いつもオクマプライベートビーチ＆リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルを「戻ってくる場所」と感じていただけていること、また、今年も良い時間を過ごしていただけたとのこと、私共といたしましても大変喜ばしく、改めまして心より御礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しましては、津波警報の件でご心配をおかけしましたが、無事で何よりでした。例年より暖かい気候に恵まれたことで、プールをお楽しみいただけたようで幸いです。次回はぜひ海もお楽しみいただければと存じます。

朝食での目の前で作る味噌汁サービスがなかったことにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。日替わりでかちゅー湯と沖縄そばを提供しておりますので、是非連泊でご来館いただきますと、またお召し上がりいただけるかと存じます。

お客様には、滞在中、スタッフとの交流も含め、温かいお言葉をいただき、大変感謝しております。写真撮影など小さなお手伝いがお客様の良い思い出になっていれば幸いです。

来年もお客様にお会いできることを、心より楽しみにしております。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 赤松

この度はオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様から温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。オクマの天然白砂浜の美しさと清潔で充実したアメニティをお楽しみいただけたご様子で、私共といたしましても大変喜ばしく、改めまして心より御礼申し上げます。

また、夕食を多種多様なお料理をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同、心より嬉しく思います。

改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますよう、またのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 赤松

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

しかしながら、チェックアウト時に証明書の名前の誤り、再発行にお時間を要してしまったこと、またその際のスタッフの対応につきましてお客様には多大なるご不快の念を与えてしまい、当ホテルといたしましても誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。

このような事態が発生したことを重く受け止め、関係部署と再発防止策を講じるとともにスタッフの接客研修を強化することをお約束いたします。
今回賜りました大変貴重なご意見・ご感想をより良いリゾートホテルづくりへ向けた参考とさせていただき、ご来館いただく皆様のご期待に添えますよう今後も一層精進して参る所存でございます。

ご家族様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、何卒挽回の機会を賜れますよう、また越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

宿泊担当 苅田

いつもワンちゃんとご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またこの度のご宿泊に際しましても、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、私共といたしましても大変喜ばしく改めまして御礼申し上げます。

ラウンジアクセス権につきましてはオプションとして追加が可能でございます。
弊ホテル宿泊予約課にてご相談賜りますので、お気軽にご連絡くださいませ。

今後ともお客様にとってより良い滞在体験を提供できますよう、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 苅田

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中で宿泊体験をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、沖縄県内有数のリゾートより本島北部「やんばる」の大自然に抱かれたオクマへ足をお運びいただき、私共といたしましても誠に喜ばしく、改めまして心より厚く御礼申し上げます。
ご足労をおかけいたしましたが、夜のライトアップや朝のビーチの美しさに感動していただけたご様子で大変喜ばしく存じます。

次回のご滞在につきましても、ぜひ2泊以上でのゆっくりとしたホテルステイをお楽しみいただければと存じます。さらに快適でリラックスして頂けるリゾートステイのご提供が叶いますことを願い、スタッフ一同お客様のお帰りを心からお待ち申し上げております。

宿泊担当 苅田

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度は奥様のお誕生日という大変おめでたい日にご利用頂きありがとうございます。
また、ご滞在中のスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂き、大切なお誕生日を少しでもご満足いただけるようお力添えできましたこと一同大変嬉しく思っております。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
また来年もぜひ当ホテルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当 福田

いつもオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。

都心から離れ、ゆっくりと流れる時間をお過ごし頂ける大切な場所としてこれからも安心してご利用頂けるよう努めさせていただきます。

頂戴しましたお言葉を励みに今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 福田

いつもオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中で宿泊体験をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、ご家族でのレジャー旅行に再度オクマへ足をお運びいただき、
世界自然遺産「やんばる」の雄大な自然や天然白砂の広大なビーチに抱かれたオクマならではのロケーションの中で、都会の喧騒や多忙な日常を離れて「何もしない贅沢」をのんびりとお過ごしいただけたご様子と伺い、私共といたしましても大変嬉しく心より厚く御礼申し上げます。

