先日はオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
やんばるの大自然の中、日常を離れた場所での休暇をお楽しみいただけたご様子、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

また、レストランのご利用やそれに伴う貴重なご意見もお寄せいただき、御礼申し上げます。
よりたくさんのお客様にご満足いただけるよう、一層取り組んでまいります。
お客様ご家族そろってのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村谷

数あるホテルの中からオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なお時間の中でご宿泊に伴うご感想をお寄せいただきまして改めまして御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、県内有数のリゾートより沖縄本島北部の当ホテルへお越しいただき、特にご旅行での楽しみの一つであるレストランでのお食事を存分にご満喫いただけたことと伺い、私共といたしましても大変喜ばしく心より厚く御礼申し上げます。

当ホテルも今年で45周年を迎えますが、まだまだ未熟で至らぬ点も多分にあるかと存じます。
賜りました大変ありがたいお言葉を励みとさせていただき、今後も皆様に末永く愛されるリゾートホテルを目指して一層精進して参る所存でございます。

改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますよう、またのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 濱北

オクマプライベートビーチ＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中で宿泊体験をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

この度は、一生の思い出に残るご息女の結婚式に伴うご宿泊とのことで、沖縄県内有数のリゾートより当ホテルをお選びいただき、沖縄本島北部「やんばる」の大自然に抱かれた、オクマならではのリゾート感が溢れるロケーションの中で挙式もつつがなく執り行われ、ご滞在いただいた客室もご家族でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子と伺い、私共といたしましても誠に喜ばしく心よりお祝いと御礼を申し上げます。

当ホテルといたしましても、今後も更なるサービスの向上に努め、お越しいただける皆様へ心よりお寛ぎいただけるリゾートステイをご提供できますよう、より一層精進して参る所存でございます。何卒、引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

ご家族皆様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、再度ご家族揃ってのオクマリゾートへのお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　名城

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中で宿泊体験をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、沖縄県内有数のリゾートよりご家族旅行でのご滞在に本島北部の当ホテルをお選びいただき、お子様へのスタッフの対応をはじめ、特にホテルでのお食事に関しましては、沖縄料理も盛り込んだ種類豊富なメニューもお楽しみいただけたご様子で、ご満足のいくリゾートステイをご家族でお過ごしいただけたことと伺い、私共といたしましても誠に喜ばしく心より御礼申し上げます。
また、連泊の客室清掃につきましては環境保全を踏まえたエコ清掃にもご協力を賜り誠にありがとうございます。エコ清掃の他にもバスルームの清掃を含めたフル清掃も承っておりますので、ご要望の際にはどうぞご遠慮なくお申し付けいただけますと幸いに存じます。

当ホテルも、まだまだ未熟で至らぬ点が多分にあろうかと存じますが、皆様より賜りました大変貴重なご意見ご感想を参考とさせていただき、今後も更なるサービス向上に努め、皆様へ心からお寛ぎいただける癒しのリゾートステイをお届けできますよう一層精進して参る所存でございます。何卒、今後も引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

ご家族皆様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、大自然豊かな「やんばる」の地オクマリゾートへのお帰りが叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　赤松

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中で宿泊体験をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、ワンちゃんとのご家族旅行のご滞在先に当ホテルをお選びいただき、「やんばる」の大らかな大自然の中でワンちゃんと一緒の貴重なリゾートステイをご満喫していただけたご様子で、私共といたしましても大変光栄であり心より厚く御礼申し上げます。

ワンちゃんとのお食事はブッフェレストランのテラス席だけでなく、ご予約いただければお部屋へのデリバリーや、鉄板焼及びバーベキューレストランのテラス席でもご利用可能で、いつでもワンちゃんと過ごしたい愛犬家の皆様には大変ご好評いただいております。
ワンちゃんとご一緒に楽しめるマリンアクティビティーもございますので、是非ともまた機会をお作りいただき、大自然と新鮮な空気に癒されながらオクマならではのリゾートステイを皆様でご満喫いただけると幸いに存じます。
今後も皆様に末永く愛されるリゾートホテルを目指し、皆様にとって心からお寛ぎたたけるだける場所で在れますよう一層精進して参る所存でございますので、何卒、これからも変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

