総合4
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 12:22:55
-
食事は全て満点、プレミアムスイートの部屋も最高に良かった。けど、フロントのトイレは男女共に掃除が行き届いて無かったことだけ残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ふふ 奈良 2022年11月18日 18:50:03
-
この度は ふふ 奈良をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしこの度はご期待に沿えるご滞在をご用意できませんでした事を 謹んで心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに、今後 運営の参考にさせていただきます。
奈良にお越しの際に、また当館にお立ち寄りいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ふふ奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】期間限定の特別料金！「ふふ 奈良」1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムコーナースイート】
総合4
きゅう りさんの ふふ 奈良 のクチコミ
- きゅう りさん [50代/女性] 2022年07月31日 11:51:33
-
お部屋はとても素敵でした。
廊下の屋根の下にクモの巣があったり、管理は…
お料理は、素敵な器を使っておりよかったと思います。かけた器が出てきたのは、少し残念でしたが…
お値段がお値段なので、星４つにさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ふふ 奈良 2022年08月02日 10:41:52
-
この度はふふ 奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また奈良の数ある施設の中からお選び頂きご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様のご指摘のあった、廊下屋根の蜘蛛の巣の管理など、日々の清掃ルーティンを強化させ、管理体制を整えていく所存でございます。
また、お食事の際の欠けた器でのご提供に関しても、大変申し訳ございませんでした。
こちらも併せて、ご提供前のチェック等も再構築いたしてまいります。
次回ご来館の際は更なる充実度を持ってお出迎えさせていただく所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ふふ奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】期間限定の特別料金！「ふふ 奈良」1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合4
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月28日 00:40:34
-
お部屋は細かいところまで気が配られており、大変素晴らしかったです。気になったことが、１つ。夕食時に素敵なお料理と共にグラスワインを楽しんでいたのですが、ワインのお代わりが同じグラスで出てきたことに戸惑いました。ワイングラスには、口を付けていた跡がくっきりと付いており、先ほどまで飲んでいたグラスにワインが注がれていると分かりました。
ボトルで注文した場合は、当然同じグラスに注ぎますが、グラスワインを注文した際は、毎回新しいグラスで出てくるものだと思っていたので、少々驚きました。ただ、同じ種類のワインを再注文したことと、飲み終わった空のグラスが置いてあり、「おかわりをください」と言ったので、同じグラスに注いで良いと思われた可能性もあります。
しかし、そのような場合でも同じグラスで出てきたことがなかったので。
ただ、そのことを除けば、皆さん素晴らしい対応で、最初のアルコール飲料と一緒にチェイサーの水が出てきたり、食事中の表情やお腹の具合いなどを察して、言葉がけをしていただいたりなどの気配りが感じられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ふふ 奈良 2022年04月09日 16:26:33
-
この度は ふふ 奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また数ある施設の中からお選び頂きご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
レストランでのバトラーサービスに関しては、誠に申し訳ございません。決してあってはならないことでございます。お客様より頂戴いたしましたお声を、全バトラーと共有し、今後この様な事の無い様努めて参ります。
改めまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は頂いたご意見を参考に お客様にご満足いただける施設を目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
ふふ奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 「ふふ 奈良」基本1泊2食付／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイート】
総合4
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月29日 17:23:56
-
大変満足しました。
他のふふにも行って見たいです。
スタッフの方々、鉄板焼きのシェフの方も丁寧な仕事ぶりで楽しい時間を過ごしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ふふ 奈良 2022年01月19日 12:02:03
-
この度は ふふ 奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在におかれましては お寛ぎ頂けたようで 大変嬉しく存じております。
