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大村ステーションホテル長崎空港のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
泊まった際に部屋にイヤホンを忘れたのですが、全く連絡をくれませんでした。ロビーや食事会場での忘れたのならともかく、部屋にあったのなら誰の物かホテル側も分かっているはずなのに、です。電話で忘れ物を問い合わせた際に、直ぐに元気な声で「預かっている」ということを言われた時に、失礼ですがこちらの従業員の方は何か感覚がおかしいのではないかと思いました。ゴミかと思って間違えて処分していたのなら分かりますが、わざわざフロントで誰の物かハッキリしている物を所持し、相手の連絡先が分かっているのに知らせない理由が分かりません。
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この度は大村ステーションホテル長崎空港にご宿泊くださり誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。まずお忘れ物の件ですが社内規定によりホテルからお客様へチェックアウト後にお電話は基本的にしないようになっております。それはプライバシーの問題があるためでございます。例外もございまして明らかに急を要するもの（現金、お財布、身分証明書など）の場合はお電話することもございます。ただご登録のお電話番号に必ずご本人様が出るという保証もないため判断がつきにくいものに関してはすべてフロントで保管したのちご連絡がない場合は処分させていただいております。※生物、食品などは規則に沿って決められた期間で処分、それ以外のものは3か月で処分）そのため今回のお忘れ物に関してはお電話をいたしておりません。大変恐れ入りますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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大村ステーションホテル長崎空港（長崎県）
1.0
投稿日：2022-09-25 19:30:14
ハミングの宿（新潟県）
2.0
投稿日：2022-09-14 18:29:24
ホテルテトラ池袋（旧：ビジネスホテル西池）（東京都）
投稿日：2022-08-28 15:21:53
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設備・アメニティ2
ササポさんの 大村ステーションホテル長崎空港 のクチコミ
泊まった際に部屋にイヤホンを忘れたのですが、全く連絡をくれませんでした。
ロビーや食事会場での忘れたのならともかく、部屋にあったのなら誰の物かホテル側も分かっているはずなのに、です。
電話で忘れ物を問い合わせた際に、直ぐに元気な声で「預かっている」ということを言われた時に、失礼ですがこちらの従業員の方は何か感覚がおかしいのではないかと思いました。
ゴミかと思って間違えて処分していたのなら分かりますが、わざわざフロントで誰の物かハッキリしている物を所持し、相手の連絡先が分かっているのに知らせない理由が分かりません。
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この度は大村ステーションホテル長崎空港に
ご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。
まずお忘れ物の件ですが社内規定により
ホテルからお客様へチェックアウト後に
お電話は基本的にしないようになっております。
それはプライバシーの問題があるためでございます。
例外もございまして明らかに急を要するもの
（現金、お財布、身分証明書など）の場合は
お電話することもございます。
ただご登録のお電話番号に必ずご本人様が
出るという保証もないため判断がつきにくいもの
に関してはすべてフロントで保管したのち
ご連絡が
ない場合は処分させていただいております。
※生物、食品などは規則に沿って決められた期間で処分、それ以外のものは3か月で処分）
そのため今回のお忘れ物に関しては
お電話をいたしておりません。
大変恐れ入りますが何卒ご理解を
賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。