ご家族皆様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、オクマリゾートへの次回のお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　村谷

数あるホテルの中からオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またこの度は、貴重なお時間の中でご宿泊に伴うご感想をお寄せいただきまして改めまして御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、貴重なお時間の中で沖縄本島北部へようこそ足をお運びいただき「やんばる」の大自然に抱かれたオクマならではリゾートステイを存分にご満喫いただけたことと伺い、また、スタッフの対応に関しましても「笑顔が素敵」という大変ありがたいお言葉を賜り、私共といたしましても誠に喜ばしく心より光栄に存じます。

当ホテルも今年で開業45周年となりますが、まだまだ未熟で至らぬ点も多分にあるかと存じます。賜りました大変ありがたいお言葉を励みとさせていただき、今後も皆様に末永く愛されるリゾートホテルを目指して一層精進して参る所存でございます。

改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再びオクマリゾートへのお帰りが叶いますよう、またのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　濱北

数あるホテルの中からオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度は、貴重なお時間の中でご宿泊に伴うご感想をお寄せいただきまして改めまして御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、貴重なお時間の中で当ホテルでのリゾートステイをお楽しみいただけた様子が伺え、また、ご旅行の楽しみでもあるホテルでの食事内容やスタッフの対応につきましても私共の励みになる大変暖かいお言葉を賜り、当ホテルといたしましても誠に誠に光栄であり改めまして深く感謝申し上げます。
ご指摘賜りました喫煙所の数やお部屋への電子レンジの設置に関しましても、大変貴重なご意見として関係各部門へも共有させていただき、今後のサービス向上へ向けた参考とさせていただければと存じます。

当ホテルも今年で開業45周年を迎えますが、まだまだ未熟で至らぬ点も多分にあるかと存じます。今後も皆様に末永くご愛顧いただけますよう更なるサービスの向上に努め、心から安らげるリゾートステイを皆様にお届け出来ますよう一層精進して参る所存でございます。

改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　濱北

オクマプライベートビーチ＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中で宿泊体験をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、沖縄本島北部「やんばる」の大自然に抱かれたオクマならではの南国リゾート感や満天の星空を存分にご満喫いただき、またお子様方にも喜んでいただけたことと伺い、ヴィラタイプでのリゾートステイを大変有意義にお過ごしいただけた様子が伺え、私共としましても大変嬉しく改めまして心より御礼申し上げます。
また、この度ご宿泊いただきましたガーデンヴィラのお部屋タイプはテラスも広く、新鮮な空気を感じながら屋外でもゆったりとお過ごしいただけるお部屋でございます。
ガーデンヴィラでは天体望遠鏡のお貸し出しも行っておりますので、是非次回お越しの際は、お子様方とご一緒に客室のテラスで天体観測などもお勧めさせていただきます。

当ホテルといたしましても、また「お帰りなさいませ」とお迎えできますよう、お客様への感謝の気持ちを大切に持ち続け、今後も皆様の心に残るオクマにしかない特別なリゾートステイをお過ごしいただけますよう、更なるサービス向上に努め精進して参る所存でございますので、何卒これからも変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。


宿泊担当　赤松

この度はオクマ プライベートビーチ & リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様から温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当ホテルのお部屋と貸切状態でお楽しみいただけたオクマ自慢の天然ビーチにご満足いただけたとのことで、私共といたしましても大変光栄で改めまして心より御礼申し上げます。

私共はお客様に快適で特別な時間をお過ごしいただけるよう、日々努めております。
お客様のお言葉は、これからもサービスの質を高めていく上で大きな励みとなります。

次回お越しの際も更に素晴らしいリゾートステイをご提供できますよう、スタッフ一同努力を重ねて参る所存でございます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 赤松