今後も更なる充実度を持ってお出迎えさせていただく所存でございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ふふ奈良
- ご利用の宿泊プラン
- ふふ 奈良 1泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ふふラグジュアリープレミアムスイート】
総合4
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月28日 19:15:04
-
接客は非常に丁寧で、露天風呂も最高に気持ちよかったです♪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ふふ 奈良 2021年12月20日 14:41:35
-
この度は ふふ 奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また奈良の数ある施設の中からお選び頂きご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
次回お越しの際もご期待に添えることが出来る様、しっかりとご準備してお迎えさせていただきます。
ふふ 奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 「ふふ 奈良」基本1泊2食付／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合4
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月20日 15:05:21
-
お料理も、美味しく 部屋も広くとても満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ふふ 奈良 2021年09月22日 07:47:09
-
この度は ふふ 奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在におかれましては お寛ぎ頂けたようで 大変嬉しく存じております。
今後も更なる充実度を持ってお出迎えさせていただく所存でございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ふふ奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅セール】期間限定の特別料金！「ふふ 奈良」基本1泊2食付／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
hitomin1039さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- hitomin1039さん [30代/女性] 2020年07月13日 17:39:45
-
全体的には良かったです！部屋もお洒落でお食事も大変美味しかったです！ただ一つ食事処の方に5分か10分前にいくのが礼儀だと思い早めに行ったら、6時のご予約なのでからなので、少しお待ち下さいと言われて時計をみたら2分前でした。少し気分ご悪くなったのは事実です！後は、満足してます。今度はふふ河口湖に行って来たいと思ってます。海外旅行に行けないので高級旅館を今後も利用して行きたいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- GRAND OPEN記念【平日限定】特別ご優待プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイート】
総合3
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月05日 20:37:14
-
奈良公園内にあり、奈良観光にぴったりの立地でした。
お部屋がスタイリッシュで広々としていてゆっくり出来ました。
お風呂も気持ちよくて良かったです。
夕食の日本料理は、和のハーブが使われており独特の風味のお料理がありました。好き嫌いが分かれるかもしれません。
朝夕ともにお料理の説明が、若い方で稚拙な印象でした。
次回同じ料金を支払うならば、違うお宿を選ぶと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ふふ 奈良 2023年03月12日 10:50:43
-
この度は ふふ 奈良をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしこの度はご期待に沿えるご滞在をご用意できませんでした事を 謹んで心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに、今後 運営の参考にさせていただきます。
また当館にお立ち寄りいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ふふ奈良 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
tomo7777650さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- tomo7777650さん [40代/男性] 2020年08月16日 20:10:44
-
値段の割に期待よりかは普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 2020年GRAND OPEN「ふふ 奈良」基本1泊2食付／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【ふふラグジュアリープレミアムスイート】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月24日 13:10:02
-
普段書き込みしないタイプですがあまりにひどかったので投稿しました。
ふふ京都さんにもお世話になり大変素敵な旅館とホスピタリティだったので今回奈良にも宿泊。
京都さん同様に露天風呂が部屋にあるタイプでしたがまさかのお湯が出ない。
