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2.0
投稿日：2023-10-29 16:27:10
5.0
投稿日：2023-02-25 12:57:05
4.0
投稿日：2022-08-16 08:13:47
田沢湖畔の小さなリゾート ペンションサウンズグッド！（秋田県）
5.0
投稿日：2022-08-16 08:10:08
5.0
投稿日：2022-08-16 08:07:31
総合4
takuyan37さんの オクマプライベートビーチ＆リゾート のクチコミ
29年ぶりに利用してきました。立地的に変わりなく、建物や周囲がいろいろと変わっていて、気分転換になりました。
その中で、２点ほど気づいたことです。
一つ目、私は190センチ100キロと大柄なのですが、寝間着がFサイズであっても、着られませんでした。フロントに言えば大きいサイズがあったのかもしれませんが、案内がわからなかったです。
二つ目、これは非常に改善を求めたいことです。フロントで「全館禁煙」とあったので安心していたのですが、利用した部屋（０３１）でガーデンの椅子に座ってのんびりすると、たばこのにおいがしてきました。よく見ると、ガーデンから向かいに見えるショップの前に、2人が喫煙されていました。どうもそこが喫煙所になっているのではありませんか。そのため、ガーデンから喫煙している姿も丸見えでしたので、非常に不愉快でした。全館禁煙という以上、喫煙所は専用の部屋にすべきではないか？ 部屋からショップまで離れているとは言え、少しの煙でも敏感に感じますので、今回目の前でたばこを吸っている姿が見えたことだけが非常に残念でした。部屋の位置の問題もありますが、部屋から見える風景に、喫煙所を置かないでほしい。 本来なら満点ですが、この喫煙が見えたことで、減点とさせていただきました。部屋番号を指定できないので、この点は強く改善を要望します。
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takuyan37 様
オクマプライベートビーチ＆リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に伴う大変貴重なご意見ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しましては、29年ぶりにオクマへお帰りいただき、「やんばるの」大自然や新鮮な空気の中でリフレッシュいただけたご様子と伺い、誠に嬉しく心より御礼を申し上げます。
しかしながら、室内の寝間着及び敷地内の喫煙スペースの件につきましてはご指摘を賜る結果となり、お客様へは大変なご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
寝間着の件に関しましては、あいにく現在はフリーサイズ及びお子様用の2サイズのご用意となりますが、この度のご指摘を大変貴重なご意見と捉え今後の改善に向けて参考とさせていただきたく存じます。
また、喫煙スペースの件につきましても同様にご指摘内容を真摯に受け止め、改めまして全社的にも共有のうえ今後の改善課題とさせていただき、設置場所やゲストの導線及び客室との位置関係を考慮し、今後の喫煙スぺースの設置の是非について再検討させていただく所存でございます。
当ホテルもまだまだ未熟で至らぬ点も多分にあろうかと存じますが、皆様より賜りました大変ありがたい意見やご感想をご参考とさせていただき、今後も皆様に末永く愛されるホテルへと成長できますよう、より一層精進して参る所存でございます。
何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。
お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、再度オクマリゾートへのお帰りが叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部長 岩永