この度は、オクマ プライベートビーチ & リゾートにご滞在いただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際しましては、施設についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく改めまして心より御礼申し上げます。
今後もご家族連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、様々なサービスを提供して参る所存でございます。

お客様の貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊担当 赤松

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

しかしながら、チェックアウト時に証明書の名前の誤り、再発行にお時間を要してしまったこと、またその際のスタッフの対応につきましてお客様には多大なるご不快の念を与えてしまい、当ホテルといたしましても誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。

このような事態が発生したことを重く受け止め、関係部署と再発防止策を講じるとともにスタッフの接客研修を強化することをお約束いたします。
今回賜りました大変貴重なご意見・ご感想をより良いリゾートホテルづくりへ向けた参考とさせていただき、ご来館いただく皆様のご期待に添えますよう今後も一層精進して参る所存でございます。

ご家族様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、何卒挽回の機会を賜れますよう、また越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

宿泊担当 苅田

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度は沖縄県内有数のリゾートより本島北部の当ホテルへお越しいただき、スタッフの対応や旅行での楽しみの一つでもあるホテルでのお食事に関しましても大変ご満足いただけた様子と伺い、私共といたしましても大変喜ばしく心より御礼申し上げます。

頂戴したお言葉を励みに、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを今後も提供していく所存です。

またの機会に再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 福田

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき宿泊体験をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、ご家族皆様での沖縄旅行に本島北部の当ホテルへようこそお越しいただき、メインコテージでのご滞在やお食事をはじめ、お子様方にはプールやビーチでのアクティビティー等も存分にお楽しみいただけたご様子で、大自然豊かな「やんばる」でご家族揃っての有意義なリゾートステイをお過ごしいただけましたことを、私共といたしましても誠に喜ばしく改めまして心より御礼申し上げます。
素足で過ごせる客室や敷地内芝生のお散歩などもご評価いただき大変光栄に存じます。
また、連泊でのご滞在中の食事のバリエーション及びカート送迎のご依頼に関しましてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
大変貴重なご意見として是非とも参考とさせていただき、今後の改善とサービス向上に生かして参りたいと存じます。

今後も末永く愛されるリゾートホテルを目指し、皆様にとって心から寛げる特別な場所となれますよう一層精進して参る所存でございます。
今後も、お子様方の健やかな成長と共に楽しんでいただけますよう様々なツアーやアクティビティー等もご用意しておりますので、何卒、引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

ご家族皆様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、ご家族揃ってのオクマリゾートへのお帰りが再び叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当
村谷

この度は、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、宿泊体験をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、沖縄県内有数のリゾートより本島北部「やんばる」に位置する当ホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在いただいた客室に関しまして、お部屋内の臭いや清掃の部分でご不快な思いをさせてしまい、ご移動後の客室につきましても管理の徹底を欠いてしまい、ご夕食のバーベキューレストラン「ビーチサイド」においても、ご提供させていただいたお食事内容がご期待に添うことができず、私共といたしましても誠に申し訳なく、改めて心より深くお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘内容を真摯に受け止め、客室清掃に於ける点検とスタッフへの清掃指導を再徹底し、ご宿泊いただくお客様のご期待にお応え出来ますよう更なるサービス向上と施設の維持管理に努め、皆様に安心して快適にご滞在いただけるリゾートホテルで在れますよう
一層精進して参る所存でございますので、何卒今後も変わらぬご愛顧賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、オクマリゾートへのお帰りが何卒叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　福田

この度は、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、宿泊体験をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、ご家族皆様でのご滞在に沖縄本島北部「やんばる」の当ホテルへ足をお運びいただけたにも関わらず、ご滞在いただいた客室に関しましては清掃管理に不備があり、また、ご夕食に関しましても悪天候に伴うお席変更のご案内が行き届いておらず、お食事内容につきましてもご期待に添う内容のご提供が叶いませず、全体的にもご満足のいくご滞在をお過ごしいただけなかったことと伺い、私共といたしましても誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