当ホテルといたしましても、いつもご愛顧いただき「お帰りなさい」と言わせていただけるようになったリピートへの喜びや、お帰りいただけたお客様への感謝の気持ちを大切に持ち続け、皆様の心に残るオクマにしかない特別なリゾートステイをお過ごしいただけますよう、更なるサービスとリゾート運営の向上に努めて参る所存でございます。何卒、今後も引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、今後もオクマリゾートでの癒しのリゾートステイをご家族皆様でお過ごしいただけますよう、またのお越しをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　赤松

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中で宿泊体験をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、沖縄県内有数のリゾートよりご家族旅行でのご滞在に本島北部の当ホテルをお選びいただき、お子様へのスタッフの対応をはじめ、特にホテルでのお食事に関しましては、沖縄料理も盛り込んだ種類豊富なメニューもお楽しみいただけたご様子で、ご満足のいくリゾートステイをご家族でお過ごしいただけたことと伺い、私共といたしましても誠に喜ばしく心より御礼申し上げます。
また、連泊の客室清掃につきましては環境保全を踏まえたエコ清掃にもご協力を賜り誠にありがとうございます。エコ清掃の他にもバスルームの清掃を含めたフル清掃も承っておりますので、ご要望の際にはどうぞご遠慮なくお申し付けいただけますと幸いに存じます。

当ホテルも、まだまだ未熟で至らぬ点が多分にあろうかと存じますが、皆様より賜りました大変貴重なご意見ご感想を参考とさせていただき、今後も更なるサービス向上に努め、皆様へ心からお寛ぎいただける癒しのリゾートステイをお届けできますよう一層精進して参る所存でございます。何卒、今後も引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

ご家族皆様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、大自然豊かな「やんばる」の地オクマリゾートへのお帰りが叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　赤松

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中で宿泊体験をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、ワンちゃんとのご家族旅行のご滞在先に当ホテルをお選びいただき、「やんばる」の大らかな大自然の中でワンちゃんと一緒の貴重なリゾートステイをご満喫していただけたご様子で、私共といたしましても大変光栄であり心より厚く御礼申し上げます。

ワンちゃんとのお食事はブッフェレストランのテラス席だけでなく、ご予約いただければお部屋へのデリバリーや、鉄板焼及びバーベキューレストランのテラス席でもご利用可能で、いつでもワンちゃんと過ごしたい愛犬家の皆様には大変ご好評いただいております。
ワンちゃんとご一緒に楽しめるマリンアクティビティーもございますので、是非ともまた機会をお作りいただき、大自然と新鮮な空気に癒されながらオクマならではのリゾートステイを皆様でご満喫いただけると幸いに存じます。
今後も皆様に末永く愛されるリゾートホテルを目指し、皆様にとって心からお寛ぎたたけるだける場所で在れますよう一層精進して参る所存でございますので、何卒、これからも変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

ご家族皆様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、オクマリゾートへの次回のお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　村谷

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき宿泊体験をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、ご家族での県内レジャー旅行に「やんばる」の当ホテルをお選びいただき、レストランでのお食事やサービスについてご評価いただけましたこと、誠に光栄であり心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着時のチェックインの際はご満足いただける対応が出来ず、お客様へは多大なるご不快の念を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
本来であれば、当ホテルまで足を運んでくださったお客様を気持ち良くお出迎えし、ご滞在への期待感をお持ちいただけるよう、且つお客様に寄り添った接遇でおもてなしをすることがサービス面でも最も大切な部分ではございますが、この度は至らぬ点があったことと伺い誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

改めましてスタッフの教育を行い、今後は更なるサービスとお客様満足度の向上に向けて
取り組み、皆様のご期待に添えますよう一層の精進に励んで参る所存でございます。 何卒、引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

ご家族皆様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますと共に、オクマリゾートへのお帰りが何卒叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　村谷