すぐに担当さんが来てくれて対応してくれましたが、気づいてほしかったのが露天風呂のお湯も冷えていた事。
おかげで2回無駄な着脱をし、再度電話し湯の張り替えを依頼。
その間に食事をし、その後は快適に過ごせましたが食事の際や会計時にもその点の謝罪は一切なし。
京都の方がコスパもよく食事も美味しく、従業員さんの態度も素敵でした。
もう二度と行きませんし奈良より京都に行かれることをおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ふふ 奈良 2023年02月16日 16:01:53
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この度は ふふ 奈良をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしこの度はご期待に沿えるご滞在をご用意できませんでした事を 謹んで心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに、今後 運営の参考にさせていただきます。
奈良にお越しの際に、また当館にお立ち寄りいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ふふ奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 大寒の特選献立／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイート】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
アデオさんの ふふ 奈良 のクチコミ
- アデオさん [40代/女性] 2022年11月30日 22:19:33
-
※経緯調査結果なる文書が届くも、意味不明な記載があり問い合わせをしましたが音沙汰がありません。いただいた代表の方々の名刺のメールアドレスは無効なものなのでしょうか。
【施設設備】
オープンして数年と設備は新しい。予想外の出来事に巻き込まれ、チェックアウト後に隈研吾氏デザインの特徴やホテルのコンセプトが現れるコンシェルジュデスクやロビーの撮影、また物品の販売スペースに立ち寄ることができなかった。
【食事】
滴翆という食事処まで庭園を散策して進む。当帰などを用いており食事は好みによるだろう。個室は一部のみ。ほぼ半個室のため声や音が響く。夜も朝も年配女性のグループが隣で辟易とした。滞在をそれぞれに楽しむのはよいことである。せめて共有スペースではスタッフが気を利かせ、会話のトーンを控えてもらうような声かけがあれば違っていた。
詳細は控えるが、【安全配慮義務違反】があった。
【サービス接遇】
洗練されていない。現場層はチェックイン前の第一印象から不快感を与える言い回し、二重敬語が散見される。目切りが早く雑。所作が美しくないため「贅沢な、豪華な」というにはほど遠い。チェックアウト時に案内されたテーブルに封筒が残っていたことに気づいたスタッフはそれを拾い上げ、「前のお客様の忘れ物です」といって、そのまま座るよう促されたが、前後チェックや除菌作業をしていないことは自明のため「隣でよいか」とこちらが拒否したら、「あ、いいですよ」との反応。最後まで一事が万事この感じ。マネジメント層に対してはトラブルの初期対応はもちろん危機管理は教育・育成が先ではないかと申し上げたい。
【満足度】
魅力付けする会話がなく質問にも的確に答えられず、カジュアル感が浮き彫りになっている。滴翆に併設した庭園の話に至っては大きな樹木や生息していた国蝶・おおむらさきなどの自然が壊されてしまったことを隠したいのかと勘ぐってしまうぐらい早口で強制終了する始末。最近まで建設反対の横断幕が掲げられていたように、不都合な事実や隠したいことが山ほどあり、当方が遭った被害もその一部が現れただけなのだろう。祝いを兼ねてリラックス目的で選んだが、ホテル経営者の姿勢を問う旅となった。リカバリーする態度にその宿の真価が問われるが、まずは運用に起因して発生する事態を招かれませんよう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付プラン／日本料理
- ご利用のお部屋
- 【スタイリッシュスイート】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ふふ 奈良 のクチコミ
高評価のホテル、ちょっと期待しすぎました。
まず入口に逆さ箒が大量にあってびっくりしました。
帰って下さい、的な意味があると聞いたことがあったので…
違う意味があるのだろうか…
それはさておき、
お部屋や温泉は素晴らしかったのでそれに見合った接客があれば、満点だったと思います。
70代後半の両親と主人の4人2部屋で宿泊しました。
お部屋の説明がありましたが、細かいケアはありませんでした。
若者には良いホテルかもしれませんが、高齢者にとっては、お湯の沸かし方もわからず、お茶が飲めない…歯ブラシがどこにあるのか、シャンプーはどれなのか、ドライヤーがどこにあるかどう使うのか…
私が全てフォローしたので安心したようです。
また朝食時のスタッフは外国の方でしたが、最後の水菓子にはコーヒーかお茶が選べるとおっしゃったので両親はお茶を選びました。
紅茶がきました…
洋食であれば、紅茶を連想しますが、和朝食でお茶と言われたら日本茶でしょう…
お食事は素晴らしいし、夕食に担当頂いたまだまだ若い青年はマスクからこぼれる笑顔がとてもよく、心のこもった接客でした。彼のおかげでより良い時間となり感謝しております。唯一の救いです。
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この度は ふふ 奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また奈良の数ある施設の中からお選び頂きご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの接客については 至らず 大変申し訳ございませんでした。
早急に指導、教育を行い、次回 お越しの際はご満足の頂けるようお出迎えさせていただく所存でございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ふふ 奈良