全体的には満足でした。
が、ホテルのグレードと比較するとスタッフさんが慣れていないのか、対応に少し不安のある
場面が多々見受けられましたのが少しココロ残りではあります。
これからも頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

どこへ行くのにも便利です。
最上階からの東山の景色は昼夜問わず抜群です。
スタイリッシュで清潔なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

宿泊者専用のラウンジに夜行きましたが、カウンターのスタッフの女性の対応が気になりました。

笑顔もなく
つんとした冷たい印象でめんどくさいのかなと感じました。
ドリンクをお願いしようとしてもこちらから声をかけないと何も言ってこない。でもなんか声をかけにくい雰囲気の方で、サービスマンとして微妙だなと、、。

全国旅行支援で本来ターゲットとしている客層レベルと違う人が増えているからかもしれませんが、なんか馬鹿にしているような接客態度で、楽しみにしていたラウンジも一杯だけいただきすぐに部屋に戻りました。

もっと話しかけやすい雰囲気や表情、態度だったら気分良く楽しめたのかなと思います。



フロントの男性の方の対応はとても気持ちが良かったです。

朝食のスタッフは人数が多く、スタッフが立って並んで見てるのでブッフェが取りにくいなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

12月1日宿泊しました。
交通の便もタワレコや普段使いの買い物もすごく便利でよかったです。
大きめなお部屋の方が眺望はよいようです。
部屋はとても居心地良かったです！
スタッフさんは言葉少なめでした。
リノベーションの建物といことで貴重な体験ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

ホテルは新しくよかったが、繁華街のせいかマスクをしていない若者や、夜中まで騒いでいる人がいてうるさかった。庭を一般に開放しているため部屋の目の前の庭で沢山の人が遊んでいるため騒がしいです。
また、壁が薄く隣の部屋の男女の声が聞こえて眠れなかった。
大事な用事では泊まらないことをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

立地は京阪祇園四条から近くて便利です。ホテル内も新しくて清潔感がありました。

ただ、壁が薄いのか、隣の部屋のドライヤーの音まで聞こえました、、、

朝食は全体的にイマイチ。。。同じ値段なら外にモーニングを食べに行った方がいいかな。洋食を頼みましたが、いきなりジュースとコーヒーを提供されてちょっとびっくりしました。パンやメインが出てきた時にはコーヒーはすっかり冷めていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

期待値が高すぎたのが悪かったのか…。
部屋に入ると髪の毛やホコリがたくさん落ちていてビックリします。連泊していますが、掃除の後に部屋に入っても、やはり同じ状況だったので、お掃除が甘いのかな…と。

ラウンジで焚き火をしている日は、部屋の中まで燻される匂いで充満します。臭すぎて気持ち悪くて耐えられませんでした。連泊の途中で部屋を変えていただきましたが、部屋のサイズがとても小さくなり、悲しさ拭えず…。
また、ティーバックが1個だけだったり、ティーバックを置く小皿もなかったり…。
トレイはゴミ箱がなくサニタリーバック（袋）だったりと、都心のホテルと比較してしまうと、どうしても足りていない部分が目立ちます。

また、夜はお庭で遊んでいらっしゃるのか、外の声がうるさいです。
低価格な設定だったので、まぁ仕方ないか、と思っていますが、正規料金でこのサービスなのであれば、絶対に行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

①ホテル内の環境
とても良いです。アメニティは必要なものは揃ってますし、お風呂もベッドも気持ちよかった！あんなに寝心地の良いベッドはなかなか巡りあえません。

②ホテル外の環境
緑の人工芝生広場は、日中はのどかです。
幼児がヨチヨチ歩きしたり、のんびり寝転がる人もいたり。

ただし、陽が落ちると雰囲気は一変。ホテル周辺は飲み屋街です。夜の芝生広場は、酒飲みのたまり場になり、夜11頃までキャーキャーと声が部屋まで聞こえます。
(ホテル館内の店舗が閉まる20時には、芝生広場は閉鎖出来ないのか、ホテルに問い合わせたところ、広場はホテル管理外だそうです。)

次の日は、東山に昇る朝日を見ようと早朝5時に起きたら、ホテル前の木屋町通りには、数名の警察官とパトカーが1台。
この辺の治安は一体。。。?

木屋町の飲み屋街に泊まりたい方には、このホテルはオススメ出来ますが、周辺環境も求める方には、正直オススメ出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

せっかくバスタブと洗い場があるお風呂なのに、脱衣場がなくて洗面所が通路になっているので、使いにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

このホテルのスタッフはホスピタリティの精神が欠如されています。私のように安いプラン、それも女性の場合、チェックインも愛想なく、朝食もすごく席もあいているのにわざわざ人通り多く落ち着かない席に2日とも案内されました（私は断りましたが通常は断れない雰囲気です）。
お部屋には選べないプランですからある程度は我慢しないと、ですが、外の雰囲気など全く感じられないお部屋。すごく残念でした。アメニティも少なかったです。
とても楽しみなしていたので全体的にすごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

