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オクマプライベートビーチ＆リゾート クチコミ・感想・情報

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    オクマプライベートビーチ＆リゾートのクチコミ･お客さまの声

    オクマプライベートビーチ＆リゾート
    総合評価
    • 4.37
    • アンケート件数：938件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.32
    • 立地4.25
    • 部屋4.22
    • 設備・アメニティ4.26
    • 風呂4.02
    • 食事4.28
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    総合3

    kousei_kさんの オクマプライベートビーチ＆リゾート のクチコミ

    kousei_kさん [50代/男性] 2024年06月21日 09:24:36

    立地やレストランのスタッフ対応は良かっまた。
    但し、フロントが少し残念。。。
    三泊したのだけど、全体的に部屋の清掃時間が遅かった。
    午前中から出かける予定だったので、フロントで【お昼すぎに戻るので、それまでに清掃をお願いしたい】と伝えたら快く承知してくれた。
    出かけて、なんやかんや戻ったのは14時過ぎ。
    それなのに、全く清掃されてない。。。
    クレームの電話をしたら、伝わってませんと。。。
    それまでは良い気分で過ごしていたけど、この出来事でゲンナリしてしまった。
    単なる連絡ミスだとは思うけど、出来ない事は約束しないで欲しい。
    それ以外は良かっただけに本当に残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年06月
    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽】【プラチナ早期45・連泊】クラブラウンジアクセス付＜朝食付＞
    ご利用のお部屋
    【【48平米（1～3名用）】グランドコテージ（ラウンジ）】

    総合3

    投稿者さんの オクマプライベートビーチ＆リゾート のクチコミ

    投稿者さん 2023年09月25日 13:00:34

    チェックインを対応してくれたスタッフの対応が良く思えずでチェックイン時はいい気分ではありませんでした。レストランのスタッフはいい感じでご飯も美味しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年09月
    オクマプライベートビーチ＆リゾート 2023年10月03日 16:21:45

    オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき宿泊体験をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

    ご宿泊に際しましては、ご家族での県内レジャー旅行に「やんばる」の当ホテルをお選びいただき、レストランでのお食事やサービスについてご評価いただけましたこと、誠に光栄であり心より御礼申し上げます。
    しかしながら、ご到着時のチェックインの際はご満足いただける対応が出来ず、お客様へは多大なるご不快の念を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
    本来であれば、当ホテルまで足を運んでくださったお客様を気持ち良くお出迎えし、ご滞在への期待感をお持ちいただけるよう、且つお客様に寄り添った接遇でおもてなしをすることがサービス面でも最も大切な部分ではございますが、この度は至らぬ点があったことと伺い誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

    改めましてスタッフの教育を行い、今後は更なるサービスとお客様満足度の向上に向けて
    取り組み、皆様のご期待に添えますよう一層の精進に励んで参る所存でございます。 何卒、引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

    ご家族皆様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますと共に、オクマリゾートへのお帰りが何卒叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    宿泊担当　村谷

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】12％OFF～！やんばるの森と海に包まれたリゾート！＜夕朝食付＞
    ご利用のお部屋
    【【48平米/禁煙】ガーデンヴィラ】

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