ご投稿者 様
オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に伴う大変ありがたいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、沖縄県内有数のリゾート地よりご家族での滞在に当ホテルまで足をお運びいただき、大自然に囲まれた「やんばる」の新鮮な空気の中でお子様方にもオクマならではのリゾート感をお楽しみいただきながら概ねご満足のいく滞在をお過ごしいただけたご様子と伺い、また身に余る大変ありがたいお言葉まで賜りまして当ホテルといたしましても誠に嬉しく改めまして心より御礼申し上げます。

しかしながら、バスタブ及びコテージ周辺の臭いの件につきましてはご指摘を賜る結果となってしまい、心より安らげるご滞在をご提供することが叶いませず誠に申し訳ございませんでした。つきましては関係部門責任者へも共有し、同様の事態を招くことが無きよう該当箇所の確認と検証及び改善に向けた取り組みを直ちに実施するよう指導させていただいた次第でございます。

当ホテルもまだまだ未熟で至らぬ点も多分にあろうかと存じますが、これからも心から安らげる癒しのリゾートステイを皆様へお届けできますよう、更なるサービスとホスピタリティの向上に努め精進して参る所存でございます。
何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

ご家族皆様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、ぜひ次回のご宿泊の際にも存分にオクマリゾートをご満喫いただけますよう、またのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。


宿泊部長 岩永