう検討したいと思います。
自販機の飲み物に関しましては今後の改善の参考とさせていただきます。
これからは、スタッフ全員でお客様の良かった点が悪かった点より多くなるよう常に意識し日々の業務に取り組んで参ります。
また函館にお越しいただいた際は、スマイルホテルプレミアム函館五稜郭に宿泊して良かったと思われるホテルになるようスキルアップに努めます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】今だけおトク！朝食料金50％OFFプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月25日 17:28:45
-
６月１９日に宿泊しました。
チェックインが遅い時間でしたが フロントの方も快く対応して頂きました。宿泊だけでしたがお部屋も清潔で心地良く過ごすことが出来ました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 2022年06月26日 19:04:34
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この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後も、より一層のサービス向上を目指し、スタッフ一同邁進して参る所存でございます。
ご多用の中、クチコミ投稿をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 上林
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業1周年】特別プラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルームA【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月08日 19:44:47
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新しいホテルの割に風呂の排水溝からの臭いがあり清掃メンテがどうなのか？
また、フロント女性が気が利かない
朝食券の出し忘れ、カードキーの渡し忘れ
大丈夫ですか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 2021年08月14日 19:38:11
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この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私共の不手際、接客態度によりお客様へ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましても重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様が心地良く、そして安心してお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭
フロント 井口
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】《全館全室禁煙》安心・安全のスマイル バリューステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルームB】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月08日 19:48:36
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部屋が２階だったため、階段はあるか伺うも宿泊者用はないとのこと。玄関口から１つ階を上るにもエレベーターを使わなければならないのに低層階なのは残念だった。部屋に鏡が複数あるのは、支度をする際に同行者と譲り合わずに使えて便利だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 2023年07月15日 07:32:59
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この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
階段についてはご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お部屋についてはご満足頂けたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
お近くにお越しの際は当ホテルのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投函頂きまして誠にありがとうございました。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】スマイル バリューステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
部屋2
pandrboxさんの スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 のクチコミ
- pandrboxさん [50代/男性] 2022年11月10日 01:02:38
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いかにもスマイルホテルっぽいホテルです。他の函館のホテルと比較するとすこし安っぽいホテルです。新しいのできれいですが、よくも悪くも昭和っぽいプラスティックなユニットバスです。温泉大浴場はないのでユニットバスを使うほかないです。デスクにあるテレビをパソコンのディスプレイに使うのがとても調子よくて、仕事する環境としてはけっこうよいです。五稜郭バス停の目の前なので、函館バスを使う人には最高のロケーションです。五稜郭エリアは日曜夜を除いて寿司屋、割烹など飲食店の宝庫のド真ん中にありますので「宿は安く」「外食に金を使う」という旅スタイルの人にはよいと思います。（私もそうです）信号渡ってすぐ向かいにコンビニもあります。五稜郭、シエスタなど至近です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 2022年11月18日 14:01:31
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この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、日頃よりスマイルホテルグループをご愛顧頂き感謝致しております。
当ホテルは2021年にOPENを致しました。
内装はシンプルではございますが
函館の中心街にございまして、市電五稜郭公園前から徒歩で3分程、観光アクセスにも大変便利でございます。
近隣には函館ならではのラッキーピエロやハセガワストアなどのお店も徒歩圏内にございます。
また函館へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お忙しいところ、口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】五稜郭公園まで徒歩5分♪出張・観光にオススメ（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルームA【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月14日 08:33:22
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五稜郭から近く交通の便はよかった。
周りに飲食できるところが少ない。
スタッフの方の対応は個人による、良い人もいれば何だこの人はという人もいた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 2022年07月18日 18:11:37
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この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは市電五稜郭公園前から徒歩３分程の場所にございますので、市電をご利用頂いての観光に大変便利でございます。
函館は小さな街でございますので繁華街と申すには恐縮な限りではございますが、五稜郭は函館市では繁華街になります。ご希望のお店が無かったのか、ご案内不足であったのか今となりましては確認が難しい処ではございますが、ご案内不足であれば大変申し訳なく思います。今後わりやすい地図などもロビーにご用意し、改善に努めて参ります。
また、対応につきましても不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様から貴重なご意見を参考とさせて頂き、これからも良いホテル運営ができるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様からの次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【入会金・年会費無料！】Aカード新規入会プラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルームA【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテルプレミアム函館五稜郭 のクチコミ
新しくきれいでよし
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この度はスマイルホテルプレミアム函館五稜郭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新しくきれいとのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、より一層のサービス向上を目指し、スタッフ一同邁進して参る所存でございます。
ご多用の中、クチコミ投稿をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
函館へお越しの際はお客様のお帰りをお待ち申し上げております。
スマイルホテルプレミアム函館五稜郭
上林