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オクマプライベートビーチ＆リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合3
沖縄が大好きでいろんなホテルを利用しています。ホテル選びの中、専用ラウンジと景色でこちらに決めました。景色は晴れなら最高な場所で気に入りました。専用ラウンジのアフタヌーンティータイムを楽しみに到着し利用したのですが時間内なのに食べ物もなくなり他の方の使ったお皿などが置きっぱなし…ガッカリしました。他の方も何もないとか言われてたのでスタッフに聞きに行くと少しして『これくらいしか用意できなくて』とマドレーヌなど二種類ほど持って並べていました。満足できなかったので夜のバータイムに期待して行ったのですが、またまた何もなくなっており食べた後のお皿…ビールも１缶だけおつまみもピーナッツだけでした。スタッフはいたのですが何も出てきそうにないので帰りました。ネットのイメージと違いすぎです。ラウンジのサービスはやるなら利用者みんなを気持よくさせてほしいですね。
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投稿者様オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートへお越し頂きまして誠にありがとうございます。沖縄県内数多くあるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きましたことに心より感謝申し上げます。「最高な場所で気に入りました。」とのご滞在の感想をお寄せ頂きまして光栄でございます。潮風のラウンジと景色が決め手となり、オクマへお越し頂きましたこと大変嬉しく存じます。潮風のラウンジはプライベートビーチに面しておりまして、エメラルドグリーンの東シナ海と約1キロメートルに渡る天然白砂のビーチの風景をご覧頂きながら至福のひとときをお過ごし頂けます。ラウンジを利用される皆さまだけが味わえる、よりプライベートなひとときと空間をご提供させていただいております。しかしながらこの度のご滞在中は、潮風のラウンジのサービスが至らず大変失礼致しました。ラウンジでお過ごし頂くことを楽しみにお越し頂いたにも関わらず、ご満足いただけなかったというお声を頂戴しました事は大変申し訳なく、私共スタッフ一同、真摯に受け止めさせていただきます。頂戴しましたお声は社内で共有をいたしました。アフタヌーンティタイム及び、バータイムのサービスを今一度確認致しまして、改善が必要な点におきましては早急に改善し、今後はより快適にご利用頂ける潮風のラウンジとなるようスタッフ一同努めて参ります。この度は貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。再びオクマへお越し頂きました際には、この度頂戴しましたお声も踏まえ、よりお楽しみいただける滞在時間をご提供させていただきたく存じます。スタッフ一同心よりお待ち致しておりますので、ぜひまたオクマへお帰り下さいませ。マーケティングセクション 北條
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投稿者さんの オクマプライベートビーチ＆リゾート のクチコミ
沖縄が大好きでいろんなホテルを利用しています。ホテル選びの中、専用ラウンジと景色でこちらに決めました。景色は晴れなら最高な場所で気に入りました。
専用ラウンジのアフタヌーンティータイムを楽しみに到着し利用したのですが時間内なのに食べ物もなくなり他の方の使ったお皿などが置きっぱなし…ガッカリしました。
他の方も何もないとか言われてたのでスタッフに聞きに行くと少しして『これくらいしか用意できなくて』とマドレーヌなど二種類ほど持って並べていました。
満足できなかったので夜のバータイムに期待して行ったのですが、またまた何もなくなっており食べた後のお皿…ビールも１缶だけおつまみもピーナッツだけでした。スタッフはいたのですが何も出てきそうにないので帰りました。ネットのイメージと違いすぎです。
ラウンジのサービスはやるなら利用者みんなを気持よくさせてほしいですね。
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オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
沖縄県内数多くあるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きましたことに心より感謝申し上げます。
「最高な場所で気に入りました。」とのご滞在の感想をお寄せ頂きまして光栄でございます。
潮風のラウンジと景色が決め手となり、オクマへお越し頂きましたこと大変嬉しく存じます。
潮風のラウンジはプライベートビーチに面しておりまして、エメラルドグリーンの東シナ海と約1キロメートルに渡る天然白砂のビーチの風景をご覧頂きながら至福のひとときをお過ごし頂けます。
ラウンジを利用される皆さまだけが味わえる、よりプライベートなひとときと空間をご提供させていただいております。
しかしながらこの度のご滞在中は、潮風のラウンジのサービスが至らず大変失礼致しました。
ラウンジでお過ごし頂くことを楽しみにお越し頂いたにも関わらず、ご満足いただけなかったというお声を頂戴しました事は大変申し訳なく、私共スタッフ一同、真摯に受け止めさせていただきます。
頂戴しましたお声は社内で共有をいたしました。
アフタヌーンティタイム及び、バータイムのサービスを今一度確認致しまして、改善が必要な点におきましては早急に改善し、今後はより快適にご利用頂ける潮風のラウンジとなるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
再びオクマへお越し頂きました際には、この度頂戴しましたお声も踏まえ、よりお楽しみいただける滞在時間をご提供させていただきたく存じます。
スタッフ一同心よりお待ち致しておりますので、ぜひまたオクマへお帰り下さいませ。
マーケティングセクション 北條