この度はKOTOBUKIHOTELにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお時間を頂きましてご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。


ロビーの鹿は【鹿屋】の地名にちなんで常にロビーにおります。
いつもお客様をお出迎えしKOTOBUKIHOTELを守っております。(笑)

今回ご予約頂いた、新館限定お部屋のアートを楽しむプランは
新館限定で室内の窓に施しているアートをおたのしみ頂けるお部屋となっており
お褒めのお言葉を頂き、プラン名通りお部屋をお楽しみ頂けたようで
大変うれしく思います。ありがとうございます。

朝食もホテルの自慢の一つでございますので
機会がございましたら
是非また次の機会にご利用頂けましたら幸いです。

お客様にまたお会いできる日を楽しみにしています。
今後ともKOTOBUKIHOTELを宜しくお願い致します。

フロント　上鶴

この度は、KOTOBUKI HOTELにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてご意見をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

今回はたくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき
大変嬉しく思います。
シャワールームに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今回ご宿泊いただいた『コーナーシングルルーム』は
お部屋、シャワールームともに少し狭いおつくりとなっております。
多少の差ではございますが
『スタンダードシングルルーム』でしたら
少しだけ広めのおつくりでございますので
次回ご宿泊できる機会がございましたら
ご検討いただけますと幸いです。

最後になりますが『受付での対応も大変良かった！』
とのお言葉を頂戴することができ
スタッフ一同の日々の糧になり
大変嬉しい限りでございます。

まだまだお客様にご満足頂けますよう
向上して参りますので
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様にまたお会いできる日を
心よりお待ち致しております。

フロント　上鶴

この度はKOTOBUKI HOTELをご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

22時以降のフロントの対応に関しましては
お部屋に内線電話のご用意がないためお手数をお掛け致しますが、
緊急の際は、ホテルのお電話番号にお問合せをいただきましたらスタッフが対応させていただきます。
お気軽にお問合せ下さいませ。

今後、どのようなお客様にもご満足いただけるような
サービスをご提供できるよう
スタッフ一同心掛けて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　税所

この度はKOTOBIKI　HOTELをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、接遇や立ち居振舞いにつきまして、お詫びを申し上げます。今後、期待値を超える気働きが出来ますよう努めて参ります。次回お越しの際には全てにおいて良い評価をいただけますよう改善を積み重ねて参りますので甚だ身勝手のこととは存じますが、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申し上げます。
フロント　北方

この度は、KOTOBUKI HOTELにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルには本館と新館があり、シングルルームの作りにそれぞれ差がございます。
満室の場合などはご対応出来かねますが、事前にお申し付けいただけた際には、できる限りご希望に添えるようご対応いたします。

朝食について、ご意見いただき誠にありがとうございます。
朝食の担当に共有いたします。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉をありがとうございます。大変喜ばしい限りでございます。
今後も励みに精進してまいります。

またお会いできる日を楽しみにしております。

KOTOBUKIHOTEL フロント　江藤

この度は、KOTOBUKI HOTELにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルは、バス停や繁華街、24時間営業のスーパーが徒歩圏内ということもあり、立地の便利さにご好評をいただいております。

お茶は志布志市にある和香園のブラックウーロンティーでございます。
鹿屋市にも店舗がございますので、次回鹿屋にお越しの際にはぜひお土産に見られてください。

アメニティは南大隅町にあるボタニカルファクトリーのものでございます。
お茶とアメニティー共に、お気に召していただけたようで大変嬉しく思います。

少しでもお客様にとって癒しのお時間をご提供できたようで、光栄です。
またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

KOTOBUKIHOTEL フロント　江藤

この度は、KOTOBUKI HOTELにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。

駐車場の件に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
ご案内が行き届いていなかったこと
心よりお詫び申し上げます。

ホテルとしても、駐車場の件はとても難しい件でありまして、悩んでいるところであります。
宿泊者だけでなく、一般の方の利用もあり、その時の駐車場状況が「満車」「空車」でしか判断が出来ない状態です。
現状ご案内の際に「月極」への駐車可能のご案内はしておらず
お客様には大変失礼ながら、ご不便をお掛け致しておりますが、その都度お電話頂いたりしてご案内させて頂いております。

今回お客様から頂いたご意見は日頃より悩みの種でおり、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
しかしながら、できることを実践しながら
今後この問題が解決できるよう、より一層スタッフ間で話し合って行きたいと思っております。

とてもご貴重な感想をありがとうございました。
今後ともKOTOBUKIHOTELをよろしくお願いいたします。

フロント　　河地

この度は、KOTOBUKI HOTELにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。

この度のご宿泊ではご満足いただけたようで大変喜ばしい限りでございます。
1階のロビーでは自動販売機や、コーヒーなどの販売もございますので、次回ご宿泊の際にはぜひご利用くださいませ。

またお会いできる日を心よりお待ちしております。

KOTOBUKIHOTEL フロント　江藤

この度はKOTOBUKIHOTELにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

重ねて有難いお言葉も頂きとても嬉しく思います。

今後ともお客様へ満足と安心安全のサービスが出来るように精進致します。

またのご利用心よりお待ちいたしております。


KOTOBUKIHOTEL　フロント　河地

この度はKOTOBUKIHOTELにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

この度はお客様にご不便おかけし誠に申し訳ございません。
また、お褒めの言葉もありがとうございます。
数に限りがございますが延長コードの貸出しもございますので、フロントスタッフにお気軽にお声掛け下さいませ。

またご朝食のお時間に関しましてですが、お客様のご期待にお応えできるよう、朝食会場のTAKEスタッフともにご検討させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。

