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ＫＯＴＯＢＵＫＩ ＨＯＴＥＬ（コトブキ ホテル）のクチコミ･お客さまの声
食事1
ここ数年で何回か泊まっていますが、みるみるトーンダウンしてます。まず到着してすぐ乗り込んだエレベーターのじゅうたんがいつ清掃した？レベルの汚さ。廊下も埃やゴミが結構な間隔で落ちてます。そしてお部屋に入ってすぐの床に新しめな汚れが。テイッシュで拭くとすぐ取れる汚れでした。他にもお茶を飲もうとしたらカップソーサーがベタベタして洗ってなさそう…極めつけはトイレの壁に便の飛び散った後がそのまま。そのままも不快なので私がきれいに拭き上げました。ゆっくりゆったりするはずが、なぜお金を払ってこんな嫌な想いをしなければならないのか…朝食のパンも前日の売れ残りのパンなのか固くなったおいしさを感じないものばかり。キツイようですが、こちらに泊まるメリットはなし。リピーター客は要らないのかな？と思わされるお宿になってました。
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この度は、KOTOBUKI HOTELにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。こちらの清掃不備により大変なご迷惑とご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。繰り返しのご宿泊をいただいているとのことで、ご満足いただける時間をご提供できなかったことが悔やまれます。ご指摘いただいた内容は、清掃担当責任者およびにホテルスタッフに共有し、清掃方法の改善や清掃後の確認の徹底など、再発防止に努めてまいります。朝食の件に関しましても、担当責任者に共有をして朝食内容を見直して参ります。誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。KOTOBUKI HOTEL フロント
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食事1
投稿者さんの ＫＯＴＯＢＵＫＩ ＨＯＴＥＬ（コトブキ ホテル） のクチコミ
ここ数年で何回か泊まっていますが、みるみるトーンダウンしてます。
まず到着してすぐ乗り込んだエレベーターのじゅうたんがいつ清掃した？レベルの汚さ。
廊下も埃やゴミが結構な間隔で落ちてます。
そしてお部屋に入ってすぐの床に新しめな汚れが。
テイッシュで拭くとすぐ取れる汚れでした。
他にもお茶を飲もうとしたらカップソーサーがベタベタして洗ってなさそう…
極めつけはトイレの壁に便の飛び散った後がそのまま。
そのままも不快なので私がきれいに拭き上げました。
ゆっくりゆったりするはずが、なぜお金を払ってこんな嫌な想いをしなければならないのか…
朝食のパンも前日の売れ残りのパンなのか固くなったおいしさを感じないものばかり。
キツイようですが、こちらに泊まるメリットはなし。
リピーター客は要らないのかな？と思わされるお宿になってました。
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この度は、KOTOBUKI HOTELにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。
こちらの清掃不備により大変なご迷惑とご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
繰り返しのご宿泊をいただいているとのことで、ご満足いただける時間をご提供できなかったことが悔やまれます。
ご指摘いただいた内容は、清掃担当責任者およびにホテルスタッフに共有し、清掃方法の改善や清掃後の確認の徹底など、再発防止に努めてまいります。
朝食の件に関しましても、担当責任者に共有をして朝食内容を見直して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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