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中で宿泊体験をご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、ワンちゃんとの沖縄旅行のご滞在先に再び当ホテルをお選びいただき、ワンちゃんとのアクティビティー体験や自然に囲まれたリゾート感溢れる敷地内のお散歩など、連泊でのリゾートステイをご満喫していただけたご様子で、私共といたしましても大変光栄であり心より御礼申し上げます。
ワンちゃんと一緒にカヌーやボートを楽しまれているお客様方のお姿を見ていると、見守る私共スタッフの目から見ても大変微笑ましく感じ、幸せな気持ちのお裾分けをいただいております。
お陰様で、ワンちゃんルームにご滞在くださるお客様にはリピートしてくださるお客様も多く、お帰りの度にワンちゃんの成長を見届けられることも、スタッフにとっても楽しみのひとつでもあり励みとなっております。

お陰様で当ホテルも開業45周年となります。
今後も引き続き皆様に末永く愛されるリゾートホテルを目指し、皆様にとって心からお寛ぎいただける場所となれますよう一層精進して参る所存でございますので、何卒これからも変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

ご家族皆様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、また皆様お揃いでオクマリゾートへのお帰りが是非とも叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　村谷

数あるホテルの中からオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またこの度は、貴重なお時間の中でご宿泊に伴うご感想をお寄せいただきまして改めまして御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、貴重なお時間の中で沖縄本島北部へようこそ足をお運びいただき「やんばる」の大自然に抱かれたオクマならではリゾートステイを存分にご満喫いただけたことと伺い、また、スタッフの対応に関しましても「笑顔が素敵」という大変ありがたいお言葉を賜り、私共といたしましても誠に喜ばしく心より光栄に存じます。

当ホテルも今年で開業45周年となりますが、まだまだ未熟で至らぬ点も多分にあるかと存じます。賜りました大変ありがたいお言葉を励みとさせていただき、今後も皆様に末永く愛されるリゾートホテルを目指して一層精進して参る所存でございます。

改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再びオクマリゾートへのお帰りが叶いますよう、またのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　濱北

オクマプライベートビーチ＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中で宿泊体験をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、沖縄本島北部「やんばる」の大自然に抱かれたオクマならではの南国リゾート感や満天の星空を存分にご満喫いただき、またお子様方にも喜んでいただけたことと伺い、ヴィラタイプでのリゾートステイを大変有意義にお過ごしいただけた様子が伺え、私共としましても大変嬉しく改めまして心より御礼申し上げます。
また、この度ご宿泊いただきましたガーデンヴィラのお部屋タイプはテラスも広く、新鮮な空気を感じながら屋外でもゆったりとお過ごしいただけるお部屋でございます。
ガーデンヴィラでは天体望遠鏡のお貸し出しも行っておりますので、是非次回お越しの際は、お子様方とご一緒に客室のテラスで天体観測などもお勧めさせていただきます。

当ホテルといたしましても、また「お帰りなさいませ」とお迎えできますよう、お客様への感謝の気持ちを大切に持ち続け、今後も皆様の心に残るオクマにしかない特別なリゾートステイをお過ごしいただけますよう、更なるサービス向上に努め精進して参る所存でございますので、何卒これからも変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。


宿泊担当　赤松

いつもオクマプライベートビーチ＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、貴重なお時間の中でご宿泊時のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、沖縄県内有数のリゾートの中より本島北部の当ホテルへ再びお帰りいただき、ご滞在中の朝食に関しましては存分にご満足いただけたことと伺い、私共といたしましても誠に喜ばしく心より御礼申し上げます。

まだまだ未熟な当ホテルではございますが、オクマにしかないオンリーワンのリゾートステイをお届けできますよう、今後も更なるサービスとホスピタリティの向上に努め、皆様の心に残る特別なリゾートホテルで在れますよう、より一層精進して参る所存でございます。何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申しげますとともに、大自然豊かな「やんばる」の地、オクマリゾートへのお帰りが叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　名城

先日はオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
やんばるの大自然の中、日常を離れた場所での休暇をお楽しみいただけたご様子、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

また、レストランのご利用やそれに伴う貴重なご意見もお寄せいただき、御礼申し上げます。
よりたくさんのお客様にご満足いただけるよう、一層取り組んでまいります。
お客様ご家族そろってのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 村谷