お客様にまたお会いできる日を楽しみにしています。
今後ともKOTOBUKIHOTELを宜しくお願い致します。

フロント　永野

この度はKOTOBUKIHOTELにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてご意見をお寄せ頂き
重ねてお礼申し上げます。

当ホテル、同じツインのお部屋でも形が違ったりと面白い造りをしております。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。
ランチ、ディナー営業もしておりますので、鹿屋にお立ち寄りの際はホテル、カフェ共々ぜひ足をお運び頂けると幸いです。
今後ともKOTOBUKIHOTELよろしくお願いいたします。

またお客様にお会いできる日を
心よりお待ちいたしております。

フロント　永野

この度はKOTOBUKIHOTELにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてご意見をお寄せ頂き
重ねてお礼申し上げます。

今回出張でのご利用、誠にありがとうございます。
ご家族、ご友人ともまた来たい。と思って頂けるようなサービス、ホテルを目指して参ります。
引き続きKOTOBUKIHOTELをよろしくお願い致します。

またお客様にお会いできる日を
心よりお待ちいたしております。

フロント　永野

この度はKOTOBUKIHOTELにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きましてご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
騒音の件、ご迷惑をお掛け致して申し訳ございません。現状のホテルの建築の造りの関係で改善が難しいのですが、何か工夫できることがあればご対応していきたいと思います。
ご意見とともに『従業員だけは、凄く感じが良く親切だっと』とあたたかいお言葉を頂戴でき
心より感謝申し上げます。
今後も向上して参りますので、よろしくお願い致します。
またお会いできる日を心よりお待ち致しております。

フロント
田中

この度はKOTOBUKIHOTELにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きご意見をお寄せ頂きまして
重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは築40年のビルをリノベーションして
造られたホテルとなり
元々あった建物をリノベーションした本館と
新しく増築した新館という二つの建物を
渡り廊下のような階段でつないだ
珍しい造りとなっております。
その為お部屋もコンクリートがむきだしだったり
新館のお部屋にはちょっとしたアートもあったり等
普通のホテルとは少し違った視点でお楽しみ頂ければ
幸いでございます。

またご利用頂ける日を心よりお待ち致しております。
今後ともKOTOBUKIHOTELを宜しくお願い致します。

フロント　上鶴

この度はKOTOBUKI HOTELにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にご意見お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましては、お客様の仰る通り、築30年の建物をフルリノベーションしたこだわりのあるホテルでございます。

また、多数のホテルのご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
シャワールームに関しましては、シングルルームとツインルームにはご準備がなく、
デラックスツインルームとスイートルームのみバスタブが付いております。
駐車場につきまして、提携駐車場が北田中央商店街駐車場とまちなかパークこちらの2つをご案内しております。
もし、場所がお分かりにならない場合には、
お手数をお掛け致しますが、
ホテルの前にお車お停めになっていただきますとそこからのご案内も可能でございますので、
お気軽にお問合せ下さいませ。

お食事につきまして、
ご満足いただけた様子をお伺いすることができ、
大変喜ばしい限りでございます。
ホテルから2軒隣のTAKE BAKERY AND CAFEという
場所で朝食と夕食をご提供させて頂いております。
朝食や夕食だけではなく、ランチ営業やベーカリーとしても営業しております。
お店の雰囲気も白を基調としたオシャレな空間で、とてもゆったりできる場所となっております。また、ぜひお立ち寄りくださいませ。

最後になりますが、
お客様からお寄せいただいたご意見を基に
改善すべきところをスタッフ一同に共有させて頂き、お客様がご満足いただけるようなホテルづくりに努めて参ります。

また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　税所

この度はKOTOBUKI HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてご意見をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

スタッフの接客対応につきまして
「申し分ない」とのこの上ないお褒めの言葉を
かけていただき、恐縮ではございますが、
光栄でございます。

ホテルの立地に関しましてもご意見いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、ホテルの徒歩圏内には、
バスの案内所やバスのターミナル駅がございます。お買い物に関しましても24時間営業しております、スーパーがございます。
他に、飲食店も多数ございます。フロントにてホテル付近のおすすめしております、飲食店マップもお配りしておりますので、もしよろしければお声掛けくださいませ。

またお客様にお会いできる日をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

フロント　税所

この度はKOTOBUKI HOTELをご利用下さいまして
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましてご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

接客や設備に関しまして、
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

当ホテルのシングルルームは全てシャワーブースのみ完備しており、
バスタブが付いているお部屋は、
デラックスツインルームとスイートルームのみでございます。
ホテルのお近くに太平温泉という
温泉施設がございまして、
フロントにて割引券をお渡ししております。
今後は判りやすいご案内を心掛けて
参りたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

フロント　税所

この度はKOTOBUKI HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂きましてご意見を
お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

シャワーブースについてご意見いただきまして
ありがとうございます。
また、お客様にご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございません。

清掃に関しまして、お褒めのお言葉を拝読し、
大変喜ばしい限りです。
恐縮ではございますが、
今後もお客様がより一層ご満足いただけるよう
スタッフ一同努めて参ります。

お客様にまたお会いできる日を
心よりお待ち致しております。

フロント　税所

この度はKOTOBUKI HOTELにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

また貴重なお時間を頂きご感想をお寄せいただきましたこと
重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応に関して
お褒めのお言葉を頂戴出来大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を糧に今後もお客様に気持ち良くご利用して頂けるよう
より一層向上していきますので
今後ともよろしくお願い致します。

お客様にまたお会いできる日を
心よりお待ち致しております。

フロント　上鶴