コロナ期間だからか、朝食を食べるのにかなり待ちました。
予約システムについての事前説明

立地はよいですが、先斗町にあるからか夜は少し騒がしかったです。バイクの暴走する音、若者が騒ぐ声、などが聞こえました。

先斗町に立地していて日中はとても便利なので、そこを考えるとプラスマイナスゼロかと思います。

新しいホテルなので、内装はとても綺麗でしたが、1人部屋にバスタブがなくて、シャワーのみだったのを気がづかずに予約してしまったので、もっとしっかり詳細ページを見ておくべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

ホテル開業すぐということもありとても清潔で寝具の使い心地もよく窓が大きく外に向かいソファーがありとても過ごしやすかった。
しかし、突然のことではありますが深夜12時過ぎに非常口はこちらです。という警報が鳴り響き直ぐに館内放送もホテルの方たちの連絡もなく危機管理が全く出来てないと思いました。こちらからフロントに連絡しても只今確認中とだけ伺いました。
館内放送があったのは30分以上たってから凄く不安を感じました。
ホテルは心地よく安心して過ごせるもの、全然安眠できませんでした
それ以外はよかったので残念です。
あと、設備の表示は分かりにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

四条河原町駅から近く、また周辺には飲食店やコンビニがたくさんあり利便性は最高に良いです。ただ今回の部屋から東山全体を眺望できず期待はずれでした。風呂は日本式なのか、バスタブ上部位置にシャワーはなく、バスタブ内で身体を洗い流すのに苦労しました。部屋スリッパは100円ショップで売っているような薄ぺらいもので、部屋全体的にも高級感はあまり感じられませんでした。さらに残念なことは、入り口に設置されていたクリスマスツリーにはイルミネーションがなく周辺は薄暗くとても寂しい雰囲気が漂っており、気分の高揚感は得られませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

彼と旅行で利用しました。チェックアウト後に体調が悪く1階のエントランス前のソファーで休憩していたところ、警備員の方にここは休憩スペースでは無いので外に出てくださいと言われました。その後、警備員の方に宿泊した者ですと伝えましたが、マナーがない、イチャイチャしないで下さいと言われました。私と彼は人一人分開けて座っていて、間に荷物も置いていました。体調が落ち着くまで座らせて貰っていただけなのに、さすがに失礼過ぎます。事情も考えず、客側の見た目だけで判断するなんて、信じられません。話しかけているのに、無視して歩いて行く警備員の方の態度は大人の対応としてありえないと思います。ホテルの方には親切にしていただいたのに、最悪な思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

先ず、8階でのチェックイン。　眺めも良く飲み物のサービスも有り、期待通りと思ったがベビーカーの子供の止まない奇声で退散。
先斗町で食事の後、3階のラウンジへ。　焼きマシュマロの為か焚き火の周りはハイな親子連れ達が占拠。
夜の9時を過ぎても子供がラウンジに居るのは普通なのでしょうか？
土曜日にこのホテルを予約した事を後悔しました。　　
でも、大人にとっても土曜日はリラックスタイムを過ごす宿泊ですよ。
ホテルには責任は無いかとも思いましたが、年齢制限や時間制限を設けてないのはホテルの責任と感じた為、投稿させて頂きました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

内装も綺麗で立地も便利です。
ですが一番残念なのが、ホテルマンのご対応。

連休中の宿泊だからか朝食を食べるのに40分以上待ちました。
コロナで会場への入場制限をされていたのかもしれないのですが、順番待ち制度をとっている旨の説明はホテル側から事前になく、チェックアウト後に重要な予定を入れていたため、40分待って、15分で慌てて朝食を食べました。

また、順番待ちの制度にも違和感を感じました。
順番待ちの椅子の前に、ホテル従業員が待機して名簿に名前を記入してくださるのではなく、配膳の手伝いをされている従業員がたまに順番待ちの列に来て名前を確認していくシステム。そのせいで、並んでいたのに自分達の後ろに並んでいる方々が先に呼ばれることが3組ほどありました。ホテル側は「先にお待ちいただいていたので」とおっしゃいましたが、明らかに私たちの方が先に到着していました。先に来て名前だけ書いていく方々もいたようで、そういったシステムであるならば事前に告知しておくか、順番待ちの受け付けに従業員を1名配置しておくべきです。

順番待ちについてお伝えしたところ、ホテル側から少し言い訳のようなコメント、受け答えをされ、旅行最終日にすごく残念な気持ちになりました。

2度目のリピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

総合的には、価格価値の半分にも満たないランクのホテル。
プロフェッショナルな接客ではない。設備点検されていない。
バスルームの写真がなかったため、予約前に、電話にて、バスルームやバスタブの大きさを聞いたところ、一般的なホテルの大きさとの回答でした。「一般的な」というのが、どれくらいの大きさか不明でしたが、自分がよく宿泊するホテル程度と想像して予約。結果、気持ちが落ち込むほど狭く、リラックスできませんでした。
便利な場所ですが、地元の反対を押しきってまで建てる価値はなかったのでは、と思います。風情も何もない建物。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月