a goat 様
この度はオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご意見、感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、ご到着時よりフロント係の手違いによりお部屋の手配物が整っておりませず、お客様へは大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。本来ならば万全に準備の整ったお部屋へスムーズにご案内し、ごゆっくりとお寛ぎいただくことがホテルとして基本且つ重要とすべき部分でございましたが、この度は徹底を欠く結果となりホテルとしてご満足のいく滞在をご提供することが叶いませず誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、当ホテルの良い点・改善点など貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルも、まだまだ未熟で至らぬ部分も多分にあるかと存じますが、今後もお客様皆様から賜りました大変ありがたいご意見やご感想をぜひ参考にさせていただき、オクマならではのリゾート感溢れるご滞在とおもてなしをご提供できますよう、より一層精進しサービスの向上に努めて参る所存でございます。何卒変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

ご家族皆様の益々のご健勝をお祈り申し上げるとともに、再度オクマリゾートへお帰りいただき、おもてなしさせていただくことが叶いますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊部長 岩永