数あるホテルの中からオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またこの度は、貴重なお時間の中でご宿泊に伴うご感想をお寄せいただきまして改めまして御礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しましては、沖縄本島北部「やんばる」の大自然に抱かれたオクマならではのリゾートステイの中で、リニューアルされたグランドコテージでのご滞在をご満喫いただけたことと伺い、私共といたしましても大変喜ばしく心より厚く御礼申し上げます。

しかしながら、プールでのビーチベッドのご利用に際しましては、お客様のご期待に添える本来のリゾートステイが叶いませず、当ホテルといたしましても誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘賜りました内容を真摯に受け止め、担当部門はもちろんホテル全体としても共有させていただき、皆様に快適なリゾートステイをお届けできますよう一層精進して参る所存でございます。

改めまして、この度のオクマ プライベートビーチ ＆ リゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び「やんばる」でのリゾートステイのお手伝いができますよう、またのお帰りをスタッフ一同いつでも心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　濱北

オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、ご宿泊に伴う大変貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に関しましては、沖縄県内有数のリゾートより当ホテルへようこそ足をお運びいただき、本島北部「やんばる」の大自然に抱かれたオクマならではのヴィラタイプリゾートステイをお過ごしいただき、全体には満足との大変光栄なお言葉を賜り、当ホテルといたしましても誠にありがたく心より御礼お申し上げます。
しかしながら、クラブラウンジの内容につきましてはご提供メニューの品数及びサービスが行き届きませず、この度はお客様のご期待にお応えすることが叶いませず誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘内容を真摯に受け止め、今後の改善に向けて担当部門及びその責任者へも共有させていただき、提供メニュー及びサービス内容の再確認を早急に実施いたす所存でございます。

当ホテルといたしましても、まだまだ未熟で至らぬ点も多分にあろうかと存じますが皆様よりお寄せいただいた大変貴重なご意見ご感想を今後の参考とさせていただき、連泊のお客様にも滞在期間を存分にご満足していただけますよう、サービスの向上に努め一層精進して参る所存でございます。何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、オクマリゾートへのお帰りが何卒叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　赤松

この度は、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、宿泊体験をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、沖縄県内有数のリゾートより本島北部「やんばる」に位置する当ホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在いただいた客室に関しまして、お部屋内の臭いや清掃の部分でご不快な思いをさせてしまい、ご移動後の客室につきましても管理の徹底を欠いてしまい、ご夕食のバーベキューレストラン「ビーチサイド」においても、ご提供させていただいたお食事内容がご期待に添うことができず、私共といたしましても誠に申し訳なく、改めて心より深くお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘内容を真摯に受け止め、客室清掃に於ける点検とスタッフへの清掃指導を再徹底し、ご宿泊いただくお客様のご期待にお応え出来ますよう更なるサービス向上と施設の維持管理に努め、皆様に安心して快適にご滞在いただけるリゾートホテルで在れますよう
一層精進して参る所存でございますので、何卒今後も変わらぬご愛顧賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、オクマリゾートへのお帰りが何卒叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　福田

この度は、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、宿泊体験をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しましては、ご家族皆様でのご滞在に沖縄本島北部「やんばる」の当ホテルへ足をお運びいただけたにも関わらず、ご滞在いただいた客室に関しましては清掃管理に不備があり、また、ご夕食に関しましても悪天候に伴うお席変更のご案内が行き届いておらず、お食事内容につきましてもご期待に添う内容のご提供が叶いませず、全体的にもご満足のいくご滞在をお過ごしいただけなかったことと伺い、私共といたしましても誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

本来でございましたら、清潔で快適なお部屋を提供するのは元より、お客様側の立場となり、おもてなしの心をもって対応させていただくことがホテルとして最も重要且つ基本的な部分でございますが、この度は徹底を欠きご指摘を賜る結果となってしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘内容を真摯に受け止め担当部署へも早急に共有させていただき、今後同様の事態を招くことがございませんよう、改めましてスタッフの教育と改善に努めて参る所存でございます。何卒、変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

お客様のご自愛と益々のご健勝をお祈り申し上げますとともに、オクマリゾートへのお帰りが何卒叶いますよう、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊担当　福田