ご投稿者様

この度はスーパーホテル美田園・仙台エアポートにご宿泊ありがとうございます。

　ご案内したお部屋が、煙草の匂いがしたとのことで大変申し訳ございませんでした。ご用意したお部屋は禁煙のお部屋でございましたが、清掃時にスタッフが匂いに気付くことが出来なかったことが原因と考えます。基本的には匂いのするお部屋に関しては、消臭をしております。今後はこのようなことがないよう、清掃の際の匂いの確認を徹底致します。ご指摘ありがとうございました
。

　またプラン特典のご案内が漏れてしまったことに関しましても、お詫び申し上げます。当該プラン（内容）は、人為的ミスで一時的に販売してしまったプランでございました。現在は同内容では販売しておりません。当該プランでご予約された方にはプラン特典をお渡しできるよう全予約の確認を行い、準備しておりましたが、こちらも人為的ミスにより漏れてしまったようです。大変申し訳ございませんでした。このような人為的ミスがないよう、ダブルチェックなどにより確認態勢を強化致します。
　当該プランの特典につきましては、お送りさせていただきますので、是非、新店の「スーパーホテルプレミア仙台国分町天然温泉」をご利用ください。

　数々のご不便、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食は美味しかったとのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
　
　ご投稿者様からのお言葉を励みにして、ご宿泊される方々によりご満足頂けるよ
う精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。
　この度はお忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
　ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。


スーパーホテル美田園・仙台エアポート　支配人