ご投稿者様

この度はスーパーホテル美田園・仙台エアポートにご宿泊ありがとうございます。

　ご案内したお部屋が、煙草の匂いがしたとのことで大変申し訳ございませんでした。ご用意したお部屋は禁煙のお部屋でございましたが、清掃時にスタッフが匂いに気付くことが出来なかったことが原因と考えます。基本的には匂いのするお部屋に関しては、消臭をしております。今後はこのようなことがないよう、清掃の際の匂いの確認を徹底致します。ご指摘ありがとうございました
。

　またプラン特典のご案内が漏れてしまったことに関しましても、お詫び申し上げます。当該プラン（内容）は、人為的ミスで一時的に販売してしまったプランでございました。現在は同内容では販売しておりません。当該プランでご予約された方にはプラン特典をお渡しできるよう全予約の確認を行い、準備しておりましたが、こちらも人為的ミスにより漏れてしまったようです。大変申し訳ございませんでした。このような人為的ミスがないよう、ダブルチェックなどにより確認態勢を強化致します。
　当該プランの特典につきましては、お送りさせていただきますので、是非、新店の「スーパーホテルプレミア仙台国分町天然温泉」をご利用ください。

　数々のご不便、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食は美味しかったとのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
　
　ご投稿者様からのお言葉を励みにして、ご宿泊される方々によりご満足頂けるよ
う精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。
　この度はお忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
　ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。


スーパーホテル美田園・仙台エアポート　支配人

ご投稿者様

　いつもスーパーホテル美田園・仙台エアポートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　チェックインや出張販売のご対応について、ご不便ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様をお待たせすることが無いよう、スタッフ一人ひとりがさらに力を付け、精進して参ります。
　何度も口コミを頂いているように、当館の無料朝食では、残念ながらご投稿者様のお好みには沿えないようでございます。当館では、これからも元気に一日をスタートして頂けるような健康朝食を目指して参りたいと思います。
　この度は、貴重なお時間を頂き、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

　スーパーホテル美田園・仙台エアポート　支配人・スタッフ一同

ご投稿者様

　この度は、スーパーホテル美田園・仙台エアポートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　おっしゃる通り、当館の温泉浴場はとても広いとはいえません。浴槽は４名程が一緒に入れば若干窮屈に感じるくらいかと存じます。洗い場も４つ程度ですので、一度に８名も入ると、大変窮屈に感じると思います。ゆっくり入ることが出来なかったようで、大変申し訳ございません。当館では、元々広い浴場ではないことと、新型コロナウイルス感染症拡大防止策としても、チェックイン時のご案内等で３名程度でのご利用をお願いしております。利用中の人数については、お部屋のテレビに表示される混雑情報と温泉の入口にございます靴棚にて、推測して頂くしか今のところ方法がなく、大変ご不便をお掛けしますが、ご協力をお願い致します。脱衣所も広くありませんので、ドライヤーは一つにしております。大変ご面倒ではございますが、濡れた髪についてはタオルをご利用いただき、乾燥はお部屋のドライヤーをご利用頂くことをお勧めいたします。
　無料朝食のパンはおいしかったのとのことでありがとうございます。すぐになくなってしまったとのことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。逐次焼き上げ、補充しておりますが、間に合わず無くなってしまうタイミングがあります事お詫び申し上げます。焼き上げ予定時刻を「朝食混雑予測ボード」にて表示しております。参考にして頂ければ幸いです。朝食は焼き立てパンはもちろんですが、オーガニックサラダや牛タンカレー又は牛タンシチューもおすすめです。
　また機会がございましたら、次回は是非、メタケイ酸を多く含んだ天然温泉をゆっくりご利用頂き、焼き立てパンを心ゆくまで堪能していただけたらと思います。
　この度は、貴重なお時間を頂き、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

　スーパーホテル美田園・仙台エアポート　支配人・スタッフ一同

ご投稿者様

　この度は、スーパーホテル美田園・仙台エアポートをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
　お部屋の設備についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今回は「全てお任せ」プランという、お部屋の種類を当館でお選びするタイプで子予約を頂いておりました。通常ご用意しているスタンダードルームよりも広いエクストラルーム、ソファルームなどもご用意ございますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
　この度は、貴重なお時間を頂き、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

　スーパーホテル美田園・仙台エアポート　支配人・スタッフ一同

ご投稿者様

　この度はスーパーホテル美田園・仙台エアポートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　喫煙部屋のタバコの臭いや空気洗浄機について、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。喫煙部屋であっても、消臭を徹底して参りたいと思います。ご宿泊日は満室近くのご予約を頂いており、喫煙部屋のみの販売となっていたため、喫煙部屋でご予約頂いた事と思います。ご予約のとおりの喫煙部屋でのご用意となってしまいましたが、禁煙のお部屋をご用意できる場合もございます。　当館では、「禁煙・喫煙どちらでもいいよ」という方にお得にご提供している「禁煙喫煙指定不可・全てお任せ」というお部屋タイプがございますので、ご連絡頂ければ、「全てお任せ」の方に喫煙部屋に入って頂くように調整をしたり出来ますので、ご予約時に、お電話でお問い合わせ頂けますと幸いでございます。
　また、ご朝食に関しましては、混雑解消、密回避のためにお部屋で召し上がって頂くことも可能でございます。機会がございましたら、ぜひスーパーホテル自慢の健康朝食を召し上がっていくださいませ。
　この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　スーパーホテル美田園・仙台エアポート　支配人・スタッフ一同

ご投稿者様

　この度は、みやぎ宿泊割キャンペーン専用プランでのご宿泊、誠にありがとうございました。
　不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。シャワーカーテンの血痕のようなものについて、フロントにお伝え頂きありがとうございました。すぐに確認致しまして、交換致しました。清掃時の確認不十分なことなどお詫びをするため、外出からお戻りのタイミングをフロントにてお待ちしておりましたが、他のお客様のご対応中のタイミングとなってしまい、交換した旨をお伝えし、「ほかに飛び散ったりしていないの？」とのご質問には、大丈夫との回答のみとなってしまいました。大変申し訳ございませんでした。ご投稿者様には少しお待ちいただき、対応中の他のお客様対応を終えてから、他のお部屋へのご移動のお願いや、同行確認をするなどが出来たと考えます。判断の誤り、説明不足により、不快な思いをさせてしまいました。また、本来別のお部屋へのご移動をお願いするところでございましたが、その日は他のお部屋のご用意が難しい状態だったこともあり、その後もお部屋のご移動のご提案をせずに、大変申し訳ございませんでした。今後は清掃時の点検強化に加え、お客様の立場に立った寄り添った対応が出来るよう努めて参ります。
　温泉に関しましても、一日何回かのオーバーフローの為の補給は実施しておりますが、垢が流れ切らずにいることがあり、不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。点検や補給の、回数やタイミングを再度検討し、垢が無い状態を継続させるように工夫して参ります。
　朝食に関しては「良い」とのお言葉ありがとうございます。焼き立てパンのラインナップは、日替わりで、お時間によっても違うものが出ますので、甘い菓子パン系のみのタイミングになってしまったようで、申し訳ございませんでした。
　ハード面、ソフト面ともに良いはずとのお言葉ありがとうございます。今後はお客様目線での対応に心掛け、お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、是非またお越し頂きますようお願い致します。　
　この度は口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。当館スタッフはご投稿者様のお帰りを心よりお待ちしております。

　スーパーホテル美田園・仙台エアポート　支配人・スタッフ一同