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オクマプライベートビーチ＆リゾートのクチコミ･お客さまの声
食事1
全体的に古く水回りは特に錆びれてました。部屋もカビ臭いし、隅にピンやゴムが落ちていたりと掃除も行き届いてません。最後の日はBBQの予約をしてましたが、悪天候でテラスが利用できないとの連絡もなし、こちらから連絡すると遅い時間しか取れず、待ちぼうけでした。その上値段が高い割には肉も硬いし美味しくない、必ず人数分つけないといけないブュッフェは品薄でご飯以外何も食べるものがなく最悪な夕食でした。これなら近くの飲食店に行けば良かったなと後悔しております。
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この度は、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、宿泊体験をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に際しましては、ご家族皆様でのご滞在に沖縄本島北部「やんばる」の当ホテルへ足をお運びいただけたにも関わらず、ご滞在いただいた客室に関しましては清掃管理に不備があり、また、ご夕食に関しましても悪天候に伴うお席変更のご案内が行き届いておらず、お食事内容につきましてもご期待に添う内容のご提供が叶いませず、全体的にもご満足のいくご滞在をお過ごしいただけなかったことと伺い、私共といたしましても誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。本来でございましたら、清潔で快適なお部屋を提供するのは元より、お客様側の立場となり、おもてなしの心をもって対応させていただくことがホテルとして最も重要且つ基本的な部分でございますが、この度は徹底を欠きご指摘を賜る結果となってしまい誠に申し訳ございません。ご指摘内容を真摯に受け止め担当部署へも早急に共有させていただき、今後同様の事態を招くことがございませんよう、改めましてスタッフの教育と改善に努めて参る所存でございます。何卒、変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、オクマリゾートへのお帰りが何卒叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊担当 福田
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食事1
投稿者さんの オクマプライベートビーチ＆リゾート のクチコミ
全体的に古く水回りは特に錆びれてました。部屋もカビ臭いし、隅にピンやゴムが落ちていたりと掃除も行き届いてません。
最後の日はBBQの予約をしてましたが、悪天候でテラスが利用できないとの連絡もなし、こちらから連絡すると遅い時間しか取れず、待ちぼうけでした。その上値段が高い割には肉も硬いし美味しくない、必ず人数分つけないといけないブュッフェは品薄でご飯以外何も食べるものがなく最悪な夕食でした。
これなら近くの飲食店に行けば良かったなと後悔しております。
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この度は、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、宿泊体験をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しましては、ご家族皆様でのご滞在に沖縄本島北部「やんばる」の当ホテルへ足をお運びいただけたにも関わらず、ご滞在いただいた客室に関しましては清掃管理に不備があり、また、ご夕食に関しましても悪天候に伴うお席変更のご案内が行き届いておらず、お食事内容につきましてもご期待に添う内容のご提供が叶いませず、全体的にもご満足のいくご滞在をお過ごしいただけなかったことと伺い、私共といたしましても誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
本来でございましたら、清潔で快適なお部屋を提供するのは元より、お客様側の立場となり、おもてなしの心をもって対応させていただくことがホテルとして最も重要且つ基本的な部分でございますが、この度は徹底を欠きご指摘を賜る結果となってしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘内容を真摯に受け止め担当部署へも早急に共有させていただき、今後同様の事態を招くことがございませんよう、改めましてスタッフの教育と改善に努めて参る所存でございます。何卒、変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。
お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、オクマリゾートへのお帰りが何卒叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 福田