とても静かでお風呂のお湯のしっとりと滑らかさに感動しました。お食事も上品でとても美味しく頂きました。朝食は多すぎるくらいでした。露天風呂の温度がもう少し熱いと良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月に初めてこちらに泊まりました。全室客室風呂付きで部屋も落ち着いたオシャレな雰囲気で良かったのですが、本当に残念な事が２つありました。
1、隣の姉妹館に夜に風呂に入りに行った際、上がって支度をしてるとドヤドヤと数人の女性が入ってきて、何故か四方に散らばり他に客はいないので別のロッカーが空いている筈なのにわざわざ私の隣に無遠慮にやって来て着がえ始めました。一人の女性は部屋に備え付けられた電話で話してたので恐らく仕事終わりの仲居さん達でしょうが、全員我が物顔で使っていて客の私達には全く無視。会釈くらいあってもいいと思いますが、本当に態度が悪くて気分が悪かったです。お客がまだ使用できる時間に従業員が普通に風呂を使っているのもどうかと思いました。

２、チェックアウトの一時間前に部屋の風呂に入っていると、ガラス窓の外に用務員のおじさんが普通に立っていました。部屋は風呂も含め全面ガラス張りです。これは外に人が来ないことを前提に作っているもので、高級なホテルでは当たり前の話だと思いますが、前には普通におじさん。私達は女性同士で利用してて、部屋の中で下着姿だった母と目があっても特に慌ててはける様子もなくこっちを見ていたそうです。まさか覗き目的ではないでしょうが余りにも配慮がないというか、従業員にチェックアウトの時間も伝わってないのでしょうか？

せっかくの高級感を打ち出したホテルなのに全く内装と従業員の意識が合ってないと思いました。
あと朝食後には空いた部屋を掃除していましたがビジネスホテルじゃないんだから…掃除の騒音がうるさいのでチェックアウトの時間後にやって下さい。もっとゆっくりと過ごしたかったです。
この様な理由で部屋だけは良かったですがその他の中身が全く伴ってないホテルでした。たぶん自分達は二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

接客は良いと思います。

食事は半個室ぐらいだともっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

施設は新しくスタッフの対応も良く、料理もおいしくお風呂も満足でした。

しかしながら、残念と感じる点も多々ありましたので、今後のご発展の参考になればと思い、あえて細かく記載します。

客室には照明のスイッチがたくさんあるのに、どのスイッチがどの照明のものなのか全く表示がなく、さらにどちらがＯＮでどちらがＯＦＦなのかの表示が極めて小さくてわからないため、照明のコントロールが非常にやりにくかった。

寝室ベッドの枕もとにある照明は「薄暗い」状態にすることができない。

客室露天風呂にあるシャンプー、ボディーソープ、コンディショナーのボトルには小さな英語の文字しかないため、高齢者や近視の客には選択しにくいと思う。

客室のトイレの便座温度と温水温度の調整が効かず、暖かくするよう調整してもどちらも低い温度のままであったため、不快であった。

館内のトイレの表示が、男女の区分を示すマークもサイズが小さく色もはっきりしないだけでなく、広く一般に知られたようなマークではなかったため、本当にこっちのドアを開けて良いものかと迷った。
私だけでなく、同行した仲間も同じ感想を持った。

夕食はコース料理だったが、ひとつの料理を食べ終わって皿を片付けてもらった後に次の料理が出てくるまでの間合いが、長く感じられた。

品数は非常に多いが器が全体的に「深い」ものが多かったため、中に何が入っているか、自分から見て遠くの位置にある料理は、のぞき込むようにして見ないと中身がわからない不便さがある。

良い料理であると思うが、今食べている料理が片付かないと次の料理が出て来ない仕組みなので、食事を楽しみたい客の立場からすると、食べる順番が決められてしまう不便さがある。
せめて食事時間全体を通していつでも箸を付けられる料理が、テーブルの上に何種類かあれば良かったと思った。

以上のことから全般に感じた印象としては、
高級感や雰囲気に力を入れ過ぎるあまり、その思いが上滑りし、客の利便性を犠牲にしてしまっているように感じる。
今回は両親の米寿祝いということでお世話になりました、特に高齢者にとっては、いろいろな意味で厳しかったと思う。

オープン間もないということですので、今後のさらなる発展を期待し、細かいことまであえて辛口でコメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

新しくて、きれいでした。何より良かったのは、部屋付きのお風呂です。源泉かけ流し、トロトロの湯は本館で経験済ですが、青森ヒバの浴槽の香が良く、広いくてゆったりです。大浴場に行く気にならず、いつも溢れるお湯で大名気分でした。よくある陶器風呂などとは雲泥の差があります。お金に余裕があれば、また来たいと家内も満足でした。
食事は器・皿の数が多く、見た目はとても美しいのですが、数が多すぎて何がメインなのかがわかりにくいかな？朝食もテーブルに一杯で、スペースがなく食べにくいと思いました。
残念なのは、寝室にテレビがないこと。洗面台からこぼれた水を拭き取るハンドタオル等がなく、ペーパータオルを沢山使わざるを得なかったことです。
サービスは申し分ありません。お風呂は期待以上だったので、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

高級旅館で最高級なお料理と言っておりますが、高いお金を払ってまで行く宿ではありません。
お金を払う価値ありません。
食事はお粗末。
浴槽には誰のものかわからない陰毛髪の毛が付着。
掛け布団カバーに大きなシミ。
お部屋の壁のカビと蜘蛛の巣。
おもてなしの心がない宿。
従業員の笑顔が全くありませんでした。
全員初心者マークつけてました。
責任者はいなかったのかとガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