本来でございましたら、清潔で快適なお部屋を提供するのは元より、お客様側の立場となり、おもてなしの心をもって対応させていただくことがホテルとして最も重要且つ基本的な部分でございますが、この度は徹底を欠きご指摘を賜る結果となってしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘内容を真摯に受け止め担当部署へも早急に共有させていただき、今後同様の事態を招くことがございませんよう、改めましてスタッフの教育と改善に努めて参る所存でございます。何卒、変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、オクマリゾートへのお帰りが何卒叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　福田

数あるホテルの中からオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。この度は、貴重なお時間の中でご宿泊に伴うご感想をお寄せいただきまして改めまして御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、貴重なお時間の中で沖縄本島北部の当ホテルまで足をお運びいただけたにも関わらず、ご満足のいくリゾートステイをご提供することが叶いませず、誠に心苦しく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘賜りましたラウンジの内容やサービス、また製氷機に関しましては、今後の改善へ向けて担当部署にも共有させていただき、ラウンジの提供メニューや補充を含めたサービス内容について再確認と検証を実施し、製氷機の不具合に関しましてもコテージ全体の製氷機の再点検の実施とともに、再発防止へ向けてメンテナンスの再徹底と点検の仕組みの見直しを行う所存でございます。

この度賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後は同様のご指摘をいただくことがござい
ませんよう改善に取り組み、お客様皆様にお喜びいただけるリゾートステイをご提供でき
ますよう検証を重ね、ホテル全体として一層のレベルアップを目指して更なる精進に努め
て参る所存でございます。

改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上
げますとともに、何卒、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますよ
う、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　濱北

オクマプライベートビーチ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中で宿泊体験をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

この度は、沖縄県内有数のリゾートの中より本島北部「やんばる」の当ホテルをお選びいただき、ご滞在中のお食事やスタッフの対応に関しましてもご満足いただけた事と伺い、私共いたしましても励みとなる大変光栄なお言葉まで賜り、お二人の「素敵な旅」微力ながらお力添えが叶いましたことは当ホテルといたしましても誠に喜ばしい限りでございます。

お蔭様で当ホテルも開業45周年となります。
近年、当ホテルでは各客室カテゴリー毎に段階的な改修を実施いたしておりますが、今後も皆様よりお寄せいただきましたご意見ご感想を是非とも参考とさせていただき、安心で快適なリゾートステイをお過ごしいただけますよう、引き続き改修計画を進めサービスの向上とリゾート感が溢れるような環境面や施設面の維持管理にも努め一層精進して参る所存でございます。
　
引き続き、変わらぬご愛顧をお願い申し上げますとともに、是非次回も大自然豊かなオクマでしか体験できないリゾートステイをごゆっくりとご満喫いただけますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　赤松

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき宿泊体験をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、ご家族での県内レジャー旅行に「やんばる」の当ホテルをお選びいただき、レストランでのお食事やサービスについてご評価いただけましたこと、誠に光栄であり心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着時のチェックインの際はご満足いただける対応が出来ず、お客様へは多大なるご不快の念を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
本来であれば、当ホテルまで足を運んでくださったお客様を気持ち良くお出迎えし、ご滞在への期待感をお持ちいただけるよう、且つお客様に寄り添った接遇でおもてなしをすることがサービス面でも最も大切な部分ではございますが、この度は至らぬ点があったことと伺い誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

改めましてスタッフの教育を行い、今後は更なるサービスとお客様満足度の向上に向けて
取り組み、皆様のご期待に添えますよう一層の精進に励んで参る所存でございます。 何卒、引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

ご家族皆様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますと共に、オクマリゾートへのお帰りが何卒叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　村谷