グリーンリッチホテル神戸三宮でございます。
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、当ホテルの清掃ならびに朝食サービスについてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

お客さまのご意見は関係部署と共有し、同じことを起こさぬようサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお聞かせくださり感謝申し上げます。

いかに改善されようとお客さまのお気持ちが晴れることはないと存じますが、
もしもう一度機会をいただければ改善された様子をご確認いただければ幸いでございます。

重ねてにはなりますが、この度のご利用　誠にありがとうございました。

グリーンリッチホテル神戸三宮

グリーンリッチホテル神戸三宮でございます。
数あるホテルから当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度はお客様に対しチェックイン時に弊社のフロントスタッフ対応において
ご無礼のありました件　謹んでお詫び申し上げます。

日頃より接遇など社員教育を行っておりましたが、今回のお客様からのご指摘を受け
指導が至らなかったことを痛感しております。
今後、このようなご迷惑をおかけすることのないよう
スタッフ一同　サービスの向上に誠心誠意　努力をしてまいります。

いかに改善されようとお客様のお気持ちが晴れることはないと存じますが、
もし次の機会をいただけましたら　改善された様子をご確認いただければ幸いでございます。

繰り返しにはなりますがこの度の件、伏してお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

グリーンリッチホテル神戸三宮
フロント　係長　丸山

この度はグリーンリッチホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中　ご宿泊の感想を投稿くださり重ねて感謝申し上げます。

せっかくご宿泊していただきましたのに、お客様のご期待に沿えなく申し訳ございません。

宿泊費に関しまして、宿泊頂きましたお日にちは神戸三宮エリアで稼働・需要が高く、近隣のホテルも似たような金額になっていたかと思います。稼働が高いお日にちは宿泊代も高くなる旨、ご了承くださいませ。
スリッパに関しまして、環境問題に配慮しての事ではございますが、お客様の御意見をご参考に前向きに検討して参ります。
レストランのトースターに関しまして、タイマーの矢印が合わせにくく調整がし辛くなっており、申し訳ございません。レストランスタッフにお申し付けくだされば、すぐに新しいものと交換いたします。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、感謝申し上げます。
お客様の御意見をご参考に、お客様に快適で安心してご滞在頂けますようサービス向上に努めて参ります。
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

グリーンリッチホテル神戸三宮　係長　丸山

この度はグリーンリッチホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中　ご宿泊の感想を投稿くださり重ねて感謝申し上げます。

せっかくご宿泊していただきましたのに、お客様のご期待に沿えなく申し訳ございません。
当ホテルのデザインは、神戸異人館にゆかりのある「ウィリアムモリス」というイギリスのデザイナーの物を使用しており、またそれをコンセプトとしております。
このツタ柄の模様を、各所壁紙として使用しておりますので、そのような印象を持たれてしまったものと思います。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、感謝申し上げます。
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

グリーンリッチホテル神戸三宮　係長　丸山