1階に泊まったが、朝は、9時過ぎに2階の掃除が始まったようで音がうるさくてゆっくりできなかった。
初めてワンランク上の会席膳で宿泊したが、期待が大きすぎて大したことがないと感じてしまった。
普通の会席膳ではダブルメインとうたっているのに魚料理が今一歩だったのでワンランク上にしてみた。
でも、お風呂が最高なので何度も泊まりたい場所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋は広く静かで部屋付きの温泉設備があり、またウエルカムドリンクとして地ビールを頂けるサービスには大変満足しています。総合的に見てもう一度宿泊したい施設です。強いて言えば施設(特に入口)がわかりづらく辿り着くのに少し苦労しました。駐車場入口がもう少しわかりやすいと尚よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

両親の還暦の祝いで利用させていただきました。
お部屋は掛け流しの温泉がずっと流れていて少し熱めでとろとろのお湯に寝る前や起きてすぐなど入りたい時に入れてとても良かった。
スタッフの方々も程よい距離感。
施設内のいろんな温泉に入れて楽しかったが、部屋風呂が1番よかった。
お料理は、量が丁度良く最後まで美味しく食べれてよかった。またアレルギーの対応も丁寧で安心だった。
全体的にゆっくりできたと両親も喜んでくれたのでよかったです。

最も悲しかったのは、お部屋に入ってすぐ鳥の死骸がテラスにあったことです。すぐに対応してくれたけれど、その後何も言葉、サービス共にスタッフの方からお話がなく、お祝いという話をしていたのに、不吉な感じですごく悲しかったです。よくあることなのかな…。帰宅後も旅の感想で鳥の死骸の話になってしまい企画した私はとても悲しかった。
また1番大きな大浴場では虫がたくさん沈んだり浮いたりしていて気持ち悪かった。自然が近いからある程度は仕方ないとしても、大きな蝉が沈んでトンボが浮いてるのは定期的に見回りしてないのかな…という印象。その後外のお風呂は怖くて行けませんでした。
あと、朝食の時ドリンクが牛乳とグリーンスムージー、ジュース各種から選べたのですが、お水やお茶は用意がなかった。夕食には献立表はあったが、夕朝食共にお料理の説明がなかったので、あればより食事を楽しめたと思います。お皿にまだお料理が残ってるのに何度もお皿を下げられてもうちょっと落ち着いて食事したいなあと思いました。あと、土曜日の夜は会話が難しいほどガヤガヤしていました。また、連泊だったのですが、タオル類とシーツの交換を依頼したところ、何時にするか、全部の掃除とリネンの交換だけどどっちがいいか？と聞かれ、再度タオル類とシーツの交換ができるもので依頼したところ、翌日お部屋の掃除の担当の方にシーツ変えますか？と聞かれ、不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

総合的にとても良い宿でした。
機会あればリピしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

部屋が横並びになっているので
温泉に行くまでが結構歩きます。迷子になりかけました。
でも従業員さんがやさしく教えてくれました。
どの従業員さんも丁寧な接客をしています。
部屋は綺麗だし温泉も口コミ通りの
トロトロで、今まで言った温泉の中で
ベスト3に入ります。
料理は見た目も味も美味しかったです。
アイスや飲み物も飲み放題で
お菓子も美味しいと主人が気にっていました。
一つ気になったのは二階の足音と扉の音がうるさくて
あまり眠れなかったです。これは運が悪かっただけなので
ぜひまた泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11月下旬に2泊3日で姪と宿泊しました。お部屋もロビーもシックで落ち着いていて、お風呂は化粧水に入っているみたいにトロトロで本当に気持ち良かったです。食事も様々な小鉢やお皿などいっぱい出て、デザートも3種もありお腹いっぱいでした。
ただ残念なのが、部屋を出て優香苑までの通路に暖房が入っておらず、この時期でもかなり寒かったです。それ以外はどこも静かでゆったりと過ごす事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

最寄りから無料送迎バスがあるのが良い。温泉の性質も良い。お部屋の雰囲気も良いが、明かりが少なく不便なこともあった。ご飯はモダンな懐石料理でおしゃれでおいしかった。大浴場は、日帰り風呂のところが1番綺麗だったが、閉まる時間が早く朝も入れなかったのが残念です。ジュースも24時間飲めるのが、コンビニがないので、とってもよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

優香苑の別邸で、部屋に露天風呂が付いている新しい旅館です。家族一同、優香苑のかねてからのファンなのですが、今回はじめてこちらに泊まりました。大満足です。ここは何といってもお料理がおいしいです（優香苑と清流館の料理長は同じ方で、どちらのお宿もお料理が絶品です）。お風呂のお湯もよく、弱アルカリ性でお肌がつるつるします。帰ってすぐにまた行きたくなるようなお宿です。今回は夕食が遅いプランでしたが、わが家にはまったく問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋は綺麗で、お風呂もサイコーでした。
また、来てみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

中居さんは皆さん素敵な方々でした。それだけに色々残念だったので今後の為に・・・。
とよさわの湯の露天風呂が入る前に足をお湯で流す場所がない事、虫が大量に浮いている事が不快でした。広い露天風呂も良いのですが、お湯の流れを作って虫やゴミを隅に寄せる造りにしても良かったのでは？と思ってしまいます。
夕飯の牛肉の脂っこさは酷かったです。お肉がかわいそう。
コロナ対策で消毒が大切なのは分かりますが、食事の最中に周囲で霧拭き掃除をされるのは不快でした。
開館特価の時なら高評価を得られたかも知れませんが、現価格帯では改善しないと